カスタマーサポートチームのための AIワーカー
問い合わせ量はシフト表に合わせてくれません。SpinnableのAIワーカーがIntercomやZendeskのキューの前段を引き受け、自社ドキュメントで答えられるものを解決し、人が必要な会話だけを、アカウント履歴と請求の確認が済んだ状態で担当者に渡します。
- 3シフト
- ワーカー1体でカバー
- 4.7
- 問い合わせが増えても保つCSAT
- 9+ hrs
- 担当者1人あたり、週の削減時間
できること
シフトが始まる前に片づいているキュー
1体のAIワーカーが一次対応を受け持つので、担当者は本当に人が必要な会話に1日を使えます。
一次対応の返信
繰り返し寄せられる質問に、自社のヘルプセンターと過去チケットから貴社のトーンで、着信から1分以内に回答します。
Intercom2 min
トリアージと振り分け
すべてのチケットにタグと優先度を付けて適切なキューや担当者へ振り分け、顧客が明らかに不満なものには印を付けます。
Zendesk142 triaged
請求とアカウントの確認
Stripeで請求内容を照会し、顧客が何に課金されたかを確認し、返金やクレジットをあなたの承認用に準備します。
Stripe2 of 3
不具合のエスカレーション
同じ報告の重なりを見つけ、再現手順と影響アカウントを添えてLinearに1件だけ起票し、修正が出たら顧客に知らせます。
LinearUp to date
ヘルプセンターの整備
チームが手作業で答え続けている質問を新しい記事とマクロに変え、実態と合わなくなった記事は書き直します。
NotionDraft readyDraft for review
引き継ぎと報告
シフトの終わりに引き継ぎメモを書き、問い合わせ量、解決率、応答時間、CSATを週次でレポートします。
Google SheetsWeeklyそのほか、言葉で説明できる業務なら何でも。AIワーカーはオンボーディング中に貴社のプロセスを学習します。
実際の動きを見る
いま動いている、実際のサポート業務
AIワーカーが初日から引き受ける業務です。タブを選んで、実行の様子をご覧ください。
あなたの依頼
夜のあいだキューを処理して、本当に人が必要なものだけ残してください。
4個のツール仕組み
雇用からキューのカバーまで
面倒な導入プロジェクトも、ワークフロービルダーも、コードも不要です。
- 01
オペレーションマネージャー
カスタマーサポート✓
エグゼクティブアシスタント
コンテンツアシスタントAIワーカーを雇う
ワーカーを選び、トーン、返金とエスカレーションのポリシー、確認なしで判断してよい範囲を伝えます。雇用にかかる時間は約60秒です。
- 02
ツールを接続する
IntercomまたはZendesk、受信トレイ、Stripe、Notionのヘルプセンター、Linearへのアクセスを許可。新しいキューではなく、いまのキューで働きます。
- 03カスタマーサポート12分前に実行一次対応の返信トリアージと振り分け請求とアカウントの確認
あとは自律的に動く
24時間体制で回答し、タグを付け、エスカレーションし、報告します。担当者には、下準備の済んだ短いキューが残ります。
連携
サポートスタックとつながる
AIワーカーはチームがすでに使うヘルプデスク、請求、開発のツールに接続します。さらに50以上のツールにも対応。
ほか50以上のツール
比較
Spinnable を比べてみる
ChatGPT は答える。Zapier は自動化する。Spinnable は仕事を丸ごとこなす。
 Spinnable |  ChatGPT |  Claude Cowork |  Zapier | 人間のアシスタント | |
|---|---|---|---|---|---|
| 対象 | ビジネスチームと業務プロセス | チャットでの質問回答 | 汎用 AI コワーカー 1 名 | 自分で組む自動化フロー | 教えたことは何でも |
| 立ち上げ時間 | 60 秒で稼働 | すぐ使える、ただのチャットなので | 数分、アプリを導入 | フローの構築とテストに数日 | 採用に数週間 |
| 自分で仕事を進める | はい、最初から最後まで | いいえ、次のプロンプトを待つだけ | 予定されたタスクのみ | 設定したフローだけ | はい |
| 役割ごとの専門家 | 役割ごとに即戦力の専門ワーカー | 何でも屋のチャットが 1 つ | 何でも屋が 1 名 | あるのはフローだけ、ワーカー不在 | 役割ごとに採用と給与が必要 |
| ツールとの連携 | 50 以上のツールにワンクリック接続 | アプリを読めても、操作はほぼ不可 | 少数、開発者の設定が必要 | 8,000 以上のアプリ、フローは 1 本ずつ | 時間をかけて習得 |
| 非エンジニアでも使える | はい、自然言語で設定 | はい | はい | 簡単なフローは可、複雑になると技術者頼み | はい、オンボーディングのみ |
| 進捗を知らせてくれる | 聞かなくても結果を報告 | 聞いたときだけ | 聞いたときだけ | せいぜいエラー通知のみ | 次の定例で |
| 料金 | 給与のほんの一部 | ユーザーごとのサブスク | サブスク料金と利用料 | タスク単位の料金が積み上がる | 給与全額と福利厚生 |
成果
サポートチームが取り戻せるもの
3シフト
ワーカー1体でカバー
夜間、週末、休日を、シフトの綱渡りや2社目のベンダーなしで埋められます。
4.7
