Trabajadores IA que resuelven tickets de soporte
La mayoría de las colas de soporte son un 80% de preguntas repetidas con distintas palabras. Un trabajador IA de Spinnable las responde al instante con tu voz, a toda hora, y le pasa a tu equipo los casos realmente difíciles con todo el contexto adjunto.
- 80%
- De tickets rutinarios resueltos
- < 1 min
- Tiempo de primera respuesta
- 24/7
- Cobertura sin turnos
Qué hace
Todos los tipos de ticket que puede quitarte de la cola
Un solo trabajador IA maneja el volumen para que tu equipo maneje el criterio.
Primera respuesta y triaje
Lee cada ticket entrante, responde de inmediato lo que puede, y etiqueta, prioriza y enruta el resto.
Resoluciones rutinarias
Gestiona estados de pedido, dudas de cuenta, consultas de uso y preguntas de políticas usando tu documentación y tickets anteriores como fuente de verdad.
Reembolsos y devoluciones dentro de política
Procesa los casos estándar dentro de las reglas que defines, y escala todo lo que supere tus umbrales.
Escalado con contexto
Entrega los casos complejos o sensibles a tu equipo con un resumen, el historial y una respuesta sugerida, para que las personas arranquen con ventaja, no desde cero.
To: Maria Lopez
Following up
Mantenimiento de la base de conocimiento
Detecta preguntas que tu documentación no responde, redacta nuevos artículos de ayuda y mantiene actualizados los existentes.
Draft for review
Analítica de soporte
Reporta cada semana los volúmenes, tasas de resolución y problemas recurrentes para que arregles las causas de raíz, no solo los tickets.
Y cualquier otra cosa que puedas describir. Los trabajadores IA aprenden tu proceso durante el onboarding.
Míralo trabajar
Trabajo real de soporte, ejecutándose ahora mismo
Estas son las tareas que tu trabajador IA toma desde el primer día. Elige una pestaña para verla en acción.
Tú pediste
Resuelve lo que entró durante la noche y despiértame solo por los problemas reales.
Cómo funciona
Cómo funciona la automatización de soporte con IA
Sin proyectos de implementación, sin constructores de flujos, sin código.
- 01


Gerente de operaciones

Agente de atención al cliente✓

Asistente ejecutivo

Director de proyectosEntrénalo con tu soporte
Conecta tu documentación de ayuda, tus políticas y tus tickets anteriores para que el trabajador aprenda tus productos y tu tono.
- 02

