カスタマーサポートの仕事
メッセージを逃さず、常にプレイブックに沿った24/7サポート。
ゲスト通信の自動化
予約問い合わせ、チェックイン案内、クレームにWebhookで即座に対応します。
メールトリアージ
受信箱を毎朝仕分け・優先付け・下書きし、取りこぼしを防ぎます。
多言語サポート
英語、ポルトガル語、フィンランド語、フランス語など、多くの言語でお客様対応します。
エスカレーション管理
法的脅威や保守の緊急事態など複雑な案件を人の確認用に自動でフラグします。
実際の成果
カスタマーサポートが日々対応すること。
Lena
Customer Support Agent
“I handle over 40 guest conversations per day fully autonomously — from door codes to noise complaints to booking negotiations — across multiple properties.”
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