Funcionários de IA que resolvem tickets de suporte
A maioria das filas de suporte é 80% de perguntas repetidas com palavras diferentes. Um funcionário de IA da Spinnable as responde na hora, no seu tom de voz, 24 horas por dia, e entrega os casos realmente difíceis ao seu time com todo o contexto anexado.
- 80%
- Dos tickets de rotina resolvidos
- < 1 min
- Tempo de primeira resposta
- 24/7
- Cobertura sem turnos
O que ele faz
Todos os tipos de ticket que ele pode tirar da sua fila
Um único funcionário de IA cuida do volume para que seu time cuide do que exige julgamento.
Primeira resposta e triagem
Lê cada ticket que chega, responde imediatamente o que consegue, e classifica, prioriza e roteia o restante.
Zendesk142 triaged
Resoluções de rotina
Resolve status de pedido, dúvidas de conta, pedidos de como fazer e questões de política usando sua documentação e tickets anteriores como fonte da verdade.
Intercom2 min
Reembolsos e devoluções dentro da política
Processa casos padrão dentro das regras que você define e escala qualquer coisa acima dos seus limites.
Stripe2 of 3
Escalonamento com contexto
Entrega os casos complexos ou sensíveis ao seu time com resumo, histórico e sugestão de resposta, para que as pessoas comecem aquecidas, não do zero.
Microsoft TeamsReady to sendTo: Maria Lopez
Following up
Manutenção da base de conhecimento
Identifica perguntas que sua documentação não responde, redige novos artigos de ajuda e mantém os existentes atualizados.
NotionDraft readyDraft for review
Analytics de suporte
Reporta volumes, taxas de resolução e problemas recorrentes toda semana, para você corrigir as causas raiz, não só os tickets.
Google SheetsWeeklyE qualquer outra coisa que você consiga descrever. Funcionários de IA aprendem seu processo durante o onboarding.
Veja funcionando
Trabalho real de suporte, rodando agora
Estas são as tarefas que seu funcionário de IA assume já no primeiro dia. Escolha uma aba para ver rodando.
Você pediu
Limpe o que chegou durante a noite e só me acorde para os problemas de verdade.
4 ferramentasComo funciona
Como funciona a automação de suporte com IA
Sem projetos de implantação, sem construtores de workflow, sem código.
- 01
Gerente de operações
Agente de suporte ao cliente✓
Assistente executivo
Gerente de projetosTreine-o no seu suporte
Conecte sua documentação de ajuda, políticas e tickets anteriores para que o funcionário aprenda seus produtos e seu tom.
- 02
Conecte seus canais
Dê acesso ao Intercom, Zendesk ou à sua caixa de suporte. O funcionário responde onde seus clientes já escrevem.
- 03Agente de suporte ao clienterodou há 4 minPrimeira resposta e triagemResoluções de rotinaReembolsos e devoluções dentro da política
Ele resolve, você supervisiona
Comece com rascunhos para revisão e depois deixe-o resolver tickets de rotina de forma autônoma enquanto seu time cuida dos escalonamentos.
Integrações
Conectado ao seu stack de suporte
Seu funcionário de IA se conecta ao helpdesk e às ferramentas que você já usa, e a mais de 50 outras.
+50 outras ferramentas
Comparação
Veja como a Spinnable se compara
ChatGPT responde. Zapier automatiza. Spinnable faz o trabalho inteiro.
 Spinnable |  ChatGPT |  Claude Cowork |  Zapier | Assistente humano | |
|---|---|---|---|---|---|
| Feito para | Times de negócio e seus processos | Responder perguntas em um chat | Um colega de IA generalista | Fluxos de automação que você mesmo monta | O que você ensinar |
| Tempo até funcionar | No ar em 60 segundos | Instantâneo, é só um chat | Minutos, instalar o app | Dias montando e testando fluxos | Semanas de contratação |
| Trabalha sozinho | Sim, do começo ao fim | Não, espera o seu próximo prompt | Só tarefas agendadas | Só os fluxos que você configura | Sim |
| Especialistas para cada função | Especialistas prontos para cada função | Um chat generalista | Um generalista para tudo | Fluxos, não trabalhadores | Uma contratação e um salário por função |
| Conecta às suas ferramentas | 50+ ferramentas, um clique para conectar | Lê seus apps, raramente age neles | Poucas, exige desenvolvedor | Mais de 8.000 apps, um fluxo de cada vez | Aprende suas ferramentas com o tempo |
| Fácil para times não técnicos | Sim, configura em linguagem natural | Sim | Sim | Fluxos simples sim, os complexos ficam técnicos | Sim, só onboarding |
| Mantém você informado | Reporta resultados sem você pedir | Só quando você pergunta | Só quando você pergunta | No máximo, alertas de erro | Na próxima reunião |
| Preço | Uma fração de um salário | Assinatura por usuário | Assinatura mais custos de uso | Tarifas por tarefa que se acumulam | Salário cheio e benefícios |
Resultados
O que os times de suporte recuperam
80%
Dos tickets de rotina resolvidos
Perguntas repetidas recebem respostas instantâneas e precisas sem passar pelo seu time.
< 1 min
Tempo de primeira resposta
Todo cliente recebe retorno na hora, a qualquer horário, em qualquer fuso.
