IA per i team di supporto

Collaboratori IA per i team di supporto clienti

Il volume dei ticket non segue i tuoi turni. Un collaboratore IA di Spinnable prende la prima linea della coda su Intercom o Zendesk, risolve tutto ciò a cui i tuoi documenti già rispondono e passa ai tuoi agenti le conversazioni che richiedono una persona, con lo storico del cliente e la verifica di fatturazione già fatti.

3 turni
Coperti da un solo collaboratore
4.7
CSAT stabile mentre il volume cresce
9+ ore
Risparmiate per agente, a settimana

Cosa fa

La coda, coperta prima che inizi il tuo turno

Un solo collaboratore IA tiene la prima linea, così i tuoi agenti passano la giornata sulle conversazioni che hanno davvero bisogno di loro.

IntercomGmail
Replies

Risposte di prima linea

Risponde alle domande ricorrenti usando il tuo centro assistenza e i ticket passati, con il tuo tono, entro un minuto dall'arrivo del ticket.

IntercomIntercom2 min
Can you check on this for me?
Checked and sorted. Confirmation sent to your email ✓
ZendeskGmail
Triage

Triage e smistamento

Tagga, prioritizza e smista ogni ticket alla coda o all'agente giusto, e segnala quelli in cui il cliente è chiaramente scontento.

ZendeskZendesk142 triaged
Needs a decisionFor you
Routine questionDraft ready
Repeat questionHandled
StripeZendesk
Billing

Verifiche su fatturazione e account

Cerca l'addebito su Stripe, conferma per cosa è stato fatturato il cliente e prepara il rimborso o la nota di credito per la tua approvazione.

StripeStripe2 of 3
Gathered and checked
Filed and updated
Waiting on your approval
LinearIntercom
Escalation

Escalation dei bug

Individua le segnalazioni ripetute, apre una sola issue pulita su Linear con i passaggi e gli account coinvolti, e avvisa i clienti quando la correzione esce.

LinearLinearUp to date
#4821Updated
#4822Confirmed
#4823On hold
#4824Logged
NotionZendesk
Knowledge

Manutenzione del centro assistenza

Trasforma le domande a cui il tuo team continua a rispondere a mano in nuovi articoli e macro, e riscrive quelli che non sono più validi.

NotionNotionDraft ready

Draft for review

Google SheetsMicrosoft Teams
Reporting

Passaggio di consegne e report

Scrive la nota di passaggio alla fine di ogni turno e riporta ogni settimana volumi, tasso di risoluzione, tempo di risposta e CSAT.

Google SheetsGoogle SheetsWeekly
Conversations412+38
Resolved91%+4
First reply2 min-40%

E qualsiasi altra cosa tu sappia descrivere. I collaboratori IA imparano i tuoi processi durante l'onboarding.

Guardalo al lavoro

Lavoro vero di supporto, in corso adesso

Sono le attività che il tuo collaboratore IA prende in carico dal primo giorno. Scegli una scheda e guardalo lavorare.

Hai chiesto

Lavora la coda durante la notte e lasciami solo ciò che ha davvero bisogno di una persona.

In esecuzioneIntercom4 strumenti
La coda di stanotteLive
4821 Addebito doppioOrdine fatturato due volte, rimborso entro policyRisolto
4834 Loop di login su iOS3 segnalazioni dall'01:00, aperta una issue su LinearEscalation
4839 Partita IVA in fatturaAggiornata su Stripe, fattura riemessaRisolto
4842 Disdetta del contrattoAccount enterprise, tono scontentoServi tu

Come funziona

Dall'assunzione alla coda coperta

Niente progetti di setup, niente workflow builder, niente codice.

  1. Responsabile delle operazioni
    Agente di supporto clienti
    Assistente esecutivo
    Assistente di contenuti
    01

    Assumi il tuo collaboratore IA

    Scegli un collaboratore e descrivi il tuo tono, le policy su rimborsi ed escalation e cosa può risolvere senza chiedere. L'assunzione richiede circa 60 secondi.

  2. Intercom
    Zendesk
    Gmail
    Notion
    Google Sheets
    Stripe
    02

    Collega i tuoi strumenti

    Concedi l'accesso a Intercom o Zendesk, alla tua inbox, a Stripe, al tuo centro assistenza su Notion e a Linear. Lavora sulla coda che hai già, non su una nuova.

