KI-Mitarbeiter, die Support-Tickets lösen
Die meisten Support-Warteschlangen bestehen zu 80% aus denselben Fragen in neuen Worten. Ein Spinnable KI-Mitarbeiter beantwortet sie sofort in Ihrem Ton, rund um die Uhr, und übergibt die wirklich schwierigen Fälle mit vollem Kontext an Ihr Team.
- 80%
- Der Routine-Tickets gelöst
- < 1 Min.
- Zeit bis zur Erstantwort
- 24/7
- Abdeckung ohne Schichtplan
Was er übernimmt
Jeder Ticket-Typ, den er Ihnen abnehmen kann
Ein KI-Mitarbeiter übernimmt das Volumen, damit Ihr Team sich auf die Urteilsfragen konzentriert.
Erstantwort und Triage
Liest jedes eingehende Ticket, beantwortet sofort, was er kann, und taggt, priorisiert und routet den Rest.
Routinefälle lösen
Beantwortet Fragen zu Bestellstatus, Konto, Anleitungen und Richtlinien auf Basis Ihrer Dokumentation und früherer Tickets.
Erstattungen und Retouren im Rahmen der Richtlinien
Bearbeitet Standardfälle innerhalb der Regeln, die Sie definieren, und eskaliert alles oberhalb Ihrer Schwellenwerte.
Eskalation mit Kontext
Übergibt komplexe oder heikle Fälle mit Zusammenfassung, Verlauf und Antwortvorschlag an Ihr Team, damit niemand bei null anfängt.
To: Maria Lopez
Following up
Wissensdatenbank pflegen
Erkennt Fragen, die Ihre Dokumentation nicht beantwortet, entwirft neue Hilfeartikel und hält bestehende aktuell.
Draft for review
Support-Analysen
Berichtet wöchentlich über Volumen, Lösungsquoten und wiederkehrende Probleme, damit Sie Ursachen beheben statt nur Tickets.
Und alles andere, was Sie beschreiben können. KI-Mitarbeiter lernen Ihre Prozesse im Onboarding.
Sehen Sie ihn arbeiten
Echte Support-Arbeit, die gerade läuft
Das sind die Aufgaben, die Ihr KI-Mitarbeiter ab Tag eins übernimmt. Wählen Sie einen Tab und sehen Sie ihm zu.
Sie haben gefragt
Arbeiten Sie ab, was über Nacht hereinkam, und wecken Sie mich nur bei echten Problemen.
So funktioniert es
So funktioniert KI-Support-Automatisierung
Keine Setup-Projekte, keine Workflow-Builder, kein Code.
- 01


Betriebsleiter

Kundensupport-Mitarbeiter✓

Vorstandsassistent

ProjektmanagerMit Ihrem Support trainieren
Verbinden Sie Hilfedokumente, Richtlinien und frühere Tickets, damit der Mitarbeiter Ihre Produkte und Ihren Ton lernt.
- 02

Kanäle verbinden
Gewähren Sie Zugriff auf Intercom, Zendesk oder Ihr Support-Postfach. Der Mitarbeiter antwortet dort, wo Ihre Kunden bereits schreiben.
- 03
Kundensupport-Mitarbeitervor 4 Min. gelaufenErstantwort und TriageRoutinefälle lösenErstattungen und Retouren im Rahmen der RichtlinienEr löst, Sie behalten den Überblick
Starten Sie mit Entwürfen zur Prüfung und lassen Sie ihn dann Routine-Tickets eigenständig lösen, während Ihr Team die Eskalationen übernimmt.
Integrationen
Verbunden mit Ihrem Support-Stack
Ihr KI-Mitarbeiter dockt an Helpdesk und Tools an, die Sie bereits nutzen, und an über 50 weitere.
+50 weitere Tools
Vergleich
So schneidet Spinnable ab
ChatGPT antwortet. Zapier automatisiert. Spinnable erledigt den ganzen Job.
