AIワーカーが サポートチケットを解決
サポートキューの大半は、言い方を変えただけの繰り返しの質問です。SpinnableのAIワーカーがそれらに貴社のトーンで即座に、24時間体制で回答し、本当に難しいケースだけを完全なコンテキスト付きでチームに引き継ぎます。
- 80%
- の定型チケットを解決
- < 1 min
- 一次応答時間
- 24/7
- シフトなしでフルカバー
できること
キューから引き受けられるあらゆるチケット
ボリューム対応はAIワーカーに任せ、チームは判断が必要な仕事に集中できます。
一次対応とトリアージ
受信したチケットをすべて読み、即答できるものにはすぐ回答し、残りにはタグ付け、優先度設定、振り分けを行います。
Zendesk142 triaged
定型問い合わせの解決
注文状況、アカウントの質問、使い方、ポリシーに関する問い合わせを、貴社のドキュメントと過去チケットを正として処理します。
Intercom2 min
ポリシー範囲内の返金・返品
定義されたルールの範囲内で標準的なケースを処理し、しきい値を超えるものはエスカレーションします。
Stripe2 of 3
コンテキスト付きエスカレーション
複雑またはセンシティブなケースは、要約、履歴、返信案を添えてチームに引き継ぐので、担当者はゼロからではなく途中から対応を始められます。
Microsoft TeamsReady to sendTo: Maria Lopez
Following up
ナレッジベースの保守
ドキュメントで答えられていない質問を見つけ、新しいヘルプ記事を下書きし、既存記事も最新に保ちます。
NotionDraft readyDraft for review
サポート分析
問い合わせ量、解決率、繰り返し発生する問題を週次でレポートし、チケット対応だけでなく根本原因の解消につなげます。
Google SheetsWeeklyそのほか、言葉で説明できる業務なら何でも。AIワーカーはオンボーディング中に貴社のプロセスを学習します。
実際の動きを見る
いま動いている、実際のサポート業務
AIワーカーが初日から引き受ける業務です。タブを選んで、実行の様子をご覧ください。
あなたの依頼
夜間に届いたものを片づけて、本当の問題のときだけ起こしてください。
4個のツール仕組み
AIサポート自動化の流れ
面倒な導入プロジェクトも、ワークフロービルダーも、コードも不要です。
- 01
オペレーションマネージャー
カスタマーサポート✓
エグゼクティブアシスタント
プロジェクトマネージャー自社のサポートを学習させる
ヘルプドキュメント、ポリシー、過去チケットを接続し、ワーカーに製品とトーンを学ばせます。
- 02
チャネルを接続する
IntercomやZendesk、またはサポート用の受信トレイへのアクセスを許可。ワーカーは顧客がすでに使っている窓口で回答します。
- 03カスタマーサポート4分前に実行一次対応とトリアージ定型問い合わせの解決ポリシー範囲内の返金・返品
解決はワーカー、監督はあなた
最初は下書きレビューから始め、慣れてきたら定型チケットの自律解決を任せ、チームはエスカレーション対応に専念します。
連携
サポートスタックとつながる
AIワーカーはお使いのヘルプデスクやツールに接続します。さらに50以上のツールにも対応。
ほか50以上のツール
比較
Spinnable を比べてみる
ChatGPT は答える。Zapier は自動化する。Spinnable は仕事を丸ごとこなす。
 Spinnable |  ChatGPT |  Claude Cowork |  Zapier | 人間のアシスタント | |
|---|---|---|---|---|---|
| 対象 | ビジネスチームと業務プロセス | チャットでの質問回答 | 汎用 AI コワーカー 1 名 | 自分で組む自動化フロー | 教えたことは何でも |
| 立ち上げ時間 | 60 秒で稼働 | すぐ使える、ただのチャットなので | 数分、アプリを導入 | フローの構築とテストに数日 | 採用に数週間 |
| 自分で仕事を進める | はい、最初から最後まで | いいえ、次のプロンプトを待つだけ | 予定されたタスクのみ | 設定したフローだけ | はい |
| 役割ごとの専門家 | 役割ごとに即戦力の専門ワーカー | 何でも屋のチャットが 1 つ | 何でも屋が 1 名 | あるのはフローだけ、ワーカー不在 | 役割ごとに採用と給与が必要 |
| ツールとの連携 | 50 以上のツールにワンクリック接続 | アプリを読めても、操作はほぼ不可 | 少数、開発者の設定が必要 | 8,000 以上のアプリ、フローは 1 本ずつ | 時間をかけて習得 |
| 非エンジニアでも使える | はい、自然言語で設定 | はい | はい | 簡単なフローは可、複雑になると技術者頼み | はい、オンボーディングのみ |
| 進捗を知らせてくれる | 聞かなくても結果を報告 | 聞いたときだけ | 聞いたときだけ | せいぜいエラー通知のみ | 次の定例で |
| 料金 | 給与のほんの一部 | ユーザーごとのサブスク | サブスク料金と利用料 | タスク単位の料金が積み上がる | 給与全額と福利厚生 |
成果
サポートチームが取り戻せるもの
80%
の定型チケットを解決
繰り返しの質問には、チームの手を借りず即座に正確な回答が届きます。
< 1 min
一次応答時間
すべての顧客に、時間帯やタイムゾーンを問わず即座に返答が届きます。
24/7
シフトなしでフルカバー
夜間、週末、ローンチ時の問い合わせ急増も、オンコール体制なしで対応できます。
ウォール・オブ・ラブ
私たちの言葉だけを信じないでください
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week、and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart Role近いうちに、各事業領域で少なくとも1つ、自律して動くエージェントを置けるようになります
ファミリーオフィスや複数の事業で複数のAIワーカーを運用しています。メール、出張、アウトリーチ、ポルトガル語の予約まで。力の倍増どころの話ではありません。
Rupert Barksfield共同創業者
Centry Capital100%自律して動く社員がいると言える。効率の伸びが桁外れです。
