Automatización de soporte al cliente

Trabajadores IA que resuelven tickets de soporte

La mayoría de las colas de soporte son un 80% de preguntas repetidas con distintas palabras. Un trabajador IA de Spinnable las responde al instante con tu voz, a toda hora, y le pasa a tu equipo los casos realmente difíciles con todo el contexto adjunto.

80%
De tickets rutinarios resueltos
< 1 min
Tiempo de primera respuesta
24/7
Cobertura sin turnos

Qué hace

Todos los tipos de ticket que puede quitarte de la cola

Un solo trabajador IA maneja el volumen para que tu equipo maneje el criterio.

ZendeskGmail
Triage

Primera respuesta y triaje

Lee cada ticket entrante, responde de inmediato lo que puede, y etiqueta, prioriza y enruta el resto.

ZendeskZendesk142 triaged
Needs a decisionFor you
Routine questionDraft ready
Repeat questionHandled
IntercomNotion
Support

Resoluciones rutinarias

Gestiona estados de pedido, dudas de cuenta, consultas de uso y preguntas de políticas usando tu documentación y tickets anteriores como fuente de verdad.

IntercomIntercom2 min
Can you check on this for me?
Checked and sorted. Confirmation sent to your email ✓
StripeZendesk
Billing

Reembolsos y devoluciones dentro de política

Procesa los casos estándar dentro de las reglas que defines, y escala todo lo que supere tus umbrales.

StripeStripe2 of 3
Gathered and checked
Filed and updated
Waiting on your approval
Microsoft TeamsIntercom
Escalation

Escalado con contexto

Entrega los casos complejos o sensibles a tu equipo con un resumen, el historial y una respuesta sugerida, para que las personas arranquen con ventaja, no desde cero.

Microsoft TeamsMicrosoft TeamsReady to send

To: Maria Lopez

Following up

SendEdit
NotionGoogle Docs
Knowledge

Mantenimiento de la base de conocimiento

Detecta preguntas que tu documentación no responde, redacta nuevos artículos de ayuda y mantiene actualizados los existentes.

NotionNotionDraft ready

Draft for review

Google SheetsZendesk
Reporting

Analítica de soporte

Reporta cada semana los volúmenes, tasas de resolución y problemas recurrentes para que arregles las causas de raíz, no solo los tickets.

Google SheetsGoogle SheetsWeekly
Conversations412+38
Resolved91%+4
First reply2 min-40%

Y cualquier otra cosa que puedas describir. Los trabajadores IA aprenden tu proceso durante el onboarding.

Míralo trabajar

Trabajo real de soporte, ejecutándose ahora mismo

Estas son las tareas que tu trabajador IA toma desde el primer día. Elige una pestaña para verla en acción.

Tú pediste

Resuelve lo que entró durante la noche y despiértame solo por los problemas reales.

EjecutandoIntercom4 herramientas
Tickets de la nocheEn vivo
#4821 Dónde está mi pedidoRastreo obtenido y enviado en 1m 12sResuelto
#4826 Ampliar licenciasPlan cambiado, factura reemitidaResuelto
#4830 Cargo duplicadoSobre tu límite de reembolsoEscalado
#4834 Errores de API desde las 2am3 tickets similares, posible incidenteTe necesita

Cómo funciona

Cómo funciona la automatización de soporte con IA

Sin proyectos de implementación, sin constructores de flujos, sin código.

  1. Gerente de operaciones
    Agente de atención al cliente
    Asistente ejecutivo
    Director de proyectos
    01

    Entrénalo con tu soporte

    Conecta tu documentación de ayuda, tus políticas y tus tickets anteriores para que el trabajador aprenda tus productos y tu tono.

  2. Intercom
    Zendesk
    Gmail
    Notion
    Google Sheets
    Stripe
    02

    Conecta tus canales

    Dale acceso a Intercom, Zendesk o tu bandeja de soporte. El trabajador responde donde tus clientes ya escriben.

