Kundensupport-Automatisierung

KI-Mitarbeiter, die Support-Tickets lösen

Die meisten Support-Warteschlangen bestehen zu 80% aus denselben Fragen in neuen Worten. Ein Spinnable KI-Mitarbeiter beantwortet sie sofort in Ihrem Ton, rund um die Uhr, und übergibt die wirklich schwierigen Fälle mit vollem Kontext an Ihr Team.

80%
Der Routine-Tickets gelöst
< 1 Min.
Zeit bis zur Erstantwort
24/7
Abdeckung ohne Schichtplan

Was er übernimmt

Jeder Ticket-Typ, den er Ihnen abnehmen kann

Ein KI-Mitarbeiter übernimmt das Volumen, damit Ihr Team sich auf die Urteilsfragen konzentriert.

ZendeskGmail
Triage

Erstantwort und Triage

Liest jedes eingehende Ticket, beantwortet sofort, was er kann, und taggt, priorisiert und routet den Rest.

ZendeskZendesk142 triaged
Needs a decisionFor you
Routine questionDraft ready
Repeat questionHandled
IntercomNotion
Support

Routinefälle lösen

Beantwortet Fragen zu Bestellstatus, Konto, Anleitungen und Richtlinien auf Basis Ihrer Dokumentation und früherer Tickets.

IntercomIntercom2 min
Can you check on this for me?
Checked and sorted. Confirmation sent to your email ✓
StripeZendesk
Billing

Erstattungen und Retouren im Rahmen der Richtlinien

Bearbeitet Standardfälle innerhalb der Regeln, die Sie definieren, und eskaliert alles oberhalb Ihrer Schwellenwerte.

StripeStripe2 of 3
Gathered and checked
Filed and updated
Waiting on your approval
Microsoft TeamsIntercom
Escalation

Eskalation mit Kontext

Übergibt komplexe oder heikle Fälle mit Zusammenfassung, Verlauf und Antwortvorschlag an Ihr Team, damit niemand bei null anfängt.

Microsoft TeamsMicrosoft TeamsReady to send

To: Maria Lopez

Following up

SendEdit
NotionGoogle Docs
Knowledge

Wissensdatenbank pflegen

Erkennt Fragen, die Ihre Dokumentation nicht beantwortet, entwirft neue Hilfeartikel und hält bestehende aktuell.

NotionNotionDraft ready

Draft for review

Google SheetsZendesk
Reporting

Support-Analysen

Berichtet wöchentlich über Volumen, Lösungsquoten und wiederkehrende Probleme, damit Sie Ursachen beheben statt nur Tickets.

Google SheetsGoogle SheetsWeekly
Conversations412+38
Resolved91%+4
First reply2 min-40%

Und alles andere, was Sie beschreiben können. KI-Mitarbeiter lernen Ihre Prozesse im Onboarding.

Sehen Sie ihn arbeiten

Echte Support-Arbeit, die gerade läuft

Das sind die Aufgaben, die Ihr KI-Mitarbeiter ab Tag eins übernimmt. Wählen Sie einen Tab und sehen Sie ihm zu.

Sie haben gefragt

Arbeiten Sie ab, was über Nacht hereinkam, und wecken Sie mich nur bei echten Problemen.

LäuftIntercom4 Tools
Tickets aus der NachtLive
#4821 Wo ist meine BestellungTracking geholt und in 1m 12s gesendetGelöst
#4826 Lizenz-UpgradeTarif geändert, Rechnung neu erstelltGelöst
#4830 Doppelte AbbuchungÜber Ihrer ErstattungsgrenzeEskaliert
#4834 API-Fehler seit 2 Uhr3 ähnliche Tickets, vermutlich StörungFür Sie

So funktioniert es

So funktioniert KI-Support-Automatisierung

Keine Setup-Projekte, keine Workflow-Builder, kein Code.

  1. Betriebsleiter
    Kundensupport-Mitarbeiter
    Vorstandsassistent
    Projektmanager
    01

    Mit Ihrem Support trainieren

    Verbinden Sie Hilfedokumente, Richtlinien und frühere Tickets, damit der Mitarbeiter Ihre Produkte und Ihren Ton lernt.