Spinnable は私の生活を変えました。Worker の雇用が異常に簡単で、文脈を共有するとチームのように感じられ、Whatsapp でもやり取りできます
Aditi Mishraチーフ・オブ・スタッフ兼マーケ責任者
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week、and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart Role近いうちに、各事業領域で少なくとも1つ、自律して動くエージェントを置けるようになります
ファミリーオフィスや複数の事業で複数のAIワーカーを運用しています。メール、出張、アウトリーチ、ポルトガル語の予約まで。力の倍増どころの話ではありません。
Rupert Barksfield共同創業者Centry Capital100%自律して動く社員がいると言える。効率の伸びが桁外れです。
Spinnable は私の生活を変えました。Worker の雇用が異常に簡単で、文脈を共有するとチームのように感じられ、Whatsapp でもやり取りできます
Aditi Mishraチーフ・オブ・スタッフ兼マーケ責任者SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week、and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart Role近いうちに、各事業領域で少なくとも1つ、自律して動くエージェントを置けるようになります
ファミリーオフィスや複数の事業で複数のAIワーカーを運用しています。メール、出張、アウトリーチ、ポルトガル語の予約まで。力の倍増どころの話ではありません。
Rupert Barksfield共同創業者Centry Capital100%自律して動く社員がいると言える。効率の伸びが桁外れです。
Spinnable は私の生活を変えました。Worker の雇用が異常に簡単で、文脈を共有するとチームのように感じられ、Whatsapp でもやり取りできます
Aditi Mishraチーフ・オブ・スタッフ兼マーケ責任者SiftedAI Workers は、私たちの働き方と事業運営の方法を完全に変えました。専門チームの生産性を高めただけでなく、重要な戦略的意思決定を支える分析業務に不可欠な存在になっています。複数拠点・複数タイムゾーンで運営する国際組織として、24時間稼働する AI Workers の存在はチーム間の距離を縮め、迅速かつ正確な成果を生み出しています。
競合マッピング、価格ラダー、朝のブリーフ、家族の ToDo まで。普通なら誰かの机の上に一週間置かれていたはずの仕事が、当日のうちに手元に来る。これはツールではない、すでにいる場所に合わせてくれる。
João Barretoイノベーション担当ディレクター
Bateel研修プログラムの制作とロジスティクスを調整すると、メール、書類、日程、参加者、モジュールなど、散在する情報を大量に扱うことになります。Spinnable は私の仕事を置き換えたのではなく、増幅してくれました。8人のチームと複数プログラムを、はるかに高い効率とプロセスを前に進める余裕を持って調整できる、知的なサポート層を与えてくれます。何も忘れず、いつでも使え、より批判的で革新的な分析の道を開いてくれるアシスタントのような存在です。
他のプラットフォームで AI ワーカーを再現するための自動化スタックを組もうとしましたが、全体としてうまくいったものはありませんでした。Spinnable を試してから 2 週間で、1 体のワーカーから 3 体のフル稼働へ。最初は Slack に顔と名前があるのが不思議でした、これまでボットには慣れていたのに、「人」とは感じられなかったからです。今では誰もが AI ワーカーと、もう一人のチームメンバーと同じようにやり取りしています。
Pedro Líbano Monteiroパートナー
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business、from email triage to KPI reporting、and I truly believe every business person needs this product.
AI Workers は、私たちの働き方と事業運営の方法を完全に変えました。専門チームの生産性を高めただけでなく、重要な戦略的意思決定を支える分析業務に不可欠な存在になっています。複数拠点・複数タイムゾーンで運営する国際組織として、24時間稼働する AI Workers の存在はチーム間の距離を縮め、迅速かつ正確な成果を生み出しています。
競合マッピング、価格ラダー、朝のブリーフ、家族の ToDo まで。普通なら誰かの机の上に一週間置かれていたはずの仕事が、当日のうちに手元に来る。これはツールではない、すでにいる場所に合わせてくれる。
João Barretoイノベーション担当ディレクターBateel研修プログラムの制作とロジスティクスを調整すると、メール、書類、日程、参加者、モジュールなど、散在する情報を大量に扱うことになります。Spinnable は私の仕事を置き換えたのではなく、増幅してくれました。8人のチームと複数プログラムを、はるかに高い効率とプロセスを前に進める余裕を持って調整できる、知的なサポート層を与えてくれます。何も忘れず、いつでも使え、より批判的で革新的な分析の道を開いてくれるアシスタントのような存在です。
他のプラットフォームで AI ワーカーを再現するための自動化スタックを組もうとしましたが、全体としてうまくいったものはありませんでした。Spinnable を試してから 2 週間で、1 体のワーカーから 3 体のフル稼働へ。最初は Slack に顔と名前があるのが不思議でした、これまでボットには慣れていたのに、「人」とは感じられなかったからです。今では誰もが AI ワーカーと、もう一人のチームメンバーと同じようにやり取りしています。
Pedro Líbano MonteiroパートナーImportrustI've been using Spinnable to help run my business、from email triage to KPI reporting、and I truly believe every business person needs this product.