| Menschliche Assistenz | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Gemacht für | Business-Teams und ihre Prozesse | Fragen beantworten im Chat | Ein generalistischer KI-Kollege | Automatisierungen, die Sie selbst bauen | Alles, was Sie beibringen |
| Zeit bis zum Start | Startklar in 60 Sekunden | Sofort, es ist nur ein Chat | Minuten, App installieren | Tage für Aufbau und Test der Flows | Wochen der Einstellung |
| Arbeitet selbstständig | Ja, von Anfang bis Ende | Nein, wartet auf Ihren nächsten Prompt | Nur geplante Aufgaben | Nur die Flows, die Sie einrichten | Ja |
| Spezialisten für jede Rolle | Fertige Spezialisten für jede Rolle | Ein generalistischer Chat | Ein Generalist für alles | Flows, keine Mitarbeiter | Pro Rolle eine Einstellung und ein Gehalt |
| Verbindet sich mit Ihren Tools | 50+ Tools, ein Klick zum Verbinden | Liest Ihre Apps, handelt selten darin | Wenige, Entwickler-Setup nötig | 8.000+ Apps, Flow für Flow verbunden | Lernt Ihre Tools mit der Zeit |
| Einfach für nicht-technische Teams | Ja, Einrichtung in Alltagssprache | Ja | Ja | Einfache Flows ja, komplexe werden technisch | Ja, nur Onboarding |
| Hält Sie auf dem Laufenden | Meldet Ergebnisse ungefragt | Nur auf Nachfrage | Nur auf Nachfrage | Bestenfalls Fehler-Alerts | Beim nächsten Termin |
| Preis | Ein Bruchteil eines Gehalts | Abo pro Nutzer | Abo plus Nutzungskosten | Gebühren pro Aufgabe, die sich summieren | Volles Gehalt plus Benefits |
Ergebnisse
Was Support-Teams zurückgewinnen
80%
Der Routine-Tickets gelöst
Wiederkehrende Fragen erhalten sofort präzise Antworten, ohne Ihr Team zu belasten.
< 1 Min.
Zeit bis zur Erstantwort
Jeder Kunde bekommt sofort eine Rückmeldung, zu jeder Uhrzeit, in jeder Zeitzone.
24/7
Abdeckung ohne Schichtplan
Nächte, Wochenenden und Launch-Spitzen sind abgedeckt, ohne Bereitschaftsdienste.
Wall of Love
Glauben Sie nicht nur uns
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleBald werden wir in jedem Geschäftsbereich mindestens einen Agenten autonom einsetzen
Ich setze mehrere KI-Worker in Family Office und bei meinen Ventures ein, E-Mail, Reisen, Outreach und sogar Buchungen auf Portugiesisch. Das ist ein massiver Hebel.
Rupert BarksfieldCo-FounderWir können sagen, dass wir eine zu 100 % autonome Fachkraft haben. Der Effizienzgewinn war enorm.
Spinnable hat mein Leben VERÄNDERT; Workers lassen sich absurd einfach einstellen, und mit Kontext fühlen sie sich wie ein Team; man kann sogar per Whatsapp chatten
Aditi MishraChief of Staff & Leitung Marketing
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleBald werden wir in jedem Geschäftsbereich mindestens einen Agenten autonom einsetzen
Ich setze mehrere KI-Worker in Family Office und bei meinen Ventures ein, E-Mail, Reisen, Outreach und sogar Buchungen auf Portugiesisch. Das ist ein massiver Hebel.
Rupert BarksfieldCo-FounderWir können sagen, dass wir eine zu 100 % autonome Fachkraft haben. Der Effizienzgewinn war enorm.
Spinnable hat mein Leben VERÄNDERT; Workers lassen sich absurd einfach einstellen, und mit Kontext fühlen sie sich wie ein Team; man kann sogar per Whatsapp chatten
Aditi MishraChief of Staff & Leitung Marketing
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleBald werden wir in jedem Geschäftsbereich mindestens einen Agenten autonom einsetzen
Ich setze mehrere KI-Worker in Family Office und bei meinen Ventures ein, E-Mail, Reisen, Outreach und sogar Buchungen auf Portugiesisch. Das ist ein massiver Hebel.
Rupert BarksfieldCo-FounderWir können sagen, dass wir eine zu 100 % autonome Fachkraft haben. Der Effizienzgewinn war enorm.
Spinnable hat mein Leben VERÄNDERT; Workers lassen sich absurd einfach einstellen, und mit Kontext fühlen sie sich wie ein Team; man kann sogar per Whatsapp chatten
Aditi MishraChief of Staff & Leitung Marketing
SiftedKI-Worker haben die Art, wie wir arbeiten und unser Unternehmen steuern, komplett verändert. Sie haben die Produktivität unserer Spezialisten erhöht und sind zugleich unverzichtbar für die analytische Arbeit hinter wichtigen strategischen Entscheidungen geworden. Als internationale Organisation mit mehreren Standorten und Zeitzonen bringt uns die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von KI-Workern näher zusammen und liefert schnelle, präzise Ergebnisse.
Wettbewerber-Mappings, Preisleitern, Morgenbriefings, sogar die Aufgabenliste meiner Familie. Arbeit, die sonst eine Woche auf dem Schreibtisch eines anderen läge. Ich habe sie noch am selben Tag. Das ist kein Tool, es trifft mich dort, wo ich ohnehin schon bin.