問い合わせが増えても保つCSAT
回答は自社のドキュメントと自社のトーンから出るので、キューが倍になっても品質は落ちません。
9+ hrs
担当者1人あたり、週の削減時間
タグ付け、振り分け、請求の照会、引き継ぎメモがシフトを圧迫しなくなります。
ウォール・オブ・ラブ
私たちの言葉だけを信じないでください
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week、and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart Role近いうちに、各事業領域で少なくとも1つ、自律して動くエージェントを置けるようになります
ファミリーオフィスや複数の事業で複数のAIワーカーを運用しています。メール、出張、アウトリーチ、ポルトガル語の予約まで。力の倍増どころの話ではありません。
Rupert Barksfield共同創業者
Centry Capital100%自律して動く社員がいると言える。効率の伸びが桁外れです。
Spinnable は私の生活を変えました。Worker の雇用が異常に簡単で、文脈を共有するとチームのように感じられ、Whatsapp でもやり取りできます
Aditi Mishraチーフ・オブ・スタッフ兼マーケ責任者
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week、and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart Role近いうちに、各事業領域で少なくとも1つ、自律して動くエージェントを置けるようになります
ファミリーオフィスや複数の事業で複数のAIワーカーを運用しています。メール、出張、アウトリーチ、ポルトガル語の予約まで。力の倍増どころの話ではありません。
Rupert Barksfield共同創業者Centry Capital100%自律して動く社員がいると言える。効率の伸びが桁外れです。
Spinnable は私の生活を変えました。Worker の雇用が異常に簡単で、文脈を共有するとチームのように感じられ、Whatsapp でもやり取りできます
Aditi Mishraチーフ・オブ・スタッフ兼マーケ責任者SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week、and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart Role近いうちに、各事業領域で少なくとも1つ、自律して動くエージェントを置けるようになります
ファミリーオフィスや複数の事業で複数のAIワーカーを運用しています。メール、出張、アウトリーチ、ポルトガル語の予約まで。力の倍増どころの話ではありません。
Rupert Barksfield共同創業者Centry Capital100%自律して動く社員がいると言える。効率の伸びが桁外れです。
Spinnable は私の生活を変えました。Worker の雇用が異常に簡単で、文脈を共有するとチームのように感じられ、Whatsapp でもやり取りできます
Aditi Mishraチーフ・オブ・スタッフ兼マーケ責任者SiftedAI Workers は、私たちの働き方と事業運営の方法を完全に変えました。専門チームの生産性を高めただけでなく、重要な戦略的意思決定を支える分析業務に不可欠な存在になっています。複数拠点・複数タイムゾーンで運営する国際組織として、24時間稼働する AI Workers の存在はチーム間の距離を縮め、迅速かつ正確な成果を生み出しています。
競合マッピング、価格ラダー、朝のブリーフ、家族の ToDo まで。普通なら誰かの机の上に一週間置かれていたはずの仕事が、当日のうちに手元に来る。これはツールではない、すでにいる場所に合わせてくれる。
João Barretoイノベーション担当ディレクター
Bateel研修プログラムの制作とロジスティクスを調整すると、メール、書類、日程、参加者、モジュールなど、散在する情報を大量に扱うことになります。Spinnable は私の仕事を置き換えたのではなく、増幅してくれました。8人のチームと複数プログラムを、はるかに高い効率とプロセスを前に進める余裕を持って調整できる、知的なサポート層を与えてくれます。何も忘れず、いつでも使え、より批判的で革新的な分析の道を開いてくれるアシスタントのような存在です。
他のプラットフォームで AI ワーカーを再現するための自動化スタックを組もうとしましたが、全体としてうまくいったものはありませんでした。Spinnable を試してから 2 週間で、1 体のワーカーから 3 体のフル稼働へ。最初は Slack に顔と名前があるのが不思議でした、これまでボットには慣れていたのに、「人」とは感じられなかったからです。今では誰もが AI ワーカーと、もう一人のチームメンバーと同じようにやり取りしています。
Pedro Líbano Monteiroパートナー
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business、from email triage to KPI reporting、and I truly believe every business person needs this product.
