Automazione del supporto clienti

Collaboratori IA che risolvono i ticket di supporto

La maggior parte delle code di supporto è fatta all'80% di domande ricorrenti con parole diverse. Un collaboratore IA di Spinnable risponde all'istante con la tua voce, a qualsiasi ora, e passa i casi davvero difficili al tuo team con tutto il contesto allegato.

80%
Dei ticket di routine risolti
< 1 min
Tempo di prima risposta
24/7
Copertura senza turni

Cosa fa

Ogni tipo di ticket che può togliere dalla tua coda

Un solo collaboratore IA gestisce il volume, così il tuo team gestisce il giudizio.

ZendeskGmail
Triage

Prima risposta e triage

Legge ogni ticket in arrivo, risponde subito a ciò che può, e tagga, prioritizza e smista il resto.

ZendeskZendesk142 triaged
Needs a decisionFor you
Routine questionDraft ready
Repeat questionHandled
IntercomNotion
Support

Risoluzioni di routine

Gestisce stato ordini, domande sull'account, richieste di aiuto e questioni di policy usando i tuoi documenti e i ticket passati come fonte di verità.

IntercomIntercom2 min
Can you check on this for me?
Checked and sorted. Confirmation sent to your email ✓
StripeZendesk
Billing

Rimborsi e resi entro policy

Elabora i casi standard entro le regole che definisci tu, e inoltra tutto ciò che supera le tue soglie.

StripeStripe2 of 3
Gathered and checked
Filed and updated
Waiting on your approval
Microsoft TeamsIntercom
Escalation

Escalation con contesto

Passa i casi complessi o delicati al tuo team con riepilogo, cronologia e risposta suggerita, così le persone partono preparate, non da zero.

Microsoft TeamsMicrosoft TeamsReady to send

To: Maria Lopez

Following up

SendEdit
NotionGoogle Docs
Knowledge

Manutenzione della knowledge base

Individua le domande a cui i tuoi documenti non rispondono, prepara nuovi articoli di aiuto e mantiene aggiornati quelli esistenti.

NotionNotionDraft ready

Draft for review

Google SheetsZendesk
Reporting

Analytics del supporto

Riporta ogni settimana volumi, tassi di risoluzione e problemi ricorrenti, così puoi risolvere le cause, non solo i ticket.

Google SheetsGoogle SheetsWeekly
Conversations412+38
Resolved91%+4
First reply2 min-40%

E qualsiasi altra cosa tu sappia descrivere. I collaboratori IA imparano i tuoi processi durante l'onboarding.

Guardalo al lavoro

Lavoro vero di supporto, in corso adesso

Sono le attività che il tuo collaboratore IA prende in carico dal primo giorno. Scegli una scheda e guardalo lavorare.

Hai chiesto

Svuota tutto quello che è arrivato stanotte e svegliami solo per i problemi veri.

In esecuzioneIntercom4 strumenti
Ticket della notteLive
#4821 Dov'è il mio ordineTracking recuperato e inviato in 1m 12sRisolto
#4826 Upgrade di licenzaPiano cambiato, fattura riemessaRisolto
#4830 Addebito doppioSopra la tua soglia di rimborsoEscalation
#4834 Errori API dalle 23 ticket simili, probabile incidenteServi tu

Come funziona

Come funziona l'automazione del supporto con IA

Niente progetti di setup, niente workflow builder, niente codice.

  1. Responsabile delle operazioni
    Agente di supporto clienti
    Assistente esecutivo
    Project manager
    01

    Addestralo sul tuo supporto

    Collega guide, policy e ticket passati, così il collaboratore impara i tuoi prodotti e il tuo tono.

  2. Intercom
    Zendesk
    Gmail
    Notion
    Google Sheets
    Stripe
    02

    Collega i tuoi canali

    Concedi l'accesso a Intercom, Zendesk o alla tua inbox di supporto. Il collaboratore risponde dove i tuoi clienti già scrivono.