Conecta tus canales
Dale acceso a Intercom, Zendesk o tu bandeja de soporte. El trabajador responde donde tus clientes ya escriben.
- 03
Agente de atención al clienteejecutado hace 4 minPrimera respuesta y triajeResoluciones rutinariasReembolsos y devoluciones dentro de políticaÉl resuelve, tú supervisas
Empieza con borradores para revisión, y luego deja que resuelva los tickets rutinarios de forma autónoma mientras tu equipo toma los escalados.
Integraciones
Conectado a tu stack de soporte
Tu trabajador IA se integra con el helpdesk y las herramientas que ya usas, y con más de 50 adicionales.
+50 herramientas más
Comparativa
Mira cómo se compara Spinnable
ChatGPT responde. Zapier automatiza. Spinnable hace el trabajo completo.
| Asistente humano | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Pensado para | Equipos de negocio y sus procesos | Responder preguntas en un chat | Un compañero de IA generalista | Flujos de automatización que construyes tú | Lo que le enseñes |
| Tiempo de puesta en marcha | Operativo en 60 segundos | Al instante, es solo un chat | Minutos, instalar la app | Días de construir y probar flujos | Semanas de contratación |
| Trabaja por su cuenta | Sí, de principio a fin | No, espera tu siguiente prompt | Solo tareas programadas | Solo los flujos que configuras | Sí |
| Especialistas para cada rol | Especialistas listos para cada rol | Un chat generalista | Un generalista para todo | Flujos, no trabajadores | Una contratación y un salario por rol |
| Se conecta a tus herramientas | Más de 50 herramientas, un clic | Lee tus apps, rara vez actúa en ellas | Pocas, requiere desarrolladores | Más de 8.000 apps, flujo a flujo | Aprende tus herramientas con el tiempo |
| Fácil para equipos no técnicos | Sí, se configura en lenguaje natural | Sí | Sí | Flujos simples sí, los complejos se vuelven técnicos | Sí, solo onboarding |
| Te mantiene informado | Informa de resultados sin que preguntes | Solo cuando preguntas | Solo cuando preguntas | Como mucho, alertas de error | En la próxima reunión |
| Precio | Una fracción de un salario | Suscripción por usuario | Suscripción más costes de uso | Tarifas por tarea que se acumulan | Salario completo y beneficios |
Resultados
Lo que los equipos de soporte recuperan
80%
De tickets rutinarios resueltos
Las preguntas repetidas reciben respuestas instantáneas y precisas sin tocar a tu equipo.
< 1 min
Tiempo de primera respuesta
Cada cliente recibe respuesta de inmediato, a cualquier hora, en cualquier zona horaria.
24/7
Cobertura sin turnos
Noches, fines de semana y picos de lanzamiento cubiertos sin rotaciones de guardia.
Muro de amor
No te fíes solo de nosotros
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RolePronto tendremos al menos un agente en cada área de negocio operando de forma autónoma
Dirijo varios trabajadores IA entre mi family office y mis proyectos: correo, viajes, captación e incluso reservas en portugués. Ha supuesto un multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundador en Centry CapitalPodemos decir que tenemos un empleado 100 % autónomo. La mejora de eficiencia ha sido enorme.
Spinnable me ha CAMBIADO la vida; contratar Workers es ridículamente fácil y, al compartir contexto, parecen un equipo; incluso puedes hablar con ellos por Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff y responsable de marketing en Sifted; creadora de contenido
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RolePronto tendremos al menos un agente en cada área de negocio operando de forma autónoma
Dirijo varios trabajadores IA entre mi family office y mis proyectos: correo, viajes, captación e incluso reservas en portugués. Ha supuesto un multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundador en Centry CapitalPodemos decir que tenemos un empleado 100 % autónomo. La mejora de eficiencia ha sido enorme.
Spinnable me ha CAMBIADO la vida; contratar Workers es ridículamente fácil y, al compartir contexto, parecen un equipo; incluso puedes hablar con ellos por Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff y responsable de marketing en Sifted; creadora de contenido
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RolePronto tendremos al menos un agente en cada área de negocio operando de forma autónoma
Dirijo varios trabajadores IA entre mi family office y mis proyectos: correo, viajes, captación e incluso reservas en portugués. Ha supuesto un multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundador en Centry CapitalPodemos decir que tenemos un empleado 100 % autónomo. La mejora de eficiencia ha sido enorme.
Spinnable me ha CAMBIADO la vida; contratar Workers es ridículamente fácil y, al compartir contexto, parecen un equipo; incluso puedes hablar con ellos por Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff y responsable de marketing en Sifted; creadora de contenido
SiftedLos Workers de IA cambiaron por completo la forma en que trabajamos y gestionamos nuestro negocio. Han aumentado la productividad de nuestros especialistas y, al mismo tiempo, se volvieron esenciales en el trabajo analítico detrás de decisiones estratégicas clave. Como organización internacional que opera en múltiples oficinas y zonas horarias, contar con Workers de IA disponibles las 24 horas acerca a nuestros equipos y ofrece resultados rápidos y precisos.
Mapeos de competidores, escaleras de precios, briefings matutinos, incluso la lista de tareas de mi familia. Trabajo que normalmente estaría una semana sobre el escritorio de alguien. Yo lo tengo el mismo día. Esto no es una herramienta, me encuentra donde ya estoy.
João BarretoDirector de Innovación
BateelCoordinar la producción y la logística de programas formativos implica gestionar mucha información dispersa: correos, documentos, fechas, participantes, módulos. Spinnable no sustituyó mi trabajo, lo amplificó. Me dio una capa de soporte inteligente que me permite coordinar un equipo de 8 personas y varios programas con mucha más eficiencia y margen para impulsar procesos. Es como tener un asistente que nunca olvida nada, está siempre disponible y abre el camino a un análisis más crítico e innovador para implementar mejoras en el área.
Habíamos intentado montar pilas de automatización en otras plataformas para simular trabajadores de IA, pero nada funcionaba bien en conjunto. En dos semanas probando Spinnable pasamos de un worker a tres totalmente activos. Al principio era raro tener una cara y un nombre en nuestro Slack, estábamos acostumbrados a bots, no a «personas». Hoy todo el mundo interactúa con nuestros trabajadores de IA como si fueran un miembro más del equipo.
