KI-Mitarbeiter für Kundensupport-Teams
Das Ticketaufkommen richtet sich nicht nach Ihrem Schichtplan. Ein Spinnable KI-Mitarbeiter übernimmt die erste Reihe der Warteschlange in Intercom oder Zendesk, löst, was Ihre eigene Dokumentation schon beantwortet, und übergibt Ihren Agents die Gespräche, die einen Menschen brauchen, inklusive Kontohistorie und geprüfter Abrechnung.
- 3 Schichten
- Von einem Mitarbeiter abgedeckt
- 4.7
- CSAT bleibt trotz mehr Volumen
- 9+ Std.
- Gespart pro Agent und Woche
Was er übernimmt
Die Warteschlange, abgedeckt bevor Ihre Schicht beginnt
Ein KI-Mitarbeiter hält die erste Reihe, damit Ihre Agents ihren Tag mit den Gesprächen verbringen, die sie wirklich brauchen.
Antworten in der ersten Reihe
Beantwortet die immer gleichen Fragen aus Ihrem Hilfecenter und früheren Tickets, in Ihrem Ton, binnen einer Minute nach Eingang.
Triage und Zuweisung
Taggt und priorisiert jedes Ticket, weist es der richtigen Warteschlange oder dem richtigen Agent zu und markiert die Fälle, in denen der Kunde erkennbar verärgert ist.
Abrechnungs- und Kontoprüfung
Sucht die Buchung in Stripe, klärt, wofür der Kunde belastet wurde, und bereitet Erstattung oder Gutschrift zu Ihrer Freigabe vor.
Bug-Eskalation
Erkennt wiederkehrende Meldungen, legt ein sauberes Linear-Issue mit Schritten und betroffenen Konten an und informiert die Kunden, wenn der Fix kommt.
Hilfecenter pflegen
Macht aus den Fragen, die Ihr Team immer wieder von Hand beantwortet, neue Artikel und Textbausteine und schreibt die um, die nicht mehr stimmen.
Draft for review
Schichtübergabe und Reporting
Schreibt am Ende jeder Schicht die Übergabenotiz und berichtet wöchentlich über Volumen, Lösungsquote, Antwortzeit und CSAT.
Und alles andere, was Sie beschreiben können. KI-Mitarbeiter lernen Ihre Prozesse im Onboarding.
Sehen Sie ihn arbeiten
Echte Support-Arbeit, die gerade läuft
Das sind die Aufgaben, die Ihr KI-Mitarbeiter ab Tag eins übernimmt. Wählen Sie einen Tab und sehen Sie ihm zu.
Sie haben gefragt
Arbeiten Sie die Warteschlange über Nacht ab und lassen Sie mir nur, was wirklich einen Menschen braucht.
So funktioniert es
Von der Einstellung zur abgedeckten Warteschlange
Keine Setup-Projekte, keine Workflow-Builder, kein Code.
- 01


Betriebsleiter

Kundensupport-Mitarbeiter✓

Vorstandsassistent

Content AssistantKI-Mitarbeiter einstellen
Wählen Sie einen Mitarbeiter und beschreiben Sie Ihren Ton, Ihre Erstattungs- und Eskalationsrichtlinien und was er ohne Rückfrage klären darf. Das Einstellen dauert etwa 60 Sekunden.
- 02

Tools verbinden
Gewähren Sie Zugriff auf Intercom oder Zendesk, Ihr Postfach, Stripe, Ihr Hilfecenter in Notion und Linear. Er arbeitet Ihre bestehende Warteschlange ab, keine neue.
- 03
Kundensupport-Mitarbeitervor 12 Min. gelaufenAntworten in der ersten ReiheTriage und ZuweisungAbrechnungs- und KontoprüfungEr arbeitet eigenständig
Er antwortet, taggt, eskaliert und berichtet rund um die Uhr und hinterlässt Ihren Agents eine kürzere Warteschlange mit erledigter Vorarbeit.
