IA para equipos de soporte

Trabajadores IA para equipos de soporte al cliente

El volumen de tickets no sigue tus turnos. Un trabajador IA de Spinnable toma el frente de la cola en Intercom o Zendesk, resuelve lo que tu propia documentación ya responde y le entrega a tus agentes las conversaciones que necesitan a una persona, con el historial de la cuenta y la revisión de facturación ya hechos.

3 turnos
Cubiertos por un solo trabajador
4.7
CSAT sostenido mientras crece el volumen
9+ h
Ahorradas por agente, por semana

Qué hace

La cola, cubierta antes de que empiece tu turno

Un solo trabajador IA sostiene la primera línea para que tus agentes pasen el día en las conversaciones que de verdad los necesitan.

IntercomGmail
Replies

Respuestas de primera línea

Responde las preguntas repetidas desde tu centro de ayuda y tus tickets anteriores, con tu tono, en menos de un minuto desde que entra el ticket.

IntercomIntercom2 min
Can you check on this for me?
Checked and sorted. Confirmation sent to your email ✓
ZendeskGmail
Triage

Clasificación y ruteo

Etiqueta, prioriza y rutea cada ticket a la cola o al agente correcto, y marca aquellos donde el cliente está claramente molesto.

ZendeskZendesk142 triaged
Needs a decisionFor you
Routine questionDraft ready
Repeat questionHandled
StripeZendesk
Billing

Revisiones de facturación y cuenta

Busca el cargo en Stripe, confirma qué se le cobró al cliente y prepara el reembolso o la nota de crédito para tu aprobación.

StripeStripe2 of 3
Gathered and checked
Filed and updated
Waiting on your approval
LinearIntercom
Escalation

Escalamiento de bugs

Detecta los reportes repetidos, crea un solo issue limpio en Linear con pasos y cuentas afectadas, y avisa a los clientes cuando sale la corrección.

LinearLinearUp to date
#4821Updated
#4822Confirmed
#4823On hold
#4824Logged
NotionZendesk
Knowledge

Mantenimiento del centro de ayuda

Convierte las preguntas que tu equipo responde a mano una y otra vez en artículos y macros nuevos, y reescribe los que dejaron de ser ciertos.

NotionNotionDraft ready

Draft for review

Google SheetsMicrosoft Teams
Reporting

Entrega de turno y reportes

Escribe la nota de entrega al final de cada turno y reporta cada semana volumen, tasa de resolución, tiempo de respuesta y CSAT.

Google SheetsGoogle SheetsWeekly
Conversations412+38
Resolved91%+4
First reply2 min-40%

Y cualquier otra cosa que puedas describir. Los trabajadores IA aprenden tu proceso durante el onboarding.

Míralo trabajar

Trabajo real de soporte, ejecutándose ahora mismo

Estas son las tareas que tu trabajador IA asume desde el primer día. Elige una pestaña para verla en acción.

Tú pediste

Trabaja la cola durante la noche y déjame solo lo que de verdad necesita a una persona.

EjecutandoIntercom4 herramientas
La cola de anocheEn vivo
4821 Cargo duplicadoPedido cobrado dos veces, reembolso dentro de políticaResuelto
4834 Bucle de inicio de sesión en iOS3 reportes desde la 01:00, un issue creado en LinearEscalado
4839 Número de IVA en la facturaActualizado en Stripe, factura reemitidaResuelto
4842 Terminación de contratoCuenta enterprise, tono molestoTe necesita

Cómo funciona

De la contratación a cubrir la cola

Sin proyectos de implementación, sin constructores de flujos, sin código.

  1. Gerente de operaciones
    Agente de atención al cliente
    Asistente ejecutivo
    Asistente de contenido
    01

    Contrata tu trabajador IA

    Elige un trabajador y describe tu tono, tus políticas de reembolso y escalamiento, y qué puede resolver sin preguntar. Contratarlo toma unos 60 segundos.

  2. Intercom
    Zendesk
    Gmail
    Notion
    Google Sheets
    Stripe
    02

    Conecta tus herramientas

    Dale acceso a Intercom o Zendesk, tu bandeja de entrada, Stripe, tu centro de ayuda en Notion y Linear. Trabaja tu cola actual, no una nueva.