  2. Intercom
    Zendesk
    Gmail
    Notion
    Google Sheets
    Stripe
    02

    Kanäle verbinden

    Gewähren Sie Zugriff auf Intercom, Zendesk oder Ihr Support-Postfach. Der Mitarbeiter antwortet dort, wo Ihre Kunden bereits schreiben.

  3. Kundensupport-Mitarbeitervor 4 Min. gelaufen
    Erstantwort und Triage
    Routinefälle lösen
    Erstattungen und Retouren im Rahmen der Richtlinien
    03

    Er löst, Sie behalten den Überblick

    Starten Sie mit Entwürfen zur Prüfung und lassen Sie ihn dann Routine-Tickets eigenständig lösen, während Ihr Team die Eskalationen übernimmt.

Integrationen

Verbunden mit Ihrem Support-Stack

Ihr KI-Mitarbeiter dockt an Helpdesk und Tools an, die Sie bereits nutzen, und an über 50 weitere.

Intercom
Zendesk
Gmail
Notion
Google Sheets
Stripe
Microsoft Teams
Google Docs

+50 weitere Tools

Vergleich

So schneidet Spinnable ab

ChatGPT antwortet. Zapier automatisiert. Spinnable erledigt den ganzen Job.

SpinnableChatGPTClaude CoworkZapierMenschliche Assistenz
Gemacht fürBusiness-Teams und ihre ProzesseFragen beantworten im ChatEin generalistischer KI-KollegeAutomatisierungen, die Sie selbst bauenAlles, was Sie beibringen
Zeit bis zum StartStartklar in 60 SekundenSofort, es ist nur ein ChatMinuten, App installierenTage für Aufbau und Test der FlowsWochen der Einstellung
Arbeitet selbstständigJa, von Anfang bis EndeNein, wartet auf Ihren nächsten PromptNur geplante AufgabenNur die Flows, die Sie einrichtenJa
Spezialisten für jede RolleFertige Spezialisten für jede RolleEin generalistischer ChatEin Generalist für allesFlows, keine MitarbeiterPro Rolle eine Einstellung und ein Gehalt
Verbindet sich mit Ihren Tools50+ Tools, ein Klick zum VerbindenLiest Ihre Apps, handelt selten darinWenige, Entwickler-Setup nötig8.000+ Apps, Flow für Flow verbundenLernt Ihre Tools mit der Zeit
Einfach für nicht-technische TeamsJa, Einrichtung in AlltagsspracheJaJaEinfache Flows ja, komplexe werden technischJa, nur Onboarding
Hält Sie auf dem LaufendenMeldet Ergebnisse ungefragtNur auf NachfrageNur auf NachfrageBestenfalls Fehler-AlertsBeim nächsten Termin
PreisEin Bruchteil eines GehaltsAbo pro NutzerAbo plus NutzungskostenGebühren pro Aufgabe, die sich summierenVolles Gehalt plus Benefits

Ergebnisse

Was Support-Teams zurückgewinnen

80%

Der Routine-Tickets gelöst

Wiederkehrende Fragen erhalten sofort präzise Antworten, ohne Ihr Team zu belasten.

< 1 Min.

Zeit bis zur Erstantwort

Jeder Kunde bekommt sofort eine Rückmeldung, zu jeder Uhrzeit, in jeder Zeitzone.

24/7

Abdeckung ohne Schichtplan

Nächte, Wochenenden und Launch-Spitzen sind abgedeckt, ohne Bereitschaftsdienste.