Integrationen
Verbunden mit Ihrem Support-Stack
Ihr KI-Mitarbeiter dockt an die Helpdesk-, Abrechnungs- und Engineering-Tools an, die Ihr Team bereits nutzt, und an über 50 weitere.
+50 weitere Tools
Vergleich
So schneidet Spinnable ab
ChatGPT antwortet. Zapier automatisiert. Spinnable erledigt den ganzen Job.
| Menschliche Assistenz | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Gemacht für | Business-Teams und ihre Prozesse | Fragen beantworten im Chat | Ein generalistischer KI-Kollege | Automatisierungen, die Sie selbst bauen | Alles, was Sie beibringen |
| Zeit bis zum Start | Startklar in 60 Sekunden | Sofort, es ist nur ein Chat | Minuten, App installieren | Tage für Aufbau und Test der Flows | Wochen der Einstellung |
| Arbeitet selbstständig | Ja, von Anfang bis Ende | Nein, wartet auf Ihren nächsten Prompt | Nur geplante Aufgaben | Nur die Flows, die Sie einrichten | Ja |
| Spezialisten für jede Rolle | Fertige Spezialisten für jede Rolle | Ein generalistischer Chat | Ein Generalist für alles | Flows, keine Mitarbeiter | Pro Rolle eine Einstellung und ein Gehalt |
| Verbindet sich mit Ihren Tools | 50+ Tools, ein Klick zum Verbinden | Liest Ihre Apps, handelt selten darin | Wenige, Entwickler-Setup nötig | 8.000+ Apps, Flow für Flow verbunden | Lernt Ihre Tools mit der Zeit |
| Einfach für nicht-technische Teams | Ja, Einrichtung in Alltagssprache | Ja | Ja | Einfache Flows ja, komplexe werden technisch | Ja, nur Onboarding |
| Hält Sie auf dem Laufenden | Meldet Ergebnisse ungefragt | Nur auf Nachfrage | Nur auf Nachfrage | Bestenfalls Fehler-Alerts | Beim nächsten Termin |
| Preis | Ein Bruchteil eines Gehalts | Abo pro Nutzer | Abo plus Nutzungskosten | Gebühren pro Aufgabe, die sich summieren | Volles Gehalt plus Benefits |
Ergebnisse
Was Support-Teams zurückgewinnen
3 Schichten
Von einem Mitarbeiter abgedeckt
Nächte, Wochenenden und Feiertage sind besetzt, ohne Schichtplan-Akrobatik oder einen zweiten Dienstleister.
4.7
CSAT bleibt trotz mehr Volumen
Antworten kommen aus Ihrer eigenen Dokumentation und in Ihrem Ton, damit die Qualität nicht rutscht, wenn sich die Warteschlange verdoppelt.
9+ Std.
Gespart pro Agent und Woche
Taggen, Zuweisen, Abrechnungsprüfungen und Übergabenotizen fressen die Schicht nicht mehr auf.
Wall of Love
Glauben Sie nicht nur uns
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleBald werden wir in jedem Geschäftsbereich mindestens einen Agenten autonom einsetzen
Ich setze mehrere KI-Worker in Family Office und bei meinen Ventures ein, E-Mail, Reisen, Outreach und sogar Buchungen auf Portugiesisch. Das ist ein massiver Hebel.
Rupert BarksfieldCo-FounderWir können sagen, dass wir eine zu 100 % autonome Fachkraft haben. Der Effizienzgewinn war enorm.
Spinnable hat mein Leben VERÄNDERT; Workers lassen sich absurd einfach einstellen, und mit Kontext fühlen sie sich wie ein Team; man kann sogar per Whatsapp chatten
Aditi MishraChief of Staff & Leitung Marketing
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleBald werden wir in jedem Geschäftsbereich mindestens einen Agenten autonom einsetzen
Ich setze mehrere KI-Worker in Family Office und bei meinen Ventures ein, E-Mail, Reisen, Outreach und sogar Buchungen auf Portugiesisch. Das ist ein massiver Hebel.