  3. Agente de atención al clienteejecutado hace 12 min
    Respuestas de primera línea
    Clasificación y ruteo
    Revisiones de facturación y cuenta
    03

    Funciona por su cuenta

    Responde, etiqueta, escala y reporta a toda hora, y les deja a tus agentes una cola más corta con el terreno ya preparado.

Integraciones

Conectado a tu stack de soporte

Tu trabajador IA se integra con las herramientas de mesa de ayuda, facturación e ingeniería que tu equipo ya usa, y con más de 50 adicionales.

Intercom
Zendesk
Gmail
Notion
Google Sheets
Stripe
Microsoft Teams
Linear

+50 herramientas más

Comparativa

Mira cómo se compara Spinnable

ChatGPT responde. Zapier automatiza. Spinnable hace el trabajo completo.

SpinnableChatGPTClaude CoworkZapierAsistente humano
Pensado paraEquipos de negocio y sus procesosResponder preguntas en un chatUn compañero de IA generalistaFlujos de automatización que construyes túLo que le enseñes
Tiempo de puesta en marchaOperativo en 60 segundosAl instante, es solo un chatMinutos, instalar la appDías de construir y probar flujosSemanas de contratación
Trabaja por su cuentaSí, de principio a finNo, espera tu siguiente promptSolo tareas programadasSolo los flujos que configuras
Especialistas para cada rolEspecialistas listos para cada rolUn chat generalistaUn generalista para todoFlujos, no trabajadoresUna contratación y un salario por rol
Se conecta a tus herramientasMás de 50 herramientas, un clicLee tus apps, rara vez actúa en ellasPocas, requiere desarrolladoresMás de 8.000 apps, flujo a flujoAprende tus herramientas con el tiempo
Fácil para equipos no técnicosSí, se configura en lenguaje naturalFlujos simples sí, los complejos se vuelven técnicosSí, solo onboarding
Te mantiene informadoInforma de resultados sin que preguntesSolo cuando preguntasSolo cuando preguntasComo mucho, alertas de errorEn la próxima reunión
PrecioUna fracción de un salarioSuscripción por usuarioSuscripción más costes de usoTarifas por tarea que se acumulanSalario completo y beneficios

Resultados

Lo que los equipos de soporte recuperan

3 turnos

Cubiertos por un solo trabajador

Noches, fines de semana y feriados quedan cubiertos sin malabares de turnos ni un segundo proveedor.

4.7

CSAT sostenido mientras crece el volumen

Las respuestas salen de tu propia documentación y tu propio tono, así la calidad no cae cuando la cola se duplica.

9+ h

Ahorradas por agente, por semana

Etiquetar, rutear, revisar facturación y escribir notas de entrega dejan de comerse el turno.