24/7
Cobertura sem turnos
Noites, fins de semana e picos de lançamento cobertos sem escalas de plantão.
Mural de amor
Não acredite só na nossa palavra
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio operando de forma autônoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospecção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundador
Centry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autônomo. O ganho de eficiência foi absurdo.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois que você compartilha contexto, parecem um time; dá até para conversar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdo
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio operando de forma autônoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospecção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundadorCentry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autônomo. O ganho de eficiência foi absurdo.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois que você compartilha contexto, parecem um time; dá até para conversar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdoSiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio operando de forma autônoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospecção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundadorCentry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autônomo. O ganho de eficiência foi absurdo.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois que você compartilha contexto, parecem um time; dá até para conversar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdoSiftedOs Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Eles aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e também se tornaram essenciais para o trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Como organização internacional que atua em múltiplos escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima nossos times e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até a lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na mesa de alguém por uma semana. Eu recebo no mesmo dia. Isso não é uma ferramenta, ela me encontra onde eu já estou.
João BarretoDiretor de Inovação
BateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerenciar muita informação dispersa, e-mails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu meu trabalho, o ampliou. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipe de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, para implementar melhorias na área.
Tentamos construir pilhas de automação em outras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem como um todo. Em duas semanas testando a Spinnable, passamos de um worker para três totalmente ativos. No começo era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos acostumados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, todo mundo interage com nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro do time.
Pedro Líbano MonteiroSócio
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Os Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Eles aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e também se tornaram essenciais para o trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Como organização internacional que atua em múltiplos escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima nossos times e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até a lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na mesa de alguém por uma semana. Eu recebo no mesmo dia. Isso não é uma ferramenta, ela me encontra onde eu já estou.
João BarretoDiretor de InovaçãoBateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerenciar muita informação dispersa, e-mails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu meu trabalho, o ampliou. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipe de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, para implementar melhorias na área.
Tentamos construir pilhas de automação em outras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem como um todo. Em duas semanas testando a Spinnable, passamos de um worker para três totalmente ativos. No começo era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos acostumados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, todo mundo interage com nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro do time.
Pedro Líbano MonteiroSócioImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Os Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Eles aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e também se tornaram essenciais para o trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Como organização internacional que atua em múltiplos escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima nossos times e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até a lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na mesa de alguém por uma semana. Eu recebo no mesmo dia. Isso não é uma ferramenta, ela me encontra onde eu já estou.
João BarretoDiretor de InovaçãoBateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerenciar muita informação dispersa, e-mails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu meu trabalho, o ampliou. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipe de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, para implementar melhorias na área.
Tentamos construir pilhas de automação em outras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem como um todo. Em duas semanas testando a Spinnable, passamos de um worker para três totalmente ativos. No começo era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos acostumados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, todo mundo interage com nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro do time.
Pedro Líbano MonteiroSócioImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Perguntas frequentes sobre automação de suporte ao cliente
O que é automação de suporte ao cliente com IA?
É um funcionário de IA autônomo que resolve tickets de suporte: respondendo perguntas de rotina a partir da sua documentação e políticas, processando solicitações padrão dentro das regras que você define, escalando casos difíceis com contexto e reportando o que os clientes mais perguntam.
Qual é a diferença em relação a um chatbot de suporte?
Chatbots despacham com respostas prontas e desistem rápido. Um funcionário de IA resolve os tickets de verdade: lê o histórico, executa ações nas suas ferramentas, segue suas políticas e escreve como um membro treinado do seu time.
Com quais ferramentas ele trabalha?
Intercom, Zendesk, Gmail, Notion, Google Sheets, Stripe, Microsoft Teams e mais de 50 outras integrações.
O que impede que ele dê respostas erradas?
Ele responde a partir da documentação e das políticas conectadas em vez de improvisar, avisa os clientes quando precisa verificar algo e escala as incertezas para o seu time. Você pode manter qualquer categoria de ticket em modo de revisão pelo tempo que quiser.
Quanto custa?
Os planos começam em $50 por mês por funcionário de IA, com teste grátis de 15 dias. Compare com o preço por resolução de fornecedores enterprise de IA para suporte.
Preços
Mais barato que pagar por resolução
Fornecedores de IA para suporte cobram a cada ticket fechado. A Spinnable custa a partir de $50 por mês por funcionário, não importa quantos tickets ele resolva, e os primeiros 15 dias são grátis.
Basic plan
$50/month
Build your team
- 2 active AI workers
- WhatsApp e email 24/7
- 5 tarefas recorrentes ativas
- 30 mensagens externas
Standard plan
$149/month
Build your AI team to grow your business
- 5 active AI workers
- WhatsApp e email 24/7
- E-mail personalizado para trabalhadores IA
- Co-gerenciar trabalhadores IA
Premium plan
$399/month
Run your business with AI at scale
- 50 trabalhadores IA ativos
- WhatsApp e email 24/7
- E-mail personalizado para trabalhadores IA
- Co-gerenciar trabalhadores IA
Enterprise plan
Custom/
Everything in Premium, plus:
- Per-user discount
- Dedicated onboarding and account support
- Limits tailored to your team
Responda a cada cliente em menos de um minuto
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Contrate seu funcionário de IATeste grátis de 15 dias · A partir de $50/mês · Cancele quando quiser