AI Workers は、私たちの働き方と事業運営の方法を完全に変えました。専門チームの生産性を高めただけでなく、重要な戦略的意思決定を支える分析業務に不可欠な存在になっています。複数拠点・複数タイムゾーンで運営する国際組織として、24時間稼働する AI Workers の存在はチーム間の距離を縮め、迅速かつ正確な成果を生み出しています。
競合マッピング、価格ラダー、朝のブリーフ、家族の ToDo まで。普通なら誰かの机の上に一週間置かれていたはずの仕事が、当日のうちに手元に来る。これはツールではない、すでにいる場所に合わせてくれる。
João Barretoイノベーション担当ディレクターBateel研修プログラムの制作とロジスティクスを調整すると、メール、書類、日程、参加者、モジュールなど、散在する情報を大量に扱うことになります。Spinnable は私の仕事を置き換えたのではなく、増幅してくれました。8人のチームと複数プログラムを、はるかに高い効率とプロセスを前に進める余裕を持って調整できる、知的なサポート層を与えてくれます。何も忘れず、いつでも使え、より批判的で革新的な分析の道を開いてくれるアシスタントのような存在です。
他のプラットフォームで AI ワーカーを再現するための自動化スタックを組もうとしましたが、全体としてうまくいったものはありませんでした。Spinnable を試してから 2 週間で、1 体のワーカーから 3 体のフル稼働へ。最初は Slack に顔と名前があるのが不思議でした、これまでボットには慣れていたのに、「人」とは感じられなかったからです。今では誰もが AI ワーカーと、もう一人のチームメンバーと同じようにやり取りしています。
Pedro Líbano MonteiroパートナーImportrustI've been using Spinnable to help run my business、from email triage to KPI reporting、and I truly believe every business person needs this product.
カスタマーサポート自動化のよくある質問
AIカスタマーサポート自動化とは何ですか？
サポートチケットを解決する自律型のAIワーカーです。ドキュメントとポリシーにもとづいて定型の質問に回答し、設定したルールの範囲内で標準的な依頼を処理し、難しいケースはコンテキスト付きでエスカレーションし、顧客が繰り返し尋ねる内容をレポートします。
サポートチャットボットと何が違いますか？
チャットボットは定型回答で受け流し、すぐに諦めます。AIワーカーはチケットを実際に解決します。履歴を読み、ツール内でアクションを実行し、ポリシーに従い、訓練されたチームの一員のような文章で対応します。
どのツールと連携できますか？
Intercom、Zendesk、Gmail、Notion、Google Sheets、Stripe、Microsoft Teamsをはじめ、50以上の連携に対応しています。
誤った回答をしない仕組みはありますか？
即興ではなく、接続されたドキュメントとポリシーにもとづいて回答します。確認が必要な場合は顧客にそう伝え、不確実なケースはチームにエスカレーションします。特定カテゴリのチケットをずっとレビューモードのままにすることもできます。
料金はいくらですか？
プランはAIワーカー1体あたり月額$50からで、15日間の無料トライアル付きです。エンタープライズ向けサポートAIベンダーの解決件数課金と比べてみてください。
料金
解決件数ごとの課金より安い
サポートAIのベンダーは、チケットがクローズするたびに課金します。Spinnableは何件処理してもワーカー1体につき月額$50から、最初の15日間は無料です。
Basic plan
$50/month
Build your team
- 2 active AI workers
- WhatsAppとメールで24時間対応
- 5件のアクティブな定期タスク
- 30件の外部メッセージ
Standard plan
$149/month
Build your AI team to grow your business
- 5 active AI workers
- WhatsAppとメールで24時間対応
- AIワーカー向けカスタムメール
- AIワーカーを共同管理
Premium plan
$399/month
Run your business with AI at scale
- 50人のアクティブなAIワーカー
- WhatsAppとメールで24時間対応
- AIワーカー向けカスタムメール
- AIワーカーを共同管理
Enterprise plan
Custom/
Everything in Premium, plus:
- Per-user discount
- Dedicated onboarding and account support
- Limits tailored to your team
すべての顧客に1分以内の回答を
今日、サポート向けAIワーカーを雇えば、今週中にキューから定型チケットがなくなります。
AIワーカーを雇う15日間の無料トライアル · 月額$50から · いつでも解約可能