AI Workers は、私たちの働き方と事業運営の方法を完全に変えました。専門チームの生産性を高めただけでなく、重要な戦略的意思決定を支える分析業務に不可欠な存在になっています。複数拠点・複数タイムゾーンで運営する国際組織として、24時間稼働する AI Workers の存在はチーム間の距離を縮め、迅速かつ正確な成果を生み出しています。
競合マッピング、価格ラダー、朝のブリーフ、家族の ToDo まで。普通なら誰かの机の上に一週間置かれていたはずの仕事が、当日のうちに手元に来る。これはツールではない、すでにいる場所に合わせてくれる。
João Barretoイノベーション担当ディレクターBateel研修プログラムの制作とロジスティクスを調整すると、メール、書類、日程、参加者、モジュールなど、散在する情報を大量に扱うことになります。Spinnable は私の仕事を置き換えたのではなく、増幅してくれました。8人のチームと複数プログラムを、はるかに高い効率とプロセスを前に進める余裕を持って調整できる、知的なサポート層を与えてくれます。何も忘れず、いつでも使え、より批判的で革新的な分析の道を開いてくれるアシスタントのような存在です。
他のプラットフォームで AI ワーカーを再現するための自動化スタックを組もうとしましたが、全体としてうまくいったものはありませんでした。Spinnable を試してから 2 週間で、1 体のワーカーから 3 体のフル稼働へ。最初は Slack に顔と名前があるのが不思議でした、これまでボットには慣れていたのに、「人」とは感じられなかったからです。今では誰もが AI ワーカーと、もう一人のチームメンバーと同じようにやり取りしています。
Pedro Líbano MonteiroパートナーImportrustI've been using Spinnable to help run my business、from email triage to KPI reporting、and I truly believe every business person needs this product.
AI Workers は、私たちの働き方と事業運営の方法を完全に変えました。専門チームの生産性を高めただけでなく、重要な戦略的意思決定を支える分析業務に不可欠な存在になっています。複数拠点・複数タイムゾーンで運営する国際組織として、24時間稼働する AI Workers の存在はチーム間の距離を縮め、迅速かつ正確な成果を生み出しています。
競合マッピング、価格ラダー、朝のブリーフ、家族の ToDo まで。普通なら誰かの机の上に一週間置かれていたはずの仕事が、当日のうちに手元に来る。これはツールではない、すでにいる場所に合わせてくれる。
João Barretoイノベーション担当ディレクターBateel研修プログラムの制作とロジスティクスを調整すると、メール、書類、日程、参加者、モジュールなど、散在する情報を大量に扱うことになります。Spinnable は私の仕事を置き換えたのではなく、増幅してくれました。8人のチームと複数プログラムを、はるかに高い効率とプロセスを前に進める余裕を持って調整できる、知的なサポート層を与えてくれます。何も忘れず、いつでも使え、より批判的で革新的な分析の道を開いてくれるアシスタントのような存在です。
他のプラットフォームで AI ワーカーを再現するための自動化スタックを組もうとしましたが、全体としてうまくいったものはありませんでした。Spinnable を試してから 2 週間で、1 体のワーカーから 3 体のフル稼働へ。最初は Slack に顔と名前があるのが不思議でした、これまでボットには慣れていたのに、「人」とは感じられなかったからです。今では誰もが AI ワーカーと、もう一人のチームメンバーと同じようにやり取りしています。
Pedro Líbano MonteiroパートナーImportrustI've been using Spinnable to help run my business、from email triage to KPI reporting、and I truly believe every business person needs this product.
カスタマーサポート向けAIワーカーのよくある質問
サポート向けAIワーカーは実際に何をしますか？
キューの前段を担います。ヘルプセンターをもとに繰り返しの質問へ返信し、タグ付けと振り分けを行い、Stripeで請求を確認し、不具合を開発にエスカレーションし、記事を最新に保ち、週次でキューを報告します。
人に渡すべきタイミングはどう判断しますか？
ルールはあなたが決めます。加えて、確信度が低いとき、トーンが変わったとき、アカウントが指定した金額を超えるとき、依頼がポリシー外のときは自分でエスカレーションします。引き継がれるものは、履歴が揃った状態で届きます。
返金はできますか？
設定した範囲内で可能です。多くのチームは少額の二重請求は自動で返金させ、金額が大きいものやエンタープライズのアカウントは、返金を準備した状態で担当者に回しています。
どのヘルプデスクと連携できますか？
IntercomとZendeskに加え、メール対応のGmailとOutlook、請求のStripe、ヘルプセンターのNotion、開発へのエスカレーション用のLinearとJira、社内連携のMicrosoft Teamsなど、50以上の連携に対応しています。
料金はいくらですか？
プランはAIワーカー1体あたり月額$50からで、15日間の無料トライアル付き、長期契約もありません。週末の残業1回分より、1か月のカバーのほうが安く済むのが一般的です。
Spinnableをさらに活用
職種
チャットボットではなく、サポートの職種を雇う
ワーカーには調整できる職務内容が付いているので、チームに足りていないポジションにそのまま収まります。
料金
週末の残業1回分より安い
AIワーカーは月額$50から、誰も入りたがらない時間帯をカバーします。15日間の無料トライアルから、解約はいつでも可能です。
Starter
$50/ 月
仕事を肩代わりする、シンプルなAIチーム。
- 2 AIワーカー · 2K Work Credits/月
- ホスト型送信メール 100 通 / 月
- 追加料金なしでチームを招待
Business
月額$150/ 月
日常業務のためのAIチームをつくる。
- 5 AIワーカー · 7K Work Credits/月
- AIワーカーの追加は1名につき$20/月
- Work Creditsの追加は1Kにつき$20/月
- 共有ワークスペース、ツール、ナレッジ
担当者の1日を、空のキューから始める
今日、サポート向けAIワーカーを雇えば、今週から夜間も繰り返しの質問もトリアージもカバーされます。
AIワーカーを雇う15日間の無料トライアル · 月額$50から · いつでも解約可能