Collaboratori IA per i team di supporto clienti
Il volume dei ticket non segue i tuoi turni. Un collaboratore IA di Spinnable prende la prima linea della coda su Intercom o Zendesk, risolve tutto ciò a cui i tuoi documenti già rispondono e passa ai tuoi agenti le conversazioni che richiedono una persona, con lo storico del cliente e la verifica di fatturazione già fatti.
- 3 turni
- Coperti da un solo collaboratore
- 4.7
- CSAT stabile mentre il volume cresce
- 9+ ore
- Risparmiate per agente, a settimana
Cosa fa
La coda, coperta prima che inizi il tuo turno
Un solo collaboratore IA tiene la prima linea, così i tuoi agenti passano la giornata sulle conversazioni che hanno davvero bisogno di loro.
Risposte di prima linea
Risponde alle domande ricorrenti usando il tuo centro assistenza e i ticket passati, con il tuo tono, entro un minuto dall'arrivo del ticket.
Triage e smistamento
Tagga, prioritizza e smista ogni ticket alla coda o all'agente giusto, e segnala quelli in cui il cliente è chiaramente scontento.
Verifiche su fatturazione e account
Cerca l'addebito su Stripe, conferma per cosa è stato fatturato il cliente e prepara il rimborso o la nota di credito per la tua approvazione.
Escalation dei bug
Individua le segnalazioni ripetute, apre una sola issue pulita su Linear con i passaggi e gli account coinvolti, e avvisa i clienti quando la correzione esce.
Manutenzione del centro assistenza
Trasforma le domande a cui il tuo team continua a rispondere a mano in nuovi articoli e macro, e riscrive quelli che non sono più validi.
Draft for review
Passaggio di consegne e report
Scrive la nota di passaggio alla fine di ogni turno e riporta ogni settimana volumi, tasso di risoluzione, tempo di risposta e CSAT.
E qualsiasi altra cosa tu sappia descrivere. I collaboratori IA imparano i tuoi processi durante l'onboarding.
Guardalo al lavoro
Lavoro vero di supporto, in corso adesso
Sono le attività che il tuo collaboratore IA prende in carico dal primo giorno. Scegli una scheda e guardalo lavorare.
Hai chiesto
Lavora la coda durante la notte e lasciami solo ciò che ha davvero bisogno di una persona.
Come funziona
Dall'assunzione alla coda coperta
Niente progetti di setup, niente workflow builder, niente codice.
- 01


Responsabile delle operazioni

Agente di supporto clienti✓

Assistente esecutivo

Assistente di contenutiAssumi il tuo collaboratore IA
Scegli un collaboratore e descrivi il tuo tono, le policy su rimborsi ed escalation e cosa può risolvere senza chiedere. L'assunzione richiede circa 60 secondi.
- 02

Collega i tuoi strumenti
Concedi l'accesso a Intercom o Zendesk, alla tua inbox, a Stripe, al tuo centro assistenza su Notion e a Linear. Lavora sulla coda che hai già, non su una nuova.
- 03
Agente di supporto clientieseguito 12 min faRisposte di prima lineaTriage e smistamentoVerifiche su fatturazione e accountLavora da solo
Risponde, tagga, fa escalation e riporta 24 ore su 24, e lascia ai tuoi agenti una coda più corta con il lavoro preparatorio già fatto.
Integrazioni
Collegato al tuo stack di supporto
Il tuo collaboratore IA si integra con gli strumenti di helpdesk, fatturazione e sviluppo che il tuo team già usa, e altri 50+.