  3. Agente di supporto clientieseguito 4 min fa
    Prima risposta e triage
    Risoluzioni di routine
    Rimborsi e resi entro policy
    03

    Lui risolve, tu supervisioni

    Inizia con bozze da rivedere, poi lascialo risolvere i ticket di routine in autonomia mentre il tuo team prende le escalation.

Integrazioni

Collegato al tuo stack di supporto

Il tuo collaboratore IA si integra con l'helpdesk e gli strumenti che già usi, e altri 50+.

Intercom
Zendesk
Gmail
Notion
Google Sheets
Stripe
Microsoft Teams
Google Docs

+50 altri strumenti

Confronto

Guarda come si confronta Spinnable

ChatGPT risponde. Zapier automatizza. Spinnable fa il lavoro completo.

SpinnableChatGPTClaude CoworkZapierAssistente umano
Pensato perTeam aziendali e i loro processiRispondere alle domande in una chatUn collega IA generalistaAutomazioni che costruisci da soloTutto ciò che gli insegni
Tempo di avvioOperativo in 60 secondiImmediato, è solo una chatMinuti, installi l'appGiorni per creare e testare i flussiSettimane di assunzione
Lavora da soloSì, dall'inizio alla fineNo, aspetta il tuo prossimo promptSolo attività pianificateSolo i flussi che configuri
Specialisti per ogni ruoloSpecialisti pronti per ogni ruoloUna chat generalistaUn generalista per tuttoFlussi, non lavoratoriUn'assunzione e uno stipendio per ruolo
Si collega ai tuoi strumenti50+ strumenti, un clic per collegarliLegge le tue app, raramente agisce al loro internoPochi, serve un developerOltre 8.000 app, un flusso alla voltaImpara i tuoi strumenti col tempo
Facile per team non tecniciSì, si configura in linguaggio naturaleFlussi semplici sì, quelli complessi diventano tecniciSì, solo onboarding
Ti tiene aggiornatoRiporta i risultati senza che tu chiedaSolo quando chiediSolo quando chiediAl massimo, avvisi di erroreAlla prossima riunione
PrezzoUna frazione di uno stipendioAbbonamento per utenteAbbonamento più costi d'usoCosti per attività che si accumulanoStipendio pieno e benefit

Risultati

Cosa recuperano i team di supporto

80%

Dei ticket di routine risolti

Le domande ricorrenti ricevono risposte immediate e accurate senza toccare il tuo team.

< 1 min

Tempo di prima risposta

Ogni cliente riceve subito una risposta, a qualsiasi ora, in qualsiasi fuso orario.

24/7

Copertura senza turni

Notti, weekend e picchi di lancio coperti senza reperibilità.