Wall of Love

Glauben Sie nicht nur uns

I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Bald werden wir in jedem Geschäftsbereich mindestens einen Agenten autonom einsetzen
Eduardo AlvaresGründer & International COO
Ich setze mehrere KI-Worker in Family Office und bei meinen Ventures ein, E-Mail, Reisen, Outreach und sogar Buchungen auf Portugiesisch. Das ist ein massiver Hebel.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-FounderCentry Capital
Wir können sagen, dass wir eine zu 100 % autonome Fachkraft haben. Der Effizienzgewinn war enorm.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable hat mein Leben VERÄNDERT; Workers lassen sich absurd einfach einstellen, und mit Kontext fühlen sie sich wie ein Team; man kann sogar per Whatsapp chatten
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff & Leitung MarketingSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Bald werden wir in jedem Geschäftsbereich mindestens einen Agenten autonom einsetzen
Eduardo AlvaresGründer & International COO
Ich setze mehrere KI-Worker in Family Office und bei meinen Ventures ein, E-Mail, Reisen, Outreach und sogar Buchungen auf Portugiesisch. Das ist ein massiver Hebel.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-FounderCentry Capital
Wir können sagen, dass wir eine zu 100 % autonome Fachkraft haben. Der Effizienzgewinn war enorm.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable hat mein Leben VERÄNDERT; Workers lassen sich absurd einfach einstellen, und mit Kontext fühlen sie sich wie ein Team; man kann sogar per Whatsapp chatten
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff & Leitung MarketingSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Bald werden wir in jedem Geschäftsbereich mindestens einen Agenten autonom einsetzen
Eduardo AlvaresGründer & International COO
Ich setze mehrere KI-Worker in Family Office und bei meinen Ventures ein, E-Mail, Reisen, Outreach und sogar Buchungen auf Portugiesisch. Das ist ein massiver Hebel.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-FounderCentry Capital
Wir können sagen, dass wir eine zu 100 % autonome Fachkraft haben. Der Effizienzgewinn war enorm.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable hat mein Leben VERÄNDERT; Workers lassen sich absurd einfach einstellen, und mit Kontext fühlen sie sich wie ein Team; man kann sogar per Whatsapp chatten
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff & Leitung MarketingSifted
KI-Worker haben die Art, wie wir arbeiten und unser Unternehmen steuern, komplett verändert. Sie haben die Produktivität unserer Spezialisten erhöht und sind zugleich unverzichtbar für die analytische Arbeit hinter wichtigen strategischen Entscheidungen geworden. Als internationale Organisation mit mehreren Standorten und Zeitzonen bringt uns die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von KI-Workern näher zusammen und liefert schnelle, präzise Ergebnisse.
Investor-Relations-ManagerInvestment & Entwicklung
Wettbewerber-Mappings, Preisleitern, Morgenbriefings, sogar die Aufgabenliste meiner Familie. Arbeit, die sonst eine Woche auf dem Schreibtisch eines anderen läge. Ich habe sie noch am selben Tag. Das ist kein Tool, es trifft mich dort, wo ich ohnehin schon bin.
João BarretoJoão BarretoDirector of InnovationBateel
Die Koordination von Produktion und Logistik von Schulungsprogrammen bedeutet, viele verstreute Informationen zu managen, E-Mails, Dokumente, Termine, Teilnehmer, Module. Spinnable hat meine Arbeit nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es gibt mir eine intelligente Unterstützungsschicht, mit der ich ein Team von 8 Personen und mehrere Programme deutlich effizienter koordinieren kann und Spielraum gewinne, Prozesse voranzubringen. Es ist wie ein Assistent, der nie etwas vergisst, immer verfügbar ist und den Weg freimacht für kritischere und innovativere Analyse, damit ich Verbesserungen im Bereich umsetzen kann.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Wir hatten versucht, auf anderen Plattformen Automatisierungsstacks aufzubauen, um KI-Worker nachzuahmen, aber insgesamt hat nichts wirklich funktioniert. Innerhalb von zwei Wochen mit Spinnable sind wir von einem Worker auf drei voll Aktive gewachsen. Zuerst war es seltsam, in unserem Slack ein Gesicht und einen Namen zu haben, wir waren an Bots gewöhnt, nicht an »Menschen«. Heute interagiert jeder mit unseren KI-Workern so, als wären sie einfach ein weiteres Teammitglied.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroPartnerImportrust
Ich nutze Spinnable, um mein Unternehmen zu führen, von der E-Mail-Triage bis zum KPI-Reporting, und bin überzeugt, dass jeder Geschäftsmensch dieses Produkt braucht.