Rupert BarksfieldCo-FounderWir können sagen, dass wir eine zu 100 % autonome Fachkraft haben. Der Effizienzgewinn war enorm.
Spinnable hat mein Leben VERÄNDERT; Workers lassen sich absurd einfach einstellen, und mit Kontext fühlen sie sich wie ein Team; man kann sogar per Whatsapp chatten
Aditi MishraChief of Staff & Leitung Marketing
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleBald werden wir in jedem Geschäftsbereich mindestens einen Agenten autonom einsetzen
Ich setze mehrere KI-Worker in Family Office und bei meinen Ventures ein, E-Mail, Reisen, Outreach und sogar Buchungen auf Portugiesisch. Das ist ein massiver Hebel.
Rupert BarksfieldCo-FounderWir können sagen, dass wir eine zu 100 % autonome Fachkraft haben. Der Effizienzgewinn war enorm.
Spinnable hat mein Leben VERÄNDERT; Workers lassen sich absurd einfach einstellen, und mit Kontext fühlen sie sich wie ein Team; man kann sogar per Whatsapp chatten
Aditi MishraChief of Staff & Leitung Marketing
SiftedKI-Worker haben die Art, wie wir arbeiten und unser Unternehmen steuern, komplett verändert. Sie haben die Produktivität unserer Spezialisten erhöht und sind zugleich unverzichtbar für die analytische Arbeit hinter wichtigen strategischen Entscheidungen geworden. Als internationale Organisation mit mehreren Standorten und Zeitzonen bringt uns die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von KI-Workern näher zusammen und liefert schnelle, präzise Ergebnisse.
Wettbewerber-Mappings, Preisleitern, Morgenbriefings, sogar die Aufgabenliste meiner Familie. Arbeit, die sonst eine Woche auf dem Schreibtisch eines anderen läge. Ich habe sie noch am selben Tag. Das ist kein Tool, es trifft mich dort, wo ich ohnehin schon bin.
João BarretoDirector of Innovation
BateelDie Koordination von Produktion und Logistik von Schulungsprogrammen bedeutet, viele verstreute Informationen zu managen, E-Mails, Dokumente, Termine, Teilnehmer, Module. Spinnable hat meine Arbeit nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es gibt mir eine intelligente Unterstützungsschicht, mit der ich ein Team von 8 Personen und mehrere Programme deutlich effizienter koordinieren kann und Spielraum gewinne, Prozesse voranzubringen. Es ist wie ein Assistent, der nie etwas vergisst, immer verfügbar ist und den Weg freimacht für kritischere und innovativere Analyse, damit ich Verbesserungen im Bereich umsetzen kann.
Wir hatten versucht, auf anderen Plattformen Automatisierungsstacks aufzubauen, um KI-Worker nachzuahmen, aber insgesamt hat nichts wirklich funktioniert. Innerhalb von zwei Wochen mit Spinnable sind wir von einem Worker auf drei voll Aktive gewachsen. Zuerst war es seltsam, in unserem Slack ein Gesicht und einen Namen zu haben, wir waren an Bots gewöhnt, nicht an »Menschen«. Heute interagiert jeder mit unseren KI-Workern so, als wären sie einfach ein weiteres Teammitglied.
Pedro Líbano MonteiroPartner
ImportrustIch nutze Spinnable, um mein Unternehmen zu führen, von der E-Mail-Triage bis zum KPI-Reporting, und bin überzeugt, dass jeder Geschäftsmensch dieses Produkt braucht.
KI-Worker haben die Art, wie wir arbeiten und unser Unternehmen steuern, komplett verändert. Sie haben die Produktivität unserer Spezialisten erhöht und sind zugleich unverzichtbar für die analytische Arbeit hinter wichtigen strategischen Entscheidungen geworden. Als internationale Organisation mit mehreren Standorten und Zeitzonen bringt uns die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von KI-Workern näher zusammen und liefert schnelle, präzise Ergebnisse.