  3. Agente di supporto clientieseguito 12 min fa
    Risposte di prima linea
    Triage e smistamento
    Verifiche su fatturazione e account
    03

    Lavora da solo

    Risponde, tagga, fa escalation e riporta 24 ore su 24, e lascia ai tuoi agenti una coda più corta con il lavoro preparatorio già fatto.

Integrazioni

Collegato al tuo stack di supporto

Il tuo collaboratore IA si integra con gli strumenti di helpdesk, fatturazione e sviluppo che il tuo team già usa, e altri 50+.

Intercom
Zendesk
Gmail
Notion
Google Sheets
Stripe
Microsoft Teams
Linear

+50 altri strumenti

Confronto

Guarda come si confronta Spinnable

ChatGPT risponde. Zapier automatizza. Spinnable fa il lavoro completo.

SpinnableChatGPTClaude CoworkZapierAssistente umano
Pensato perTeam aziendali e i loro processiRispondere alle domande in una chatUn collega IA generalistaAutomazioni che costruisci da soloTutto ciò che gli insegni
Tempo di avvioOperativo in 60 secondiImmediato, è solo una chatMinuti, installi l'appGiorni per creare e testare i flussiSettimane di assunzione
Lavora da soloSì, dall'inizio alla fineNo, aspetta il tuo prossimo promptSolo attività pianificateSolo i flussi che configuri
Specialisti per ogni ruoloSpecialisti pronti per ogni ruoloUna chat generalistaUn generalista per tuttoFlussi, non lavoratoriUn'assunzione e uno stipendio per ruolo
Si collega ai tuoi strumenti50+ strumenti, un clic per collegarliLegge le tue app, raramente agisce al loro internoPochi, serve un developerOltre 8.000 app, un flusso alla voltaImpara i tuoi strumenti col tempo
Facile per team non tecniciSì, si configura in linguaggio naturaleFlussi semplici sì, quelli complessi diventano tecniciSì, solo onboarding
Ti tiene aggiornatoRiporta i risultati senza che tu chiedaSolo quando chiediSolo quando chiediAl massimo, avvisi di erroreAlla prossima riunione
PrezzoUna frazione di uno stipendioAbbonamento per utenteAbbonamento più costi d'usoCosti per attività che si accumulanoStipendio pieno e benefit

Risultati

Cosa recuperano i team di supporto

3 turni

Coperti da un solo collaboratore

Notti, weekend e festivi sono coperti senza acrobazie sui turni e senza un secondo fornitore.

4.7

CSAT stabile mentre il volume cresce

Le risposte arrivano dai tuoi documenti e con il tuo tono, così la qualità non cala quando la coda raddoppia.

9+ ore

Risparmiate per agente, a settimana

Tag, smistamento, verifiche di fatturazione e note di passaggio smettono di mangiare il turno.