  3. Agente de atención al clienteejecutado hace 4 min
    Primera respuesta y triaje
    Resoluciones rutinarias
    Reembolsos y devoluciones dentro de política
    03

    Él resuelve, tú supervisas

    Empieza con borradores para revisión, y luego deja que resuelva los tickets rutinarios de forma autónoma mientras tu equipo toma los escalados.

Integraciones

Conectado a tu stack de soporte

Tu trabajador IA se integra con el helpdesk y las herramientas que ya usas, y con más de 50 adicionales.

Intercom
Zendesk
Gmail
Notion
Google Sheets
Stripe
Microsoft Teams
Google Docs

+50 herramientas más

Comparativa

Mira cómo se compara Spinnable

ChatGPT responde. Zapier automatiza. Spinnable hace el trabajo completo.

SpinnableChatGPTClaude CoworkZapierAsistente humano
Pensado paraEquipos de negocio y sus procesosResponder preguntas en un chatUn compañero de IA generalistaFlujos de automatización que construyes túLo que le enseñes
Tiempo de puesta en marchaOperativo en 60 segundosAl instante, es solo un chatMinutos, instalar la appDías de construir y probar flujosSemanas de contratación
Trabaja por su cuentaSí, de principio a finNo, espera tu siguiente promptSolo tareas programadasSolo los flujos que configuras
Especialistas para cada rolEspecialistas listos para cada rolUn chat generalistaUn generalista para todoFlujos, no trabajadoresUna contratación y un salario por rol
Se conecta a tus herramientasMás de 50 herramientas, un clicLee tus apps, rara vez actúa en ellasPocas, requiere desarrolladoresMás de 8.000 apps, flujo a flujoAprende tus herramientas con el tiempo
Fácil para equipos no técnicosSí, se configura en lenguaje naturalFlujos simples sí, los complejos se vuelven técnicosSí, solo onboarding
Te mantiene informadoInforma de resultados sin que preguntesSolo cuando preguntasSolo cuando preguntasComo mucho, alertas de errorEn la próxima reunión
PrecioUna fracción de un salarioSuscripción por usuarioSuscripción más costes de usoTarifas por tarea que se acumulanSalario completo y beneficios

Resultados

Lo que los equipos de soporte recuperan

80%

De tickets rutinarios resueltos

Las preguntas repetidas reciben respuestas instantáneas y precisas sin tocar a tu equipo.

< 1 min

Tiempo de primera respuesta

Cada cliente recibe respuesta de inmediato, a cualquier hora, en cualquier zona horaria.

24/7

Cobertura sin turnos

Noches, fines de semana y picos de lanzamiento cubiertos sin rotaciones de guardia.