Muro de amor

No te fíes solo de nosotros

I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Pronto tendremos al menos un agente en cada área de negocio operando de forma autónoma
Eduardo AlvaresFundador y COO Internacional
Dirijo varios trabajadores IA entre mi family office y mis proyectos: correo, viajes, captación e incluso reservas en portugués. Ha supuesto un multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCofundador en Centry CapitalCentry Capital
Podemos decir que tenemos un empleado 100 % autónomo. La mejora de eficiencia ha sido enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable me ha CAMBIADO la vida; contratar Workers es ridículamente fácil y, al compartir contexto, parecen un equipo; incluso puedes hablar con ellos por Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff y responsable de marketing en Sifted; creadora de contenidoSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Pronto tendremos al menos un agente en cada área de negocio operando de forma autónoma
Eduardo AlvaresFundador y COO Internacional
Dirijo varios trabajadores IA entre mi family office y mis proyectos: correo, viajes, captación e incluso reservas en portugués. Ha supuesto un multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCofundador en Centry CapitalCentry Capital
Podemos decir que tenemos un empleado 100 % autónomo. La mejora de eficiencia ha sido enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable me ha CAMBIADO la vida; contratar Workers es ridículamente fácil y, al compartir contexto, parecen un equipo; incluso puedes hablar con ellos por Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff y responsable de marketing en Sifted; creadora de contenidoSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Pronto tendremos al menos un agente en cada área de negocio operando de forma autónoma
Eduardo AlvaresFundador y COO Internacional
Dirijo varios trabajadores IA entre mi family office y mis proyectos: correo, viajes, captación e incluso reservas en portugués. Ha supuesto un multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCofundador en Centry CapitalCentry Capital
Podemos decir que tenemos un empleado 100 % autónomo. La mejora de eficiencia ha sido enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable me ha CAMBIADO la vida; contratar Workers es ridículamente fácil y, al compartir contexto, parecen un equipo; incluso puedes hablar con ellos por Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff y responsable de marketing en Sifted; creadora de contenidoSifted
Los Workers de IA cambiaron por completo la forma en que trabajamos y gestionamos nuestro negocio. Han aumentado la productividad de nuestros especialistas y, al mismo tiempo, se volvieron esenciales en el trabajo analítico detrás de decisiones estratégicas clave. Como organización internacional que opera en múltiples oficinas y zonas horarias, contar con Workers de IA disponibles las 24 horas acerca a nuestros equipos y ofrece resultados rápidos y precisos.
Gerente de Relaciones con InversoresInversión y Desarrollo
Mapeos de competidores, escaleras de precios, briefings matutinos, incluso la lista de tareas de mi familia. Trabajo que normalmente estaría una semana sobre el escritorio de alguien. Yo lo tengo el mismo día. Esto no es una herramienta, me encuentra donde ya estoy.
João BarretoJoão BarretoDirector de InnovaciónBateel
Coordinar la producción y la logística de programas formativos implica gestionar mucha información dispersa: correos, documentos, fechas, participantes, módulos. Spinnable no sustituyó mi trabajo, lo amplificó. Me dio una capa de soporte inteligente que me permite coordinar un equipo de 8 personas y varios programas con mucha más eficiencia y margen para impulsar procesos. Es como tener un asistente que nunca olvida nada, está siempre disponible y abre el camino a un análisis más crítico e innovador para implementar mejoras en el área.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Habíamos intentado montar pilas de automatización en otras plataformas para simular trabajadores de IA, pero nada funcionaba bien en conjunto. En dos semanas probando Spinnable pasamos de un worker a tres totalmente activos. Al principio era raro tener una cara y un nombre en nuestro Slack, estábamos acostumbrados a bots, no a «personas». Hoy todo el mundo interactúa con nuestros trabajadores de IA como si fueran un miembro más del equipo.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroSocioImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO
Los Workers de IA cambiaron por completo la forma en que trabajamos y gestionamos nuestro negocio. Han aumentado la productividad de nuestros especialistas y, al mismo tiempo, se volvieron esenciales en el trabajo analítico detrás de decisiones estratégicas clave. Como organización internacional que opera en múltiples oficinas y zonas horarias, contar con Workers de IA disponibles las 24 horas acerca a nuestros equipos y ofrece resultados rápidos y precisos.
Gerente de Relaciones con InversoresInversión y Desarrollo
Mapeos de competidores, escaleras de precios, briefings matutinos, incluso la lista de tareas de mi familia. Trabajo que normalmente estaría una semana sobre el escritorio de alguien. Yo lo tengo el mismo día. Esto no es una herramienta, me encuentra donde ya estoy.
João BarretoJoão BarretoDirector de InnovaciónBateel
Coordinar la producción y la logística de programas formativos implica gestionar mucha información dispersa: correos, documentos, fechas, participantes, módulos. Spinnable no sustituyó mi trabajo, lo amplificó. Me dio una capa de soporte inteligente que me permite coordinar un equipo de 8 personas y varios programas con mucha más eficiencia y margen para impulsar procesos. Es como tener un asistente que nunca olvida nada, está siempre disponible y abre el camino a un análisis más crítico e innovador para implementar mejoras en el área.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Habíamos intentado montar pilas de automatización en otras plataformas para simular trabajadores de IA, pero nada funcionaba bien en conjunto. En dos semanas probando Spinnable pasamos de un worker a tres totalmente activos. Al principio era raro tener una cara y un nombre en nuestro Slack, estábamos acostumbrados a bots, no a «personas». Hoy todo el mundo interactúa con nuestros trabajadores de IA como si fueran un miembro más del equipo.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroSocioImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO
Los Workers de IA cambiaron por completo la forma en que trabajamos y gestionamos nuestro negocio. Han aumentado la productividad de nuestros especialistas y, al mismo tiempo, se volvieron esenciales en el trabajo analítico detrás de decisiones estratégicas clave. Como organización internacional que opera en múltiples oficinas y zonas horarias, contar con Workers de IA disponibles las 24 horas acerca a nuestros equipos y ofrece resultados rápidos y precisos.
Gerente de Relaciones con InversoresInversión y Desarrollo
Mapeos de competidores, escaleras de precios, briefings matutinos, incluso la lista de tareas de mi familia. Trabajo que normalmente estaría una semana sobre el escritorio de alguien. Yo lo tengo el mismo día. Esto no es una herramienta, me encuentra donde ya estoy.
João BarretoJoão BarretoDirector de InnovaciónBateel
Coordinar la producción y la logística de programas formativos implica gestionar mucha información dispersa: correos, documentos, fechas, participantes, módulos. Spinnable no sustituyó mi trabajo, lo amplificó. Me dio una capa de soporte inteligente que me permite coordinar un equipo de 8 personas y varios programas con mucha más eficiencia y margen para impulsar procesos. Es como tener un asistente que nunca olvida nada, está siempre disponible y abre el camino a un análisis más crítico e innovador para implementar mejoras en el área.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Habíamos intentado montar pilas de automatización en otras plataformas para simular trabajadores de IA, pero nada funcionaba bien en conjunto. En dos semanas probando Spinnable pasamos de un worker a tres totalmente activos. Al principio era raro tener una cara y un nombre en nuestro Slack, estábamos acostumbrados a bots, no a «personas». Hoy todo el mundo interactúa con nuestros trabajadores de IA como si fueran un miembro más del equipo.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroSocioImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO

Preguntas frecuentes sobre el trabajador IA de soporte

¿Qué hace realmente un trabajador IA de soporte?

Trabaja el frente de tu cola: responde las preguntas repetidas desde tu centro de ayuda, etiqueta y rutea, revisa la facturación en Stripe, escala bugs a ingeniería, mantiene tus artículos al día y reporta sobre la cola cada semana.

¿Cómo sabe cuándo pasarle un ticket a una persona?

Tú defines las reglas, y además escala por su cuenta cuando la confianza es baja, el tono cambia, la cuenta supera el valor que elijas o la solicitud queda fuera de política. Todo lo que entrega llega con el historial ya reunido.

¿Puede emitir reembolsos?

Dentro de los límites que definas. Muchos equipos lo dejan reembolsar de forma automática los cargos duplicados pequeños y rutear cualquier monto mayor, o cualquier cuenta enterprise, a un agente con el reembolso ya preparado.

¿Con qué mesas de ayuda funciona?

Intercom y Zendesk, además de Gmail y Outlook para soporte por email, Stripe para facturación, Notion para tu centro de ayuda, Linear y Jira para escalamientos a ingeniería, Microsoft Teams para entregas internas y más de 50 integraciones adicionales.

¿Cuánto cuesta?

Los planes empiezan en $50 al mes por trabajador IA, con una prueba gratis de 15 días y sin contratos a largo plazo. Un fin de semana de horas extra suele costar más que un mes de cobertura.

Roles

Contrata un rol de soporte, no un chatbot

El trabajador viene con una descripción de puesto que puedes ajustar, así encaja en el asiento que a tu equipo le falta.

Precios

Más barato que un fin de semana de horas extra

Un trabajador IA cuesta desde $50 al mes y cubre las horas que nadie quiere cubrir. Empieza con 15 días de prueba gratis y cancela cuando quieras.

Nuestra nueva tarifa ya está aquí.

Hasta el 16 de septiembre, las suscripciones nuevas y existentes se facturan según los planes anteriores. Después, se aplican estos planes.

Ver la tarifa anterior

Starter

50 US$/ mes

Un equipo de IA sencillo para quitarte trabajo de encima.

  • 2 trabajadores IA · 2K Work Credits/mes
  • 100 emails salientes alojados / mes
  • Invita a tu equipo sin coste extra
Empieza la prueba de 15 días
Most popular

Business

Desde150 US$/ mes

Monta un equipo de IA para el trabajo diario de tu negocio.

  • 5 trabajadores IA · 7K Work Credits/mes
  • Añade trabajadores IA por 20 US$/mes cada uno
  • Añade Work Credits por 20 US$ por 1K/mes
  • Espacio de trabajo, herramientas y conocimiento compartidos
Empieza la prueba de 15 días

Enterprise

A medida

Para organizaciones que necesitan gobernanza avanzada y soporte.

  • Roles de workspace y administración central
  • SSO
  • Soporte de onboarding
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