Wall of love

Non fidarti solo di noi

I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Presto avremo almeno un agente in ogni area aziendale che opera in modo autonomo
Eduardo AlvaresFounder e COO Internazionale
Faccio lavorare più worker IA tra family office e venture, email, viaggi, outreach e persino prenotazioni in portoghese. È stato un moltiplicatore enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-founderCentry Capital
Possiamo dire di avere una persona al 100% autonoma. Il salto di efficienza è stato enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable mi ha CAMBIATO la vita; assurdamente facile assumere i Worker e, condiviso il contesto, sembrano un team; puoi anche chattare su Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff e Head of MarketingSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Presto avremo almeno un agente in ogni area aziendale che opera in modo autonomo
Eduardo AlvaresFounder e COO Internazionale
Faccio lavorare più worker IA tra family office e venture, email, viaggi, outreach e persino prenotazioni in portoghese. È stato un moltiplicatore enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-founderCentry Capital
Possiamo dire di avere una persona al 100% autonoma. Il salto di efficienza è stato enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable mi ha CAMBIATO la vita; assurdamente facile assumere i Worker e, condiviso il contesto, sembrano un team; puoi anche chattare su Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff e Head of MarketingSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Presto avremo almeno un agente in ogni area aziendale che opera in modo autonomo
Eduardo AlvaresFounder e COO Internazionale
Faccio lavorare più worker IA tra family office e venture, email, viaggi, outreach e persino prenotazioni in portoghese. È stato un moltiplicatore enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-founderCentry Capital
Possiamo dire di avere una persona al 100% autonoma. Il salto di efficienza è stato enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable mi ha CAMBIATO la vita; assurdamente facile assumere i Worker e, condiviso il contesto, sembrano un team; puoi anche chattare su Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff e Head of MarketingSifted
I Worker IA hanno cambiato completamente il nostro modo di lavorare e gestire il business. Hanno aumentato la produttività dei nostri specialisti e allo stesso tempo sono diventati essenziali per il lavoro analitico dietro decisioni strategiche chiave. Come organizzazione internazionale attiva su più sedi e fusi orari, avere Worker IA disponibili 24 ore su 24 avvicina i nostri team e porta risultati rapidi e accurati.
Responsabile Relazioni con gli InvestitoriInvestimenti e Sviluppo
Mappature dei competitor, scale di prezzo, briefing mattutini, persino la lista delle cose da fare di famiglia. Lavoro che di solito starebbe sulla scrivania di qualcuno per una settimana. Lo ottengo lo stesso giorno. Non è uno strumento, mi incontra dove sono già.
João BarretoJoão BarretoDirettore dell'innovazioneBateel
Coordinare la produzione e la logistica di programmi di formazione significa gestire molte informazioni sparse, email, documenti, date, partecipanti, moduli. Spinnable non ha sostituito il mio lavoro, lo ha amplificato. Mi ha dato uno strato di supporto intelligente che mi permette di coordinare un team di 8 persone e più programmi con molta più efficienza e margine per far evolvere i processi. È come avere un assistente che non dimentica mai nulla, è sempre disponibile e apre la strada a un'analisi più critica e innovativa per implementare miglioramenti nell'area.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Avevamo provato a costruire stack di automazione su altre piattaforme per simulare worker IA, ma nel complesso nulla funzionava davvero bene. Entro due settimane di prova con Spinnable siamo passati da un worker a tre pienamente attivi. All'inizio era strano avere un volto e un nome nel nostro Slack, eravamo abituati ai bot, non alle «persone». Oggi tutti interagiscono con i nostri worker IA come fossero un altro membro del team.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroPartnerImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO
I Worker IA hanno cambiato completamente il nostro modo di lavorare e gestire il business. Hanno aumentato la produttività dei nostri specialisti e allo stesso tempo sono diventati essenziali per il lavoro analitico dietro decisioni strategiche chiave. Come organizzazione internazionale attiva su più sedi e fusi orari, avere Worker IA disponibili 24 ore su 24 avvicina i nostri team e porta risultati rapidi e accurati.
Responsabile Relazioni con gli InvestitoriInvestimenti e Sviluppo
Mappature dei competitor, scale di prezzo, briefing mattutini, persino la lista delle cose da fare di famiglia. Lavoro che di solito starebbe sulla scrivania di qualcuno per una settimana. Lo ottengo lo stesso giorno. Non è uno strumento, mi incontra dove sono già.
João BarretoJoão BarretoDirettore dell'innovazioneBateel
Coordinare la produzione e la logistica di programmi di formazione significa gestire molte informazioni sparse, email, documenti, date, partecipanti, moduli. Spinnable non ha sostituito il mio lavoro, lo ha amplificato. Mi ha dato uno strato di supporto intelligente che mi permette di coordinare un team di 8 persone e più programmi con molta più efficienza e margine per far evolvere i processi. È come avere un assistente che non dimentica mai nulla, è sempre disponibile e apre la strada a un'analisi più critica e innovativa per implementare miglioramenti nell'area.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Avevamo provato a costruire stack di automazione su altre piattaforme per simulare worker IA, ma nel complesso nulla funzionava davvero bene. Entro due settimane di prova con Spinnable siamo passati da un worker a tre pienamente attivi. All'inizio era strano avere un volto e un nome nel nostro Slack, eravamo abituati ai bot, non alle «persone». Oggi tutti interagiscono con i nostri worker IA come fossero un altro membro del team.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroPartnerImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO
I Worker IA hanno cambiato completamente il nostro modo di lavorare e gestire il business. Hanno aumentato la produttività dei nostri specialisti e allo stesso tempo sono diventati essenziali per il lavoro analitico dietro decisioni strategiche chiave. Come organizzazione internazionale attiva su più sedi e fusi orari, avere Worker IA disponibili 24 ore su 24 avvicina i nostri team e porta risultati rapidi e accurati.
Responsabile Relazioni con gli InvestitoriInvestimenti e Sviluppo
Mappature dei competitor, scale di prezzo, briefing mattutini, persino la lista delle cose da fare di famiglia. Lavoro che di solito starebbe sulla scrivania di qualcuno per una settimana. Lo ottengo lo stesso giorno. Non è uno strumento, mi incontra dove sono già.
João BarretoJoão BarretoDirettore dell'innovazioneBateel
Coordinare la produzione e la logistica di programmi di formazione significa gestire molte informazioni sparse, email, documenti, date, partecipanti, moduli. Spinnable non ha sostituito il mio lavoro, lo ha amplificato. Mi ha dato uno strato di supporto intelligente che mi permette di coordinare un team di 8 persone e più programmi con molta più efficienza e margine per far evolvere i processi. È come avere un assistente che non dimentica mai nulla, è sempre disponibile e apre la strada a un'analisi più critica e innovativa per implementare miglioramenti nell'area.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Avevamo provato a costruire stack di automazione su altre piattaforme per simulare worker IA, ma nel complesso nulla funzionava davvero bene. Entro due settimane di prova con Spinnable siamo passati da un worker a tre pienamente attivi. All'inizio era strano avere un volto e un nome nel nostro Slack, eravamo abituati ai bot, non alle «persone». Oggi tutti interagiscono con i nostri worker IA come fossero un altro membro del team.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroPartnerImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO

FAQ sul collaboratore IA per il supporto clienti

Cosa fa davvero un collaboratore IA per il supporto?

Lavora la prima linea della tua coda: risponde alle domande ricorrenti usando il centro assistenza, tagga e smista, verifica la fatturazione su Stripe, passa i bug allo sviluppo, tiene aggiornati i tuoi articoli e riporta ogni settimana lo stato della coda.

Come capisce quando passare un ticket a una persona?

Le regole le imposti tu, e in più fa escalation da solo quando la confidenza è bassa, quando il tono cambia, quando l'account supera un valore che scegli tu o quando la richiesta esce dalla policy. Tutto ciò che passa arriva con lo storico già raccolto.

Può emettere rimborsi?

Entro i limiti che imposti tu. Molti team gli lasciano rimborsare in automatico i piccoli addebiti doppi e fanno smistare a un agente tutto ciò che è più grande, o che riguarda un account enterprise, con il rimborso già preparato.

Con quali helpdesk funziona?

Intercom e Zendesk, più Gmail e Outlook per il supporto via email, Stripe per la fatturazione, Notion per il centro assistenza, Linear e Jira per le escalation allo sviluppo, Microsoft Teams per i passaggi interni e altre 50+ integrazioni.

Quanto costa?

I piani partono da $50 al mese per collaboratore IA, con una prova gratuita di 15 giorni e nessun contratto a lungo termine. Un weekend di straordinari di solito costa più di un mese di copertura.

Ruoli

Assumi un ruolo di supporto, non un chatbot

Il collaboratore arriva con una job description che puoi modificare, così si adatta alla posizione che manca al tuo team.

Prezzi

Costa meno di un weekend di straordinari

Un collaboratore IA parte da $50 al mese e copre le ore che nessuno vuole coprire. Inizia con 15 giorni di prova gratuita e annulla quando vuoi.

I nostri nuovi prezzi sono qui.

Fino al 16 settembre, gli abbonamenti nuovi ed esistenti vengono fatturati secondo i piani precedenti. Dopo, si applicano questi piani.

Vedi i prezzi precedenti

Starter

50 USD/ mese

Un team IA semplice per toglierti lavoro di dosso.

  • 2 lavoratori IA · 2K Work Credits/mese
  • 100 email in uscita ospitate / mese
  • Invita il tuo team senza costi extra
Inizia la prova di 15 giorni
Most popular

Business

Da150 USD/ mese

Crea un team IA per il lavoro quotidiano della tua azienda.

  • 5 lavoratori IA · 7K Work Credits/mese
  • Aggiungi lavoratori IA a 20 USD/mese ciascuno
  • Aggiungi Work Credits a 20 USD per 1K/mese
  • Workspace, strumenti e conoscenza condivisi
Inizia la prova di 15 giorni

Enterprise

Su misura

Per le organizzazioni che necessitano di governance avanzata e supporto.

  • Ruoli del workspace e amministrazione centrale
  • SSO
  • Supporto all’onboarding
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Fai iniziare la giornata ai tuoi agenti con la coda vuota

Assumi oggi un collaboratore IA per il supporto e lascia che copra le notti, le domande ricorrenti e il triage già questa settimana.

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Prova gratuita di 15 giorni · Da $50/mese · Annulla quando vuoi