Pedro Líbano MonteiroSocio
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Los Workers de IA cambiaron por completo la forma en que trabajamos y gestionamos nuestro negocio. Han aumentado la productividad de nuestros especialistas y, al mismo tiempo, se volvieron esenciales en el trabajo analítico detrás de decisiones estratégicas clave. Como organización internacional que opera en múltiples oficinas y zonas horarias, contar con Workers de IA disponibles las 24 horas acerca a nuestros equipos y ofrece resultados rápidos y precisos.
Mapeos de competidores, escaleras de precios, briefings matutinos, incluso la lista de tareas de mi familia. Trabajo que normalmente estaría una semana sobre el escritorio de alguien. Yo lo tengo el mismo día. Esto no es una herramienta, me encuentra donde ya estoy.
João BarretoDirector de Innovación
BateelCoordinar la producción y la logística de programas formativos implica gestionar mucha información dispersa: correos, documentos, fechas, participantes, módulos. Spinnable no sustituyó mi trabajo, lo amplificó. Me dio una capa de soporte inteligente que me permite coordinar un equipo de 8 personas y varios programas con mucha más eficiencia y margen para impulsar procesos. Es como tener un asistente que nunca olvida nada, está siempre disponible y abre el camino a un análisis más crítico e innovador para implementar mejoras en el área.
Habíamos intentado montar pilas de automatización en otras plataformas para simular trabajadores de IA, pero nada funcionaba bien en conjunto. En dos semanas probando Spinnable pasamos de un worker a tres totalmente activos. Al principio era raro tener una cara y un nombre en nuestro Slack, estábamos acostumbrados a bots, no a «personas». Hoy todo el mundo interactúa con nuestros trabajadores de IA como si fueran un miembro más del equipo.
Pedro Líbano MonteiroSocio
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Los Workers de IA cambiaron por completo la forma en que trabajamos y gestionamos nuestro negocio. Han aumentado la productividad de nuestros especialistas y, al mismo tiempo, se volvieron esenciales en el trabajo analítico detrás de decisiones estratégicas clave. Como organización internacional que opera en múltiples oficinas y zonas horarias, contar con Workers de IA disponibles las 24 horas acerca a nuestros equipos y ofrece resultados rápidos y precisos.
Mapeos de competidores, escaleras de precios, briefings matutinos, incluso la lista de tareas de mi familia. Trabajo que normalmente estaría una semana sobre el escritorio de alguien. Yo lo tengo el mismo día. Esto no es una herramienta, me encuentra donde ya estoy.
João BarretoDirector de Innovación
BateelCoordinar la producción y la logística de programas formativos implica gestionar mucha información dispersa: correos, documentos, fechas, participantes, módulos. Spinnable no sustituyó mi trabajo, lo amplificó. Me dio una capa de soporte inteligente que me permite coordinar un equipo de 8 personas y varios programas con mucha más eficiencia y margen para impulsar procesos. Es como tener un asistente que nunca olvida nada, está siempre disponible y abre el camino a un análisis más crítico e innovador para implementar mejoras en el área.
Habíamos intentado montar pilas de automatización en otras plataformas para simular trabajadores de IA, pero nada funcionaba bien en conjunto. En dos semanas probando Spinnable pasamos de un worker a tres totalmente activos. Al principio era raro tener una cara y un nombre en nuestro Slack, estábamos acostumbrados a bots, no a «personas». Hoy todo el mundo interactúa con nuestros trabajadores de IA como si fueran un miembro más del equipo.
Pedro Líbano MonteiroSocio
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Preguntas frecuentes sobre automatización de soporte
¿Qué es la automatización de soporte al cliente con IA?
Es un trabajador IA autónomo que resuelve tickets de soporte: responde preguntas rutinarias a partir de tu documentación y políticas, procesa solicitudes estándar dentro de las reglas que definas, escala los casos difíciles con contexto y reporta lo que los clientes preguntan una y otra vez.
¿En qué se diferencia de un chatbot de soporte?
Los chatbots esquivan con respuestas enlatadas y se rinden rápido. Un trabajador IA realmente resuelve tickets: lee el historial, ejecuta acciones en tus herramientas, sigue tus políticas y escribe como un miembro entrenado de tu equipo.
¿Con qué herramientas funciona?
Intercom, Zendesk, Gmail, Notion, Google Sheets, Stripe, Microsoft Teams y más de 50 integraciones adicionales.
¿Qué evita que dé respuestas incorrectas?
Responde a partir de tu documentación y políticas conectadas en lugar de improvisar, avisa a los clientes cuando necesita verificar algo y escala la incertidumbre a tu equipo. Puedes mantener cualquier categoría de tickets en modo revisión todo el tiempo que quieras.
¿Cuánto cuesta?
Los planes empiezan en $50 al mes por trabajador IA, con una prueba gratis de 15 días. Compáralo con los precios por resolución de los proveedores enterprise de IA para soporte.
Precios
Más barato que pagar por resolución
Los proveedores de IA para soporte te cobran cada vez que se cierra un ticket. Spinnable cuesta desde $50 al mes por trabajador sin importar cuántos tickets resuelva, y los primeros 15 días son gratis.
Basic plan
$50/month
Build your team
- 2 active AI workers
- WhatsApp y correo electrónico 24/7
- 5 tareas recurrentes activas
- 30 mensajes externos
Standard plan
$149/month
Build your AI team to grow your business
- 5 active AI workers
- WhatsApp y correo electrónico 24/7
- Correo personalizado para trabajadores IA
- Co-gestionar trabajadores IA
Premium plan
$399/month
Run your business with AI at scale
- 50 trabajadores IA activos
- WhatsApp y correo electrónico 24/7
- Correo personalizado para trabajadores IA
- Co-gestionar trabajadores IA
Enterprise plan
Custom/
Everything in Premium, plus:
- Per-user discount
- Dedicated onboarding and account support
- Limits tailored to your team
Responde a cada cliente en menos de un minuto
Contrata hoy un trabajador IA de soporte y despeja los tickets rutinarios de tu cola esta misma semana.
Contrata tu trabajador IAPrueba gratis de 15 días · Desde $50/mes · Cancela cuando quieras