Funcionários de IA para times de suporte ao cliente
O volume de tickets não segue a sua escala. Um funcionário de IA da Spinnable assume a frente da fila no Intercom ou Zendesk, resolve o que a sua própria documentação já responde, e entrega aos seus agentes as conversas que precisam de uma pessoa, com o histórico da conta e a checagem de cobrança já feitos.
- 3 turnos
- Cobertos por um funcionário
- 4.7
- CSAT mantido enquanto o volume cresce
- 9+ h
- Economizadas por agente, por semana
O que ele faz
A fila, coberta antes de o seu turno começar
Um único funcionário de IA segura a primeira linha para que seus agentes passem o dia nas conversas que realmente precisam deles.
Respostas de primeira linha
Responde as perguntas repetidas a partir da sua central de ajuda e de tickets antigos, no seu tom, em menos de um minuto após o ticket chegar.
Intercom2 min
Triagem e roteamento
Classifica, prioriza e roteia cada ticket para a fila ou o agente certo, e sinaliza aqueles em que o cliente está claramente insatisfeito.
Zendesk142 triaged
Checagens de cobrança e conta
Consulta a cobrança no Stripe, confirma pelo que o cliente foi cobrado, e prepara o reembolso ou crédito para a sua aprovação.
Stripe2 of 3
Escalonamento de bugs
Identifica relatos repetidos, abre uma issue limpa no Linear com os passos e as contas afetadas, e avisa os clientes quando a correção sai.
LinearUp to date
Manutenção da central de ajuda
Transforma as perguntas que seu time responde à mão em novos artigos e macros, e reescreve os que deixaram de ser verdade.
NotionDraft readyDraft for review
Passagem de turno e relatórios
Escreve a nota de passagem no fim de cada turno e reporta volume, taxa de resolução, tempo de resposta e CSAT toda semana.
Google SheetsWeeklyE qualquer outra coisa que você consiga descrever. Funcionários de IA aprendem seu processo durante o onboarding.
Veja funcionando
Trabalho real de suporte, rodando agora
Estas são as tarefas que seu funcionário de IA assume já no primeiro dia. Escolha uma aba para ver rodando.
Você pediu
Trabalhe a fila durante a noite e me deixe só o que realmente precisa de uma pessoa.
4 ferramentasComo funciona
Da contratação à fila coberta
Sem projetos de implantação, sem construtores de workflow, sem código.
- 01
Gerente de operações
Agente de suporte ao cliente✓
Assistente executivo
Assistente de conteúdoContrate seu funcionário de IA
Escolha um funcionário e descreva seu tom, suas políticas de reembolso e escalonamento, e o que ele pode resolver sem perguntar. Contratar leva cerca de 60 segundos.
- 02
Conecte suas ferramentas
Dê acesso ao Intercom ou Zendesk, à sua caixa de entrada, ao Stripe, à sua central de ajuda no Notion e ao Linear. Ele trabalha na fila que você já tem, não em uma nova.
- 03Agente de suporte ao clienterodou há 12 minRespostas de primeira linhaTriagem e roteamentoChecagens de cobrança e conta
Ele trabalha sozinho
Ele responde, classifica, escala e reporta 24 horas por dia, e deixa para seus agentes uma fila menor com o trabalho de base já feito.
Integrações
Conectado ao seu stack de suporte
Seu funcionário de IA se conecta ao helpdesk e às ferramentas de cobrança e engenharia que seu time já usa, e a mais de 50 outras.
+50 outras ferramentas
Comparação
Veja como a Spinnable se compara
ChatGPT responde. Zapier automatiza. Spinnable faz o trabalho inteiro.
 Spinnable |  ChatGPT |  Claude Cowork |  Zapier | Assistente humano | |
|---|---|---|---|---|---|
| Feito para | Times de negócio e seus processos | Responder perguntas em um chat | Um colega de IA generalista | Fluxos de automação que você mesmo monta | O que você ensinar |
| Tempo até funcionar | No ar em 60 segundos | Instantâneo, é só um chat | Minutos, instalar o app | Dias montando e testando fluxos | Semanas de contratação |
| Trabalha sozinho | Sim, do começo ao fim | Não, espera o seu próximo prompt | Só tarefas agendadas | Só os fluxos que você configura | Sim |
| Especialistas para cada função | Especialistas prontos para cada função | Um chat generalista | Um generalista para tudo | Fluxos, não trabalhadores | Uma contratação e um salário por função |
| Conecta às suas ferramentas | 50+ ferramentas, um clique para conectar | Lê seus apps, raramente age neles | Poucas, exige desenvolvedor | Mais de 8.000 apps, um fluxo de cada vez | Aprende suas ferramentas com o tempo |
| Fácil para times não técnicos | Sim, configura em linguagem natural | Sim | Sim | Fluxos simples sim, os complexos ficam técnicos | Sim, só onboarding |
| Mantém você informado | Reporta resultados sem você pedir | Só quando você pergunta | Só quando você pergunta | No máximo, alertas de erro | Na próxima reunião |
| Preço | Uma fração de um salário | Assinatura por usuário | Assinatura mais custos de uso | Tarifas por tarefa que se acumulam | Salário cheio e benefícios |
Resultados
O que os times de suporte recuperam
3 turnos
Cobertos por um funcionário
Noites, fins de semana e feriados ficam cobertos sem ginástica de escala nem um segundo fornecedor.
4.7
CSAT mantido enquanto o volume cresce
As respostas saem da sua documentação e do seu tom, então a qualidade não cai quando a fila dobra.
9+ h
Economizadas por agente, por semana
Classificar, rotear, consultar cobranças e escrever notas de passagem deixam de comer o turno.