Wall of love

Non fidarti solo di noi

I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Presto avremo almeno un agente in ogni area aziendale che opera in modo autonomo
Eduardo AlvaresFounder e COO Internazionale
Faccio lavorare più worker IA tra family office e venture, email, viaggi, outreach e persino prenotazioni in portoghese. È stato un moltiplicatore enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-founderCentry Capital
Possiamo dire di avere una persona al 100% autonoma. Il salto di efficienza è stato enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable mi ha CAMBIATO la vita; assurdamente facile assumere i Worker e, condiviso il contesto, sembrano un team; puoi anche chattare su Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff e Head of MarketingSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Presto avremo almeno un agente in ogni area aziendale che opera in modo autonomo
Eduardo AlvaresFounder e COO Internazionale
Faccio lavorare più worker IA tra family office e venture, email, viaggi, outreach e persino prenotazioni in portoghese. È stato un moltiplicatore enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-founderCentry Capital
Possiamo dire di avere una persona al 100% autonoma. Il salto di efficienza è stato enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable mi ha CAMBIATO la vita; assurdamente facile assumere i Worker e, condiviso il contesto, sembrano un team; puoi anche chattare su Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff e Head of MarketingSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Presto avremo almeno un agente in ogni area aziendale che opera in modo autonomo
Eduardo AlvaresFounder e COO Internazionale
Faccio lavorare più worker IA tra family office e venture, email, viaggi, outreach e persino prenotazioni in portoghese. È stato un moltiplicatore enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-founderCentry Capital
Possiamo dire di avere una persona al 100% autonoma. Il salto di efficienza è stato enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable mi ha CAMBIATO la vita; assurdamente facile assumere i Worker e, condiviso il contesto, sembrano un team; puoi anche chattare su Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff e Head of MarketingSifted
I Worker IA hanno cambiato completamente il nostro modo di lavorare e gestire il business. Hanno aumentato la produttività dei nostri specialisti e allo stesso tempo sono diventati essenziali per il lavoro analitico dietro decisioni strategiche chiave. Come organizzazione internazionale attiva su più sedi e fusi orari, avere Worker IA disponibili 24 ore su 24 avvicina i nostri team e porta risultati rapidi e accurati.
Responsabile Relazioni con gli InvestitoriInvestimenti e Sviluppo
Mappature dei competitor, scale di prezzo, briefing mattutini, persino la lista delle cose da fare di famiglia. Lavoro che di solito starebbe sulla scrivania di qualcuno per una settimana. Lo ottengo lo stesso giorno. Non è uno strumento, mi incontra dove sono già.
João BarretoJoão BarretoDirettore dell'innovazioneBateel
Coordinare la produzione e la logistica di programmi di formazione significa gestire molte informazioni sparse, email, documenti, date, partecipanti, moduli. Spinnable non ha sostituito il mio lavoro, lo ha amplificato. Mi ha dato uno strato di supporto intelligente che mi permette di coordinare un team di 8 persone e più programmi con molta più efficienza e margine per far evolvere i processi. È come avere un assistente che non dimentica mai nulla, è sempre disponibile e apre la strada a un'analisi più critica e innovativa per implementare miglioramenti nell'area.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Avevamo provato a costruire stack di automazione su altre piattaforme per simulare worker IA, ma nel complesso nulla funzionava davvero bene. Entro due settimane di prova con Spinnable siamo passati da un worker a tre pienamente attivi. All'inizio era strano avere un volto e un nome nel nostro Slack, eravamo abituati ai bot, non alle «persone». Oggi tutti interagiscono con i nostri worker IA come fossero un altro membro del team.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroPartnerImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO
I Worker IA hanno cambiato completamente il nostro modo di lavorare e gestire il business. Hanno aumentato la produttività dei nostri specialisti e allo stesso tempo sono diventati essenziali per il lavoro analitico dietro decisioni strategiche chiave. Come organizzazione internazionale attiva su più sedi e fusi orari, avere Worker IA disponibili 24 ore su 24 avvicina i nostri team e porta risultati rapidi e accurati.
Responsabile Relazioni con gli InvestitoriInvestimenti e Sviluppo
Mappature dei competitor, scale di prezzo, briefing mattutini, persino la lista delle cose da fare di famiglia. Lavoro che di solito starebbe sulla scrivania di qualcuno per una settimana. Lo ottengo lo stesso giorno. Non è uno strumento, mi incontra dove sono già.
João BarretoJoão BarretoDirettore dell'innovazioneBateel
Coordinare la produzione e la logistica di programmi di formazione significa gestire molte informazioni sparse, email, documenti, date, partecipanti, moduli. Spinnable non ha sostituito il mio lavoro, lo ha amplificato. Mi ha dato uno strato di supporto intelligente che mi permette di coordinare un team di 8 persone e più programmi con molta più efficienza e margine per far evolvere i processi. È come avere un assistente che non dimentica mai nulla, è sempre disponibile e apre la strada a un'analisi più critica e innovativa per implementare miglioramenti nell'area.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Avevamo provato a costruire stack di automazione su altre piattaforme per simulare worker IA, ma nel complesso nulla funzionava davvero bene. Entro due settimane di prova con Spinnable siamo passati da un worker a tre pienamente attivi. All'inizio era strano avere un volto e un nome nel nostro Slack, eravamo abituati ai bot, non alle «persone». Oggi tutti interagiscono con i nostri worker IA come fossero un altro membro del team.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroPartnerImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO
I Worker IA hanno cambiato completamente il nostro modo di lavorare e gestire il business. Hanno aumentato la produttività dei nostri specialisti e allo stesso tempo sono diventati essenziali per il lavoro analitico dietro decisioni strategiche chiave. Come organizzazione internazionale attiva su più sedi e fusi orari, avere Worker IA disponibili 24 ore su 24 avvicina i nostri team e porta risultati rapidi e accurati.
Responsabile Relazioni con gli InvestitoriInvestimenti e Sviluppo
Mappature dei competitor, scale di prezzo, briefing mattutini, persino la lista delle cose da fare di famiglia. Lavoro che di solito starebbe sulla scrivania di qualcuno per una settimana. Lo ottengo lo stesso giorno. Non è uno strumento, mi incontra dove sono già.
João BarretoJoão BarretoDirettore dell'innovazioneBateel
Coordinare la produzione e la logistica di programmi di formazione significa gestire molte informazioni sparse, email, documenti, date, partecipanti, moduli. Spinnable non ha sostituito il mio lavoro, lo ha amplificato. Mi ha dato uno strato di supporto intelligente che mi permette di coordinare un team di 8 persone e più programmi con molta più efficienza e margine per far evolvere i processi. È come avere un assistente che non dimentica mai nulla, è sempre disponibile e apre la strada a un'analisi più critica e innovativa per implementare miglioramenti nell'area.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Avevamo provato a costruire stack di automazione su altre piattaforme per simulare worker IA, ma nel complesso nulla funzionava davvero bene. Entro due settimane di prova con Spinnable siamo passati da un worker a tre pienamente attivi. All'inizio era strano avere un volto e un nome nel nostro Slack, eravamo abituati ai bot, non alle «persone». Oggi tutti interagiscono con i nostri worker IA come fossero un altro membro del team.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroPartnerImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO

FAQ sull'automazione del supporto clienti

Cos'è l'automazione del supporto clienti con IA?

È un collaboratore IA autonomo che risolve i ticket di supporto: risponde alle domande di routine basandosi su documenti e policy, elabora le richieste standard entro le regole che imposti, inoltra i casi difficili con contesto e riporta cosa i clienti continuano a chiedere.

In cosa differisce da un chatbot di supporto?

I chatbot deviano con risposte preconfezionate e si arrendono in fretta. Un collaboratore IA risolve davvero i ticket: legge la cronologia, agisce nei tuoi strumenti, segue le tue policy e scrive come un membro formato del tuo team.

Con quali strumenti funziona?

Intercom, Zendesk, Gmail, Notion, Google Sheets, Stripe, Microsoft Teams e altre 50+ integrazioni.

Cosa gli impedisce di dare risposte sbagliate?

Risponde basandosi sui documenti e sulle policy collegati anziché improvvisare, dice ai clienti quando deve verificare e inoltra al tuo team i casi incerti. Puoi tenere qualsiasi categoria di ticket in modalità revisione a tempo indeterminato.

Quanto costa?

I piani partono da $50 al mese per collaboratore IA, con una prova gratuita di 15 giorni. Confrontalo con i prezzi per risoluzione dei vendor enterprise di IA per il supporto.

Prezzi

Costa meno che pagare a risoluzione

I fornitori di IA per il supporto ti fatturano ogni volta che un ticket si chiude. Spinnable parte da $50 al mese per collaboratore, qualunque sia il numero di ticket risolti, e i primi 15 giorni sono gratis.

Basic plan

$50/month

Build your team

  • 2 active AI workers
  • WhatsApp ed email 24/7
  • 5 attività ricorrenti attive
  • 30 messaggi esterni
Get started free
Most popular

Standard plan

$149/month

Build your AI team to grow your business

  • 5 active AI workers
  • WhatsApp ed email 24/7
  • Email personalizzata per i lavoratori IA
  • Co-gestire i lavoratori IA
Get started free

Premium plan

$399/month

Run your business with AI at scale

  • 50 lavoratori IA attivi
  • WhatsApp ed email 24/7
  • Email personalizzata per i lavoratori IA
  • Co-gestire i lavoratori IA
Get started

Enterprise plan

Custom/

Everything in Premium, plus:

  • Per-user discount
  • Dedicated onboarding and account support
  • Limits tailored to your team
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