Wettbewerber-Mappings, Preisleitern, Morgenbriefings, sogar die Aufgabenliste meiner Familie. Arbeit, die sonst eine Woche auf dem Schreibtisch eines anderen läge. Ich habe sie noch am selben Tag. Das ist kein Tool, es trifft mich dort, wo ich ohnehin schon bin.
João BarretoDirector of Innovation
BateelDie Koordination von Produktion und Logistik von Schulungsprogrammen bedeutet, viele verstreute Informationen zu managen, E-Mails, Dokumente, Termine, Teilnehmer, Module. Spinnable hat meine Arbeit nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es gibt mir eine intelligente Unterstützungsschicht, mit der ich ein Team von 8 Personen und mehrere Programme deutlich effizienter koordinieren kann und Spielraum gewinne, Prozesse voranzubringen. Es ist wie ein Assistent, der nie etwas vergisst, immer verfügbar ist und den Weg freimacht für kritischere und innovativere Analyse, damit ich Verbesserungen im Bereich umsetzen kann.
Wir hatten versucht, auf anderen Plattformen Automatisierungsstacks aufzubauen, um KI-Worker nachzuahmen, aber insgesamt hat nichts wirklich funktioniert. Innerhalb von zwei Wochen mit Spinnable sind wir von einem Worker auf drei voll Aktive gewachsen. Zuerst war es seltsam, in unserem Slack ein Gesicht und einen Namen zu haben, wir waren an Bots gewöhnt, nicht an »Menschen«. Heute interagiert jeder mit unseren KI-Workern so, als wären sie einfach ein weiteres Teammitglied.
Pedro Líbano MonteiroPartner
ImportrustIch nutze Spinnable, um mein Unternehmen zu führen, von der E-Mail-Triage bis zum KPI-Reporting, und bin überzeugt, dass jeder Geschäftsmensch dieses Produkt braucht.
KI-Worker haben die Art, wie wir arbeiten und unser Unternehmen steuern, komplett verändert. Sie haben die Produktivität unserer Spezialisten erhöht und sind zugleich unverzichtbar für die analytische Arbeit hinter wichtigen strategischen Entscheidungen geworden. Als internationale Organisation mit mehreren Standorten und Zeitzonen bringt uns die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von KI-Workern näher zusammen und liefert schnelle, präzise Ergebnisse.
Wettbewerber-Mappings, Preisleitern, Morgenbriefings, sogar die Aufgabenliste meiner Familie. Arbeit, die sonst eine Woche auf dem Schreibtisch eines anderen läge. Ich habe sie noch am selben Tag. Das ist kein Tool, es trifft mich dort, wo ich ohnehin schon bin.
João BarretoDirector of Innovation
BateelDie Koordination von Produktion und Logistik von Schulungsprogrammen bedeutet, viele verstreute Informationen zu managen, E-Mails, Dokumente, Termine, Teilnehmer, Module. Spinnable hat meine Arbeit nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es gibt mir eine intelligente Unterstützungsschicht, mit der ich ein Team von 8 Personen und mehrere Programme deutlich effizienter koordinieren kann und Spielraum gewinne, Prozesse voranzubringen. Es ist wie ein Assistent, der nie etwas vergisst, immer verfügbar ist und den Weg freimacht für kritischere und innovativere Analyse, damit ich Verbesserungen im Bereich umsetzen kann.
Wir hatten versucht, auf anderen Plattformen Automatisierungsstacks aufzubauen, um KI-Worker nachzuahmen, aber insgesamt hat nichts wirklich funktioniert. Innerhalb von zwei Wochen mit Spinnable sind wir von einem Worker auf drei voll Aktive gewachsen. Zuerst war es seltsam, in unserem Slack ein Gesicht und einen Namen zu haben, wir waren an Bots gewöhnt, nicht an »Menschen«. Heute interagiert jeder mit unseren KI-Workern so, als wären sie einfach ein weiteres Teammitglied.