João BarretoDirector of Innovation
BateelDie Koordination von Produktion und Logistik von Schulungsprogrammen bedeutet, viele verstreute Informationen zu managen, E-Mails, Dokumente, Termine, Teilnehmer, Module. Spinnable hat meine Arbeit nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es gibt mir eine intelligente Unterstützungsschicht, mit der ich ein Team von 8 Personen und mehrere Programme deutlich effizienter koordinieren kann und Spielraum gewinne, Prozesse voranzubringen. Es ist wie ein Assistent, der nie etwas vergisst, immer verfügbar ist und den Weg freimacht für kritischere und innovativere Analyse, damit ich Verbesserungen im Bereich umsetzen kann.
Wir hatten versucht, auf anderen Plattformen Automatisierungsstacks aufzubauen, um KI-Worker nachzuahmen, aber insgesamt hat nichts wirklich funktioniert. Innerhalb von zwei Wochen mit Spinnable sind wir von einem Worker auf drei voll Aktive gewachsen. Zuerst war es seltsam, in unserem Slack ein Gesicht und einen Namen zu haben, wir waren an Bots gewöhnt, nicht an »Menschen«. Heute interagiert jeder mit unseren KI-Workern so, als wären sie einfach ein weiteres Teammitglied.
Pedro Líbano MonteiroPartner
ImportrustIch nutze Spinnable, um mein Unternehmen zu führen, von der E-Mail-Triage bis zum KPI-Reporting, und bin überzeugt, dass jeder Geschäftsmensch dieses Produkt braucht.
KI-Worker haben die Art, wie wir arbeiten und unser Unternehmen steuern, komplett verändert. Sie haben die Produktivität unserer Spezialisten erhöht und sind zugleich unverzichtbar für die analytische Arbeit hinter wichtigen strategischen Entscheidungen geworden. Als internationale Organisation mit mehreren Standorten und Zeitzonen bringt uns die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von KI-Workern näher zusammen und liefert schnelle, präzise Ergebnisse.
Wettbewerber-Mappings, Preisleitern, Morgenbriefings, sogar die Aufgabenliste meiner Familie. Arbeit, die sonst eine Woche auf dem Schreibtisch eines anderen läge. Ich habe sie noch am selben Tag. Das ist kein Tool, es trifft mich dort, wo ich ohnehin schon bin.
João BarretoDirector of Innovation
BateelDie Koordination von Produktion und Logistik von Schulungsprogrammen bedeutet, viele verstreute Informationen zu managen, E-Mails, Dokumente, Termine, Teilnehmer, Module. Spinnable hat meine Arbeit nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es gibt mir eine intelligente Unterstützungsschicht, mit der ich ein Team von 8 Personen und mehrere Programme deutlich effizienter koordinieren kann und Spielraum gewinne, Prozesse voranzubringen. Es ist wie ein Assistent, der nie etwas vergisst, immer verfügbar ist und den Weg freimacht für kritischere und innovativere Analyse, damit ich Verbesserungen im Bereich umsetzen kann.
Wir hatten versucht, auf anderen Plattformen Automatisierungsstacks aufzubauen, um KI-Worker nachzuahmen, aber insgesamt hat nichts wirklich funktioniert. Innerhalb von zwei Wochen mit Spinnable sind wir von einem Worker auf drei voll Aktive gewachsen. Zuerst war es seltsam, in unserem Slack ein Gesicht und einen Namen zu haben, wir waren an Bots gewöhnt, nicht an »Menschen«. Heute interagiert jeder mit unseren KI-Workern so, als wären sie einfach ein weiteres Teammitglied.
Pedro Líbano MonteiroPartner
ImportrustIch nutze Spinnable, um mein Unternehmen zu führen, von der E-Mail-Triage bis zum KPI-Reporting, und bin überzeugt, dass jeder Geschäftsmensch dieses Produkt braucht.
KI-Worker haben die Art, wie wir arbeiten und unser Unternehmen steuern, komplett verändert. Sie haben die Produktivität unserer Spezialisten erhöht und sind zugleich unverzichtbar für die analytische Arbeit hinter wichtigen strategischen Entscheidungen geworden. Als internationale Organisation mit mehreren Standorten und Zeitzonen bringt uns die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von KI-Workern näher zusammen und liefert schnelle, präzise Ergebnisse.
Wettbewerber-Mappings, Preisleitern, Morgenbriefings, sogar die Aufgabenliste meiner Familie. Arbeit, die sonst eine Woche auf dem Schreibtisch eines anderen läge. Ich habe sie noch am selben Tag. Das ist kein Tool, es trifft mich dort, wo ich ohnehin schon bin.