+50 altri strumenti
Confronto
Guarda come si confronta Spinnable
ChatGPT risponde. Zapier automatizza. Spinnable fa il lavoro completo.
| Assistente umano | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Pensato per | Team aziendali e i loro processi | Rispondere alle domande in una chat | Un collega IA generalista | Automazioni che costruisci da solo | Tutto ciò che gli insegni |
| Tempo di avvio | Operativo in 60 secondi | Immediato, è solo una chat | Minuti, installi l'app | Giorni per creare e testare i flussi | Settimane di assunzione |
| Lavora da solo | Sì, dall'inizio alla fine | No, aspetta il tuo prossimo prompt | Solo attività pianificate | Solo i flussi che configuri | Sì |
| Specialisti per ogni ruolo | Specialisti pronti per ogni ruolo | Una chat generalista | Un generalista per tutto | Flussi, non lavoratori | Un'assunzione e uno stipendio per ruolo |
| Si collega ai tuoi strumenti | 50+ strumenti, un clic per collegarli | Legge le tue app, raramente agisce al loro interno | Pochi, serve un developer | Oltre 8.000 app, un flusso alla volta | Impara i tuoi strumenti col tempo |
| Facile per team non tecnici | Sì, si configura in linguaggio naturale | Sì | Sì | Flussi semplici sì, quelli complessi diventano tecnici | Sì, solo onboarding |
| Ti tiene aggiornato | Riporta i risultati senza che tu chieda | Solo quando chiedi | Solo quando chiedi | Al massimo, avvisi di errore | Alla prossima riunione |
| Prezzo | Una frazione di uno stipendio | Abbonamento per utente | Abbonamento più costi d'uso | Costi per attività che si accumulano | Stipendio pieno e benefit |
Risultati
Cosa recuperano i team di supporto
3 turni
Coperti da un solo collaboratore
Notti, weekend e festivi sono coperti senza acrobazie sui turni e senza un secondo fornitore.
4.7
CSAT stabile mentre il volume cresce
Le risposte arrivano dai tuoi documenti e con il tuo tono, così la qualità non cala quando la coda raddoppia.
9+ ore
Risparmiate per agente, a settimana
Tag, smistamento, verifiche di fatturazione e note di passaggio smettono di mangiare il turno.
Wall of love
Non fidarti solo di noi
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RolePresto avremo almeno un agente in ogni area aziendale che opera in modo autonomo
Faccio lavorare più worker IA tra family office e venture, email, viaggi, outreach e persino prenotazioni in portoghese. È stato un moltiplicatore enorme.
Rupert BarksfieldCo-founderPossiamo dire di avere una persona al 100% autonoma. Il salto di efficienza è stato enorme.
Spinnable mi ha CAMBIATO la vita; assurdamente facile assumere i Worker e, condiviso il contesto, sembrano un team; puoi anche chattare su Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e Head of Marketing
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RolePresto avremo almeno un agente in ogni area aziendale che opera in modo autonomo
Faccio lavorare più worker IA tra family office e venture, email, viaggi, outreach e persino prenotazioni in portoghese. È stato un moltiplicatore enorme.
Rupert BarksfieldCo-founderPossiamo dire di avere una persona al 100% autonoma. Il salto di efficienza è stato enorme.
Spinnable mi ha CAMBIATO la vita; assurdamente facile assumere i Worker e, condiviso il contesto, sembrano un team; puoi anche chattare su Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e Head of Marketing
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RolePresto avremo almeno un agente in ogni area aziendale che opera in modo autonomo
Faccio lavorare più worker IA tra family office e venture, email, viaggi, outreach e persino prenotazioni in portoghese. È stato un moltiplicatore enorme.
Rupert BarksfieldCo-founderPossiamo dire di avere una persona al 100% autonoma. Il salto di efficienza è stato enorme.
Spinnable mi ha CAMBIATO la vita; assurdamente facile assumere i Worker e, condiviso il contesto, sembrano un team; puoi anche chattare su Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e Head of Marketing
SiftedI Worker IA hanno cambiato completamente il nostro modo di lavorare e gestire il business. Hanno aumentato la produttività dei nostri specialisti e allo stesso tempo sono diventati essenziali per il lavoro analitico dietro decisioni strategiche chiave. Come organizzazione internazionale attiva su più sedi e fusi orari, avere Worker IA disponibili 24 ore su 24 avvicina i nostri team e porta risultati rapidi e accurati.
