Kundensupport-Mitarbeiter
Von der Gästekommunikation bis zur Posteingangs-Triage. Ihr KI-Support-Agent bearbeitet Anfragen in jeder Sprache, Zeitzone und jedem Kanal.
Ab 50 $/Monat
Menschen nutzen
bei:
Was Ihr KI-Kundensupport-Agent macht
24/7-Support, der keine Nachricht verpasst und Ihr Playbook befolgt.
Automatisierte Gästekommunikation
Reagiert auf Buchungsanfragen, Check-in-Anweisungen und Beschwerden per Webhook, sofort.
Intercom
E-Mail-Triage
Sortiert, priorisiert und verfasst morgens Antworten für Ihren Posteingang, damit nichts durchrutscht.
Gmail
Mehrsprachiger Support
Bearbeitet Kundenkommunikation auf Englisch, Portugiesisch, Finnisch, Französisch und vielen weiteren Sprachen.
Notion
Eskalationsmanagement
Markiert komplexe Fälle wie rechtliche Drohungen oder Wartungsnotfälle automatisch zur menschlichen Prüfung.
Google DocsEskalationsmanagement
How it works
From your existing docs to resolved tickets in a few steps.
- 01
Kundensupport-MitarbeiterConnect your knowledge
Point the agent at your help center, internal docs, and past resolved tickets. It learns your product and your tone from the material you already have.
- 02
Connect your channels and tools
Link your helpdesk, shared inbox, and CRM so the agent can read, reply, and update records where support already happens.
- 03Kundensupport-Mitarbeiter
- It starts resolvingThe agent triages every new ticket, answers common questions instantly, and drafts suggested replies for anything borderline.
- Escalations arrive with contextWhen a human needs to step in, the agent hands over a summary of the conversation, the customer's history, and a suggested next step.
Set the guardrails
Decide what the agent resolves on its own, what needs approval, and what always goes to a human. Refund thresholds, VIP accounts, and sensitive topics can all be escalation rules.
Plugs into your support stack
Your agent works inside the helpdesk, docs, and CRM you already run.
- Zendesk
- Intercom
- Gmail
- Outlook
HubSpot- Salesforce
- Notion
- Google Docs
Stripe
Linear
Jira
Microsoft Teams
Plus 50 more integrations, so answers can draw on billing, product, and account data when a customer asks.
Alle Integrationen
A day in the queue
What an AI Customer Support Agent handles in 24 hours.
@Amelia Wie sieht die Queue nach der Launch-Mail aus? Gehen wir unter?
3 Tool-Aufrufe · fertig in 38s
Nein. 46 Tickets seit 9 AM, 38 gelöst, erste Antwort im Median unter 3 Minuten. Sechs gingen ans Billing und zwei brauchen einen Engineer.
- 38 Tickets in Zendesk gelöst✓
- 8 Tickets mit vollem Kontext weitergeleitet✓
Was sind die zwei fürs Engineering?
Beide melden, dass der CSV-Export bei großen Accounts in ein Timeout läuft. Ich habe ein verknüpftes Issue in Linear angelegt und beide Kunden informiert.
Den ganzen Tag ansehen
Answers an overnight billing question in four minutes using the customer's payment history.
Clears the overnight queue: 23 tickets triaged, 17 resolved, 6 routed to the right teammate.
Spots three tickets describing the same bug, files one linked issue in Linear, and tells each customer it is being worked on.
Absorbs a spike of 40 simultaneous conversations after a product announcement with no added wait time.
Escalates a frustrated enterprise customer to a human with a conversation summary and a suggested resolution.
Drafts help center updates for the two questions customers asked most often this week.
Sends the daily digest: ticket volume, resolution rate, response times, and emerging issues.
Glauben Sie nicht nur uns
Wir können sagen, dass wir eine zu 100 % autonome Fachkraft haben. Der Effizienzgewinn war enorm.
Wir hatten versucht, auf anderen Plattformen Automatisierungsstacks aufzubauen, um KI-Worker nachzuahmen, aber insgesamt hat nichts wirklich funktioniert. Innerhalb von zwei Wochen mit Spinnable sind wir von einem Worker auf drei voll Aktive gewachsen. Zuerst war es seltsam, in unserem Slack ein Gesicht und einen Namen zu haben, wir waren an Bots gewöhnt, nicht an »Menschen«. Heute interagiert jeder mit unseren KI-Workern so, als wären sie einfach ein weiteres Teammitglied.
Pedro Líbano MonteiroPartner
ImportrustDie Koordination von Produktion und Logistik von Schulungsprogrammen bedeutet, viele verstreute Informationen zu managen, E-Mails, Dokumente, Termine, Teilnehmer, Module. Spinnable hat meine Arbeit nicht ersetzt, sondern verstärkt. Es gibt mir eine intelligente Unterstützungsschicht, mit der ich ein Team von 8 Personen und mehrere Programme deutlich effizienter koordinieren kann und Spielraum gewinne, Prozesse voranzubringen. Es ist wie ein Assistent, der nie etwas vergisst, immer verfügbar ist und den Weg freimacht für kritischere und innovativere Analyse, damit ich Verbesserungen im Bereich umsetzen kann.
Frequently asked questions
What support leaders ask before adding an AI agent to the team.
What does an AI Customer Support Agent do?
An AI Customer Support Agent autonomously triages incoming tickets, resolves common questions using your knowledge base, drafts personalized responses, tracks resolution times, and escalates complex issues to human agents, providing instant 24/7 support.
How is an AI Support Agent different from a chatbot?
Unlike rule-based chatbots, Spinnable's AI Support Agent understands context, handles multi-turn conversations, accesses your internal docs and CRM, and adapts its responses based on customer history. It is a persistent team member with its own identity, not a scripted widget.
How much does an AI Customer Support Agent cost?
Spinnable's AI Customer Support Agent starts at $50/month. A human support agent costs $35,000 to $55,000 per year. The AI handles unlimited concurrent conversations, works 24/7 across time zones, and maintains consistent quality without burnout.
Will customers know they are talking to an AI?
That is your choice. Many teams have the agent introduce itself as an AI team member; others use it behind the scenes to draft replies that human agents approve. Either way, it writes in your brand voice and is always clear about next steps.
What happens when it does not know the answer?
It says so and escalates. The agent only answers from the knowledge sources you connect, and anything outside them, or anything matching your escalation rules, goes to a human with the full conversation attached.
Can it work alongside my existing support team?
Yes. The agent joins as an extra teammate: it can own first responses and routine tickets while your team handles complex cases, or draft replies for humans to approve. It updates the same helpdesk, so nothing changes about how your team works.
What an AI Customer Support Agent actually does
An AI Customer Support Agent is an autonomous AI worker that answers your customers around the clock. It triages incoming tickets, resolves common questions from your knowledge base and internal docs, drafts personalized replies in your brand voice, and escalates complex or sensitive issues to a human with full context attached.
Unlike a scripted chatbot widget, it understands context and handles multi-turn conversations. It can look up a customer's history in your CRM or helpdesk, check order and account details in connected tools, and adapt its answer to the specific situation.
It handles unlimited concurrent conversations across the channels your customers already use, so response times stay instant even during spikes, at a fraction of the cost of growing a support team.
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