Tuomas SaarelainenCEOO
KI-Worker haben die Art, wie wir arbeiten und unser Unternehmen steuern, komplett verändert. Sie haben die Produktivität unserer Spezialisten erhöht und sind zugleich unverzichtbar für die analytische Arbeit hinter wichtigen strategischen Entscheidungen geworden. Als internationale Organisation mit mehreren Standorten und Zeitzonen bringt uns die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von KI-Workern näher zusammen und liefert schnelle, präzise Ergebnisse.
Investor-Relations-ManagerInvestment & Entwicklung
Wettbewerber-Mappings, Preisleitern, Morgenbriefings, sogar die Aufgabenliste meiner Familie. Arbeit, die sonst eine Woche auf dem Schreibtisch eines anderen läge. Ich habe sie noch am selben Tag. Das ist kein Tool, es trifft mich dort, wo ich ohnehin schon bin.
João BarretoJoão BarretoDirector of InnovationBateel
Die Koordination von Produktion und Logistik von Schulungsprogrammen bedeutet, viele verstreute Informationen zu managen, E-Mails, Dokumente, Termine, Teilnehmer, Module. Spinnable hat meine Arbeit nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es gibt mir eine intelligente Unterstützungsschicht, mit der ich ein Team von 8 Personen und mehrere Programme deutlich effizienter koordinieren kann und Spielraum gewinne, Prozesse voranzubringen. Es ist wie ein Assistent, der nie etwas vergisst, immer verfügbar ist und den Weg freimacht für kritischere und innovativere Analyse, damit ich Verbesserungen im Bereich umsetzen kann.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Wir hatten versucht, auf anderen Plattformen Automatisierungsstacks aufzubauen, um KI-Worker nachzuahmen, aber insgesamt hat nichts wirklich funktioniert. Innerhalb von zwei Wochen mit Spinnable sind wir von einem Worker auf drei voll Aktive gewachsen. Zuerst war es seltsam, in unserem Slack ein Gesicht und einen Namen zu haben, wir waren an Bots gewöhnt, nicht an »Menschen«. Heute interagiert jeder mit unseren KI-Workern so, als wären sie einfach ein weiteres Teammitglied.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroPartnerImportrust
Ich nutze Spinnable, um mein Unternehmen zu führen, von der E-Mail-Triage bis zum KPI-Reporting, und bin überzeugt, dass jeder Geschäftsmensch dieses Produkt braucht.
Tuomas SaarelainenCEOO
KI-Worker haben die Art, wie wir arbeiten und unser Unternehmen steuern, komplett verändert. Sie haben die Produktivität unserer Spezialisten erhöht und sind zugleich unverzichtbar für die analytische Arbeit hinter wichtigen strategischen Entscheidungen geworden. Als internationale Organisation mit mehreren Standorten und Zeitzonen bringt uns die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von KI-Workern näher zusammen und liefert schnelle, präzise Ergebnisse.
Investor-Relations-ManagerInvestment & Entwicklung
Wettbewerber-Mappings, Preisleitern, Morgenbriefings, sogar die Aufgabenliste meiner Familie. Arbeit, die sonst eine Woche auf dem Schreibtisch eines anderen läge. Ich habe sie noch am selben Tag. Das ist kein Tool, es trifft mich dort, wo ich ohnehin schon bin.
João BarretoJoão BarretoDirector of InnovationBateel
Die Koordination von Produktion und Logistik von Schulungsprogrammen bedeutet, viele verstreute Informationen zu managen, E-Mails, Dokumente, Termine, Teilnehmer, Module. Spinnable hat meine Arbeit nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es gibt mir eine intelligente Unterstützungsschicht, mit der ich ein Team von 8 Personen und mehrere Programme deutlich effizienter koordinieren kann und Spielraum gewinne, Prozesse voranzubringen. Es ist wie ein Assistent, der nie etwas vergisst, immer verfügbar ist und den Weg freimacht für kritischere und innovativere Analyse, damit ich Verbesserungen im Bereich umsetzen kann.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Wir hatten versucht, auf anderen Plattformen Automatisierungsstacks aufzubauen, um KI-Worker nachzuahmen, aber insgesamt hat nichts wirklich funktioniert. Innerhalb von zwei Wochen mit Spinnable sind wir von einem Worker auf drei voll Aktive gewachsen. Zuerst war es seltsam, in unserem Slack ein Gesicht und einen Namen zu haben, wir waren an Bots gewöhnt, nicht an »Menschen«. Heute interagiert jeder mit unseren KI-Workern so, als wären sie einfach ein weiteres Teammitglied.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroPartnerImportrust
Ich nutze Spinnable, um mein Unternehmen zu führen, von der E-Mail-Triage bis zum KPI-Reporting, und bin überzeugt, dass jeder Geschäftsmensch dieses Produkt braucht.
Tuomas SaarelainenCEOO