João BarretoDirector of Innovation
BateelDie Koordination von Produktion und Logistik von Schulungsprogrammen bedeutet, viele verstreute Informationen zu managen, E-Mails, Dokumente, Termine, Teilnehmer, Module. Spinnable hat meine Arbeit nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es gibt mir eine intelligente Unterstützungsschicht, mit der ich ein Team von 8 Personen und mehrere Programme deutlich effizienter koordinieren kann und Spielraum gewinne, Prozesse voranzubringen. Es ist wie ein Assistent, der nie etwas vergisst, immer verfügbar ist und den Weg freimacht für kritischere und innovativere Analyse, damit ich Verbesserungen im Bereich umsetzen kann.
Wir hatten versucht, auf anderen Plattformen Automatisierungsstacks aufzubauen, um KI-Worker nachzuahmen, aber insgesamt hat nichts wirklich funktioniert. Innerhalb von zwei Wochen mit Spinnable sind wir von einem Worker auf drei voll Aktive gewachsen. Zuerst war es seltsam, in unserem Slack ein Gesicht und einen Namen zu haben, wir waren an Bots gewöhnt, nicht an »Menschen«. Heute interagiert jeder mit unseren KI-Workern so, als wären sie einfach ein weiteres Teammitglied.
Pedro Líbano MonteiroPartner
ImportrustIch nutze Spinnable, um mein Unternehmen zu führen, von der E-Mail-Triage bis zum KPI-Reporting, und bin überzeugt, dass jeder Geschäftsmensch dieses Produkt braucht.
FAQ: Kundensupport-Automatisierung
Was ist KI-Kundensupport-Automatisierung?
Ein autonomer KI-Mitarbeiter, der Support-Tickets löst: Er beantwortet Routinefragen aus Ihrer Dokumentation und Ihren Richtlinien, bearbeitet Standardanfragen innerhalb Ihrer Regeln, eskaliert schwierige Fälle mit Kontext und berichtet, was Kunden immer wieder fragen.
Was unterscheidet das von einem Support-Chatbot?
Chatbots wimmeln mit Standardantworten ab und geben schnell auf. Ein KI-Mitarbeiter löst Tickets wirklich: Er liest den Verlauf, führt Aktionen in Ihren Tools aus, folgt Ihren Richtlinien und schreibt wie ein eingearbeitetes Teammitglied.
Mit welchen Tools arbeitet er?
Intercom, Zendesk, Gmail, Notion, Google Sheets, Stripe, Microsoft Teams und über 50 weitere Integrationen.
Was verhindert falsche Antworten?
Er antwortet aus Ihren verbundenen Dokumenten und Richtlinien statt zu improvisieren, sagt Kunden, wenn er etwas prüfen muss, und eskaliert Unsicherheiten an Ihr Team. Jede Ticket-Kategorie kann beliebig lange im Prüfmodus bleiben.
Was kostet das?
Die Pläne starten bei $50 pro Monat und KI-Mitarbeiter, mit 15 Tagen kostenlosem Test. Vergleichen Sie das mit den Preisen pro gelöstem Fall bei Enterprise-Support-KI-Anbietern.
Preise
Günstiger als pro gelöstem Ticket zu zahlen
Support-KI-Anbieter rechnen jedes geschlossene Ticket ab. Spinnable startet bei $50 im Monat pro Mitarbeiter, egal wie viele Tickets er löst, und die ersten 15 Tage sind kostenlos.
Basic plan
$50/month
Build your team
- 2 active AI workers
- WhatsApp und E-Mail rund um die Uhr
- 5 aktive wiederkehrende Aufgaben
- 30 externe Nachrichten
Standard plan
$149/month
Build your AI team to grow your business
- 5 active AI workers
- WhatsApp und E-Mail rund um die Uhr
- Individuelle E-Mail für KI-Mitarbeiter
- KI-Mitarbeiter gemeinsam verwalten
Premium plan
$399/month
Run your business with AI at scale
- 50 aktive KI-Mitarbeiter
- WhatsApp und E-Mail rund um die Uhr
- Individuelle E-Mail für KI-Mitarbeiter
- KI-Mitarbeiter gemeinsam verwalten
Enterprise plan
Custom/
Everything in Premium, plus:
- Per-user discount
- Dedicated onboarding and account support
- Limits tailored to your team
Antworten Sie jedem Kunden in unter einer Minute
Stellen Sie heute einen Support-KI-Mitarbeiter ein und räumen Sie noch diese Woche die Routine-Tickets aus Ihrer Warteschlange.
KI-Mitarbeiter einstellen15 Tage kostenlos testen · Ab $50/Monat · Jederzeit kündbar