Pedro Líbano MonteiroPartner
ImportrustIch nutze Spinnable, um mein Unternehmen zu führen, von der E-Mail-Triage bis zum KPI-Reporting, und bin überzeugt, dass jeder Geschäftsmensch dieses Produkt braucht.
FAQ: KI-Mitarbeiter für den Kundensupport
Was macht ein KI-Mitarbeiter im Support konkret?
Er arbeitet die erste Reihe Ihrer Warteschlange ab: beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihrem Hilfecenter, taggt und weist zu, prüft die Abrechnung in Stripe, eskaliert Bugs an die Entwicklung, hält Ihre Artikel aktuell und berichtet wöchentlich über die Warteschlange.
Woher weiß er, wann ein Ticket an einen Menschen geht?
Sie setzen die Regeln, und er eskaliert zusätzlich von selbst, wenn seine Sicherheit gering ist, der Ton kippt, das Konto über einem von Ihnen gewählten Wert liegt oder die Anfrage außerhalb der Richtlinie liegt. Alles, was er übergibt, kommt mit bereits gesammelter Historie.
Darf er Erstattungen auslösen?
Innerhalb der Grenzen, die Sie setzen. Viele Teams lassen ihn kleine Doppelbuchungen automatisch erstatten und leiten alles Größere oder alles auf Enterprise-Konten mit bereits vorbereiteter Erstattung an einen Agent.
Mit welchen Helpdesks arbeitet er?
Intercom und Zendesk, dazu Gmail und Outlook für E-Mail-Support, Stripe für die Abrechnung, Notion für Ihr Hilfecenter, Linear und Jira für Eskalationen an die Entwicklung, Microsoft Teams für interne Übergaben und über 50 weitere Integrationen.
Was kostet das?
Die Pläne starten bei $50 pro Monat und KI-Mitarbeiter, mit 15 Tagen kostenlosem Test und ohne Laufzeitvertrag. Ein einziges Überstundenwochenende kostet meist mehr als ein Monat Abdeckung.
Mehr entdecken mit Spinnable
Entdecken Sie auch KI-Mitarbeiter für diese Teams: Operations · Marketing
Rollen
Stellen Sie eine Support-Rolle ein, keinen Chatbot
Der Mitarbeiter kommt mit einer Stellenbeschreibung, die Sie anpassen können, damit er auf die Position passt, die Ihrem Team fehlt.
Preise
Günstiger als ein Wochenende Überstunden
Ein KI-Mitarbeiter startet bei $50 im Monat und deckt die Stunden ab, die niemand besetzen will. Starten Sie mit 15 Tagen kostenlos und kündigen Sie jederzeit.
Unsere neuen Preise sind da.
Bis zum 16. September werden neue und bestehende Abos nach den bisherigen Plänen abgerechnet. Danach gelten diese Pläne.
Bisherige Preise ansehenStarter
50 $/ Monat
Ein schlankes KI-Team, das dir Arbeit abnimmt.
- 2 KI-Mitarbeiter · 2K Work Credits/Monat
- 100 gehostete ausgehende E-Mails / Monat
- Lade dein Team ohne Aufpreis ein
Business
Ab150 $/ Monat
Baue ein KI-Team für die tägliche Arbeit in deinem Unternehmen.
- 5 KI-Mitarbeiter · 7K Work Credits/Monat
- KI-Mitarbeiter für je 20 $/Monat hinzufügen
- Work Credits für 20 $ pro 1K/Monat hinzufügen
- Gemeinsamer Workspace, Tools und Wissen
Enterprise
Individuell
Für Organisationen, die erweiterte Governance und Support brauchen.
- Workspace-Rollen und zentrale Administration
- SSO
- Onboarding-Support
Lassen Sie Ihre Agents den Tag mit leerer Warteschlange beginnen
Stellen Sie heute einen KI-Mitarbeiter für den Support ein und lassen Sie ihn noch diese Woche Nächte, Wiederholungsfragen und Triage übernehmen.
KI-Mitarbeiter einstellen15 Tage kostenlos testen · Ab $50/Monat · Jederzeit kündbar