FAQ: Kundensupport-Automatisierung

Was ist KI-Kundensupport-Automatisierung?

Ein autonomer KI-Mitarbeiter, der Support-Tickets löst: Er beantwortet Routinefragen aus Ihrer Dokumentation und Ihren Richtlinien, bearbeitet Standardanfragen innerhalb Ihrer Regeln, eskaliert schwierige Fälle mit Kontext und berichtet, was Kunden immer wieder fragen.

Was unterscheidet das von einem Support-Chatbot?

Chatbots wimmeln mit Standardantworten ab und geben schnell auf. Ein KI-Mitarbeiter löst Tickets wirklich: Er liest den Verlauf, führt Aktionen in Ihren Tools aus, folgt Ihren Richtlinien und schreibt wie ein eingearbeitetes Teammitglied.

Mit welchen Tools arbeitet er?

Intercom, Zendesk, Gmail, Notion, Google Sheets, Stripe, Microsoft Teams und über 50 weitere Integrationen.

Was verhindert falsche Antworten?

Er antwortet aus Ihren verbundenen Dokumenten und Richtlinien statt zu improvisieren, sagt Kunden, wenn er etwas prüfen muss, und eskaliert Unsicherheiten an Ihr Team. Jede Ticket-Kategorie kann beliebig lange im Prüfmodus bleiben.

Was kostet das?

Die Pläne starten bei $50 pro Monat und KI-Mitarbeiter, mit 15 Tagen kostenlosem Test. Vergleichen Sie das mit den Preisen pro gelöstem Fall bei Enterprise-Support-KI-Anbietern.

Preise

Günstiger als pro gelöstem Ticket zu zahlen

Support-KI-Anbieter rechnen jedes geschlossene Ticket ab. Spinnable startet bei $50 im Monat pro Mitarbeiter, egal wie viele Tickets er löst, und die ersten 15 Tage sind kostenlos.

Basic plan

$50/month

Build your team

  • 2 active AI workers
  • WhatsApp und E-Mail rund um die Uhr
  • 5 aktive wiederkehrende Aufgaben
  • 30 externe Nachrichten
Get started free
Most popular

Standard plan

$149/month

Build your AI team to grow your business

  • 5 active AI workers
  • WhatsApp und E-Mail rund um die Uhr
  • Individuelle E-Mail für KI-Mitarbeiter
  • KI-Mitarbeiter gemeinsam verwalten
Get started free

Premium plan

$399/month

Run your business with AI at scale

  • 50 aktive KI-Mitarbeiter
  • WhatsApp und E-Mail rund um die Uhr
  • Individuelle E-Mail für KI-Mitarbeiter
  • KI-Mitarbeiter gemeinsam verwalten
Get started

Enterprise plan

Custom/

Everything in Premium, plus:

  • Per-user discount
  • Dedicated onboarding and account support
  • Limits tailored to your team
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Antworten Sie jedem Kunden in unter einer Minute

Stellen Sie heute einen Support-KI-Mitarbeiter ein und räumen Sie noch diese Woche die Routine-Tickets aus Ihrer Warteschlange.

KI-Mitarbeiter einstellen

15 Tage kostenlos testen · Ab $50/Monat · Jederzeit kündbar