Mappature dei competitor, scale di prezzo, briefing mattutini, persino la lista delle cose da fare di famiglia. Lavoro che di solito starebbe sulla scrivania di qualcuno per una settimana. Lo ottengo lo stesso giorno. Non è uno strumento, mi incontra dove sono già.
João BarretoDirettore dell'innovazione
BateelCoordinare la produzione e la logistica di programmi di formazione significa gestire molte informazioni sparse, email, documenti, date, partecipanti, moduli. Spinnable non ha sostituito il mio lavoro, lo ha amplificato. Mi ha dato uno strato di supporto intelligente che mi permette di coordinare un team di 8 persone e più programmi con molta più efficienza e margine per far evolvere i processi. È come avere un assistente che non dimentica mai nulla, è sempre disponibile e apre la strada a un'analisi più critica e innovativa per implementare miglioramenti nell'area.
Avevamo provato a costruire stack di automazione su altre piattaforme per simulare worker IA, ma nel complesso nulla funzionava davvero bene. Entro due settimane di prova con Spinnable siamo passati da un worker a tre pienamente attivi. All'inizio era strano avere un volto e un nome nel nostro Slack, eravamo abituati ai bot, non alle «persone». Oggi tutti interagiscono con i nostri worker IA come fossero un altro membro del team.
Pedro Líbano MonteiroPartner
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
I Worker IA hanno cambiato completamente il nostro modo di lavorare e gestire il business. Hanno aumentato la produttività dei nostri specialisti e allo stesso tempo sono diventati essenziali per il lavoro analitico dietro decisioni strategiche chiave. Come organizzazione internazionale attiva su più sedi e fusi orari, avere Worker IA disponibili 24 ore su 24 avvicina i nostri team e porta risultati rapidi e accurati.
Mappature dei competitor, scale di prezzo, briefing mattutini, persino la lista delle cose da fare di famiglia. Lavoro che di solito starebbe sulla scrivania di qualcuno per una settimana. Lo ottengo lo stesso giorno. Non è uno strumento, mi incontra dove sono già.
João BarretoDirettore dell'innovazione
BateelCoordinare la produzione e la logistica di programmi di formazione significa gestire molte informazioni sparse, email, documenti, date, partecipanti, moduli. Spinnable non ha sostituito il mio lavoro, lo ha amplificato. Mi ha dato uno strato di supporto intelligente che mi permette di coordinare un team di 8 persone e più programmi con molta più efficienza e margine per far evolvere i processi. È come avere un assistente che non dimentica mai nulla, è sempre disponibile e apre la strada a un'analisi più critica e innovativa per implementare miglioramenti nell'area.
Avevamo provato a costruire stack di automazione su altre piattaforme per simulare worker IA, ma nel complesso nulla funzionava davvero bene. Entro due settimane di prova con Spinnable siamo passati da un worker a tre pienamente attivi. All'inizio era strano avere un volto e un nome nel nostro Slack, eravamo abituati ai bot, non alle «persone». Oggi tutti interagiscono con i nostri worker IA come fossero un altro membro del team.
Pedro Líbano MonteiroPartner
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
I Worker IA hanno cambiato completamente il nostro modo di lavorare e gestire il business. Hanno aumentato la produttività dei nostri specialisti e allo stesso tempo sono diventati essenziali per il lavoro analitico dietro decisioni strategiche chiave. Come organizzazione internazionale attiva su più sedi e fusi orari, avere Worker IA disponibili 24 ore su 24 avvicina i nostri team e porta risultati rapidi e accurati.
Mappature dei competitor, scale di prezzo, briefing mattutini, persino la lista delle cose da fare di famiglia. Lavoro che di solito starebbe sulla scrivania di qualcuno per una settimana. Lo ottengo lo stesso giorno. Non è uno strumento, mi incontra dove sono già.