Mural de amor
Não acredite só na nossa palavra
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio operando de forma autônoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospecção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundador
Centry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autônomo. O ganho de eficiência foi absurdo.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois que você compartilha contexto, parecem um time; dá até para conversar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdo
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio operando de forma autônoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospecção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundadorCentry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autônomo. O ganho de eficiência foi absurdo.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois que você compartilha contexto, parecem um time; dá até para conversar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdoSiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio operando de forma autônoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospecção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundadorCentry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autônomo. O ganho de eficiência foi absurdo.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois que você compartilha contexto, parecem um time; dá até para conversar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdoSiftedOs Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Eles aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e também se tornaram essenciais para o trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Como organização internacional que atua em múltiplos escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima nossos times e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até a lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na mesa de alguém por uma semana. Eu recebo no mesmo dia. Isso não é uma ferramenta, ela me encontra onde eu já estou.
João BarretoDiretor de Inovação
BateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerenciar muita informação dispersa, e-mails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu meu trabalho, o ampliou. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipe de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, para implementar melhorias na área.
Tentamos construir pilhas de automação em outras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem como um todo. Em duas semanas testando a Spinnable, passamos de um worker para três totalmente ativos. No começo era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos acostumados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, todo mundo interage com nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro do time.
Pedro Líbano MonteiroSócio
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Os Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Eles aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e também se tornaram essenciais para o trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Como organização internacional que atua em múltiplos escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima nossos times e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até a lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na mesa de alguém por uma semana. Eu recebo no mesmo dia. Isso não é uma ferramenta, ela me encontra onde eu já estou.
João BarretoDiretor de InovaçãoBateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerenciar muita informação dispersa, e-mails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu meu trabalho, o ampliou. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipe de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, para implementar melhorias na área.
Tentamos construir pilhas de automação em outras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem como um todo. Em duas semanas testando a Spinnable, passamos de um worker para três totalmente ativos. No começo era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos acostumados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, todo mundo interage com nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro do time.
Pedro Líbano MonteiroSócioImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Os Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Eles aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e também se tornaram essenciais para o trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Como organização internacional que atua em múltiplos escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima nossos times e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até a lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na mesa de alguém por uma semana. Eu recebo no mesmo dia. Isso não é uma ferramenta, ela me encontra onde eu já estou.
João BarretoDiretor de InovaçãoBateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerenciar muita informação dispersa, e-mails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu meu trabalho, o ampliou. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipe de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, para implementar melhorias na área.
Tentamos construir pilhas de automação em outras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem como um todo. Em duas semanas testando a Spinnable, passamos de um worker para três totalmente ativos. No começo era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos acostumados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, todo mundo interage com nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro do time.
Pedro Líbano MonteiroSócioImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Perguntas frequentes sobre o funcionário de IA de suporte
O que um funcionário de IA de suporte realmente faz?
Ele trabalha a frente da sua fila: respondendo perguntas repetidas a partir da sua central de ajuda, classificando e roteando, checando cobranças no Stripe, escalando bugs para a engenharia, mantendo seus artigos em dia e reportando a fila toda semana.
Como ele sabe quando passar um ticket para uma pessoa?
Você define as regras, e ele também escala sozinho quando a confiança é baixa, o tom muda, a conta está acima de um valor que você escolhe ou o pedido foge da política. Tudo que ele entrega chega com o histórico já reunido.
Ele pode fazer reembolsos?
Dentro dos limites que você definir. Muitos times deixam que ele reembolse pequenas cobranças duplicadas automaticamente e roteie qualquer valor maior, ou qualquer conta enterprise, para um agente com o reembolso já preparado.
Com quais helpdesks ele trabalha?
Intercom e Zendesk, além de Gmail e Outlook para suporte por e-mail, Stripe para cobrança, Notion para sua central de ajuda, Linear e Jira para escalonamentos de engenharia, Microsoft Teams para repasses internos, e mais de 50 outras integrações.
Quanto custa?
Os planos começam em $50 por mês por funcionário de IA, com teste grátis de 15 dias e sem contrato de longo prazo. Um fim de semana de hora extra costuma custar mais que um mês de cobertura.
Vá além com a Spinnable
Cargos
Contrate um cargo de suporte, não um chatbot
O funcionário vem com uma descrição de cargo que você pode ajustar, para que ele caiba na vaga que falta no seu time.
Preços
Mais barato que um fim de semana de hora extra
Um funcionário de IA custa a partir de $50 por mês e cobre as horas que ninguém quer escalar. Comece com 15 dias grátis e cancele quando quiser.
Nossos novos preços chegaram.
Até 16 de setembro, assinaturas novas e existentes são cobradas pelos planos anteriores. Depois disso, valem estes planos.
Ver preços anterioresStarter
US$ 50/ mês
Um time de IA simples para tirar trabalho da sua frente.
- 2 trabalhadores IA · 2K Work Credits/mês
- 100 e-mails de saída hospedados / mês
- Convide seu time sem custo extra
Business
A partir deUS$ 150/ mês
Monte um time de IA para o trabalho diário do seu negócio.
- 5 trabalhadores IA · 7K Work Credits/mês
- Adicione trabalhadores IA por US$ 20/mês cada
- Adicione Work Credits por US$ 20 por 1K/mês
- Workspace, ferramentas e conhecimento compartilhados
Enterprise
Sob medida
Para organizações que precisam de governança avançada e suporte.
- Funções de workspace e administração central
- SSO
- Suporte de onboarding
Deixe seus agentes começarem o dia com a fila vazia
Contrate um funcionário de IA de suporte hoje e deixe que ele cubra as madrugadas, os repetidos e a triagem ainda esta semana.
Contrate seu funcionário de IATeste grátis de 15 dias · A partir de $50/mês · Cancele quando quiser