João BarretoDirettore dell'innovazione
BateelCoordinare la produzione e la logistica di programmi di formazione significa gestire molte informazioni sparse, email, documenti, date, partecipanti, moduli. Spinnable non ha sostituito il mio lavoro, lo ha amplificato. Mi ha dato uno strato di supporto intelligente che mi permette di coordinare un team di 8 persone e più programmi con molta più efficienza e margine per far evolvere i processi. È come avere un assistente che non dimentica mai nulla, è sempre disponibile e apre la strada a un'analisi più critica e innovativa per implementare miglioramenti nell'area.
Avevamo provato a costruire stack di automazione su altre piattaforme per simulare worker IA, ma nel complesso nulla funzionava davvero bene. Entro due settimane di prova con Spinnable siamo passati da un worker a tre pienamente attivi. All'inizio era strano avere un volto e un nome nel nostro Slack, eravamo abituati ai bot, non alle «persone». Oggi tutti interagiscono con i nostri worker IA come fossero un altro membro del team.
Pedro Líbano MonteiroPartner
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
FAQ sul collaboratore IA per il supporto clienti
Cosa fa davvero un collaboratore IA per il supporto?
Lavora la prima linea della tua coda: risponde alle domande ricorrenti usando il centro assistenza, tagga e smista, verifica la fatturazione su Stripe, passa i bug allo sviluppo, tiene aggiornati i tuoi articoli e riporta ogni settimana lo stato della coda.
Come capisce quando passare un ticket a una persona?
Le regole le imposti tu, e in più fa escalation da solo quando la confidenza è bassa, quando il tono cambia, quando l'account supera un valore che scegli tu o quando la richiesta esce dalla policy. Tutto ciò che passa arriva con lo storico già raccolto.
Può emettere rimborsi?
Entro i limiti che imposti tu. Molti team gli lasciano rimborsare in automatico i piccoli addebiti doppi e fanno smistare a un agente tutto ciò che è più grande, o che riguarda un account enterprise, con il rimborso già preparato.
Con quali helpdesk funziona?
Intercom e Zendesk, più Gmail e Outlook per il supporto via email, Stripe per la fatturazione, Notion per il centro assistenza, Linear e Jira per le escalation allo sviluppo, Microsoft Teams per i passaggi interni e altre 50+ integrazioni.
Quanto costa?
I piani partono da $50 al mese per collaboratore IA, con una prova gratuita di 15 giorni e nessun contratto a lungo termine. Un weekend di straordinari di solito costa più di un mese di copertura.
Ruoli
Assumi un ruolo di supporto, non un chatbot
Il collaboratore arriva con una job description che puoi modificare, così si adatta alla posizione che manca al tuo team.
Prezzi
Costa meno di un weekend di straordinari
Un collaboratore IA parte da $50 al mese e copre le ore che nessuno vuole coprire. Inizia con 15 giorni di prova gratuita e annulla quando vuoi.
I nostri nuovi prezzi sono qui.
Fino al 16 settembre, gli abbonamenti nuovi ed esistenti vengono fatturati secondo i piani precedenti. Dopo, si applicano questi piani.
Vedi i prezzi precedentiStarter
50 USD/ mese
Un team IA semplice per toglierti lavoro di dosso.
- 2 lavoratori IA · 2K Work Credits/mese
- 100 email in uscita ospitate / mese
- Invita il tuo team senza costi extra
Business
Da150 USD/ mese
Crea un team IA per il lavoro quotidiano della tua azienda.
- 5 lavoratori IA · 7K Work Credits/mese
- Aggiungi lavoratori IA a 20 USD/mese ciascuno
- Aggiungi Work Credits a 20 USD per 1K/mese
- Workspace, strumenti e conoscenza condivisi
Enterprise
Su misura
Per le organizzazioni che necessitano di governance avanzata e supporto.
- Ruoli del workspace e amministrazione centrale
- SSO
- Supporto all’onboarding
Fai iniziare la giornata ai tuoi agenti con la coda vuota
Assumi oggi un collaboratore IA per il supporto e lascia che copra le notti, le domande ricorrenti e il triage già questa settimana.
Assumi il tuo collaboratore IAProva gratuita di 15 giorni · Da $50/mese · Annulla quando vuoi