Muro de amor

No te fíes solo de nosotros

I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Pronto tendremos al menos un agente en cada área de negocio operando de forma autónoma
Eduardo AlvaresFundador y COO Internacional
Dirijo varios trabajadores IA entre mi family office y mis proyectos: correo, viajes, captación e incluso reservas en portugués. Ha supuesto un multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCofundador en Centry CapitalCentry Capital
Podemos decir que tenemos un empleado 100 % autónomo. La mejora de eficiencia ha sido enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable me ha CAMBIADO la vida; contratar Workers es ridículamente fácil y, al compartir contexto, parecen un equipo; incluso puedes hablar con ellos por Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff y responsable de marketing en Sifted; creadora de contenidoSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Pronto tendremos al menos un agente en cada área de negocio operando de forma autónoma
Eduardo AlvaresFundador y COO Internacional
Dirijo varios trabajadores IA entre mi family office y mis proyectos: correo, viajes, captación e incluso reservas en portugués. Ha supuesto un multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCofundador en Centry CapitalCentry Capital
Podemos decir que tenemos un empleado 100 % autónomo. La mejora de eficiencia ha sido enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable me ha CAMBIADO la vida; contratar Workers es ridículamente fácil y, al compartir contexto, parecen un equipo; incluso puedes hablar con ellos por Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff y responsable de marketing en Sifted; creadora de contenidoSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Pronto tendremos al menos un agente en cada área de negocio operando de forma autónoma
Eduardo AlvaresFundador y COO Internacional
Dirijo varios trabajadores IA entre mi family office y mis proyectos: correo, viajes, captación e incluso reservas en portugués. Ha supuesto un multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCofundador en Centry CapitalCentry Capital
Podemos decir que tenemos un empleado 100 % autónomo. La mejora de eficiencia ha sido enorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable me ha CAMBIADO la vida; contratar Workers es ridículamente fácil y, al compartir contexto, parecen un equipo; incluso puedes hablar con ellos por Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of Staff y responsable de marketing en Sifted; creadora de contenidoSifted
Los Workers de IA cambiaron por completo la forma en que trabajamos y gestionamos nuestro negocio. Han aumentado la productividad de nuestros especialistas y, al mismo tiempo, se volvieron esenciales en el trabajo analítico detrás de decisiones estratégicas clave. Como organización internacional que opera en múltiples oficinas y zonas horarias, contar con Workers de IA disponibles las 24 horas acerca a nuestros equipos y ofrece resultados rápidos y precisos.
Gerente de Relaciones con InversoresInversión y Desarrollo
Mapeos de competidores, escaleras de precios, briefings matutinos, incluso la lista de tareas de mi familia. Trabajo que normalmente estaría una semana sobre el escritorio de alguien. Yo lo tengo el mismo día. Esto no es una herramienta, me encuentra donde ya estoy.
João BarretoJoão BarretoDirector de InnovaciónBateel
Coordinar la producción y la logística de programas formativos implica gestionar mucha información dispersa: correos, documentos, fechas, participantes, módulos. Spinnable no sustituyó mi trabajo, lo amplificó. Me dio una capa de soporte inteligente que me permite coordinar un equipo de 8 personas y varios programas con mucha más eficiencia y margen para impulsar procesos. Es como tener un asistente que nunca olvida nada, está siempre disponible y abre el camino a un análisis más crítico e innovador para implementar mejoras en el área.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Habíamos intentado montar pilas de automatización en otras plataformas para simular trabajadores de IA, pero nada funcionaba bien en conjunto. En dos semanas probando Spinnable pasamos de un worker a tres totalmente activos. Al principio era raro tener una cara y un nombre en nuestro Slack, estábamos acostumbrados a bots, no a «personas». Hoy todo el mundo interactúa con nuestros trabajadores de IA como si fueran un miembro más del equipo.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroSocioImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO
Los Workers de IA cambiaron por completo la forma en que trabajamos y gestionamos nuestro negocio. Han aumentado la productividad de nuestros especialistas y, al mismo tiempo, se volvieron esenciales en el trabajo analítico detrás de decisiones estratégicas clave. Como organización internacional que opera en múltiples oficinas y zonas horarias, contar con Workers de IA disponibles las 24 horas acerca a nuestros equipos y ofrece resultados rápidos y precisos.
Gerente de Relaciones con InversoresInversión y Desarrollo
Mapeos de competidores, escaleras de precios, briefings matutinos, incluso la lista de tareas de mi familia. Trabajo que normalmente estaría una semana sobre el escritorio de alguien. Yo lo tengo el mismo día. Esto no es una herramienta, me encuentra donde ya estoy.
João BarretoJoão BarretoDirector de InnovaciónBateel
Coordinar la producción y la logística de programas formativos implica gestionar mucha información dispersa: correos, documentos, fechas, participantes, módulos. Spinnable no sustituyó mi trabajo, lo amplificó. Me dio una capa de soporte inteligente que me permite coordinar un equipo de 8 personas y varios programas con mucha más eficiencia y margen para impulsar procesos. Es como tener un asistente que nunca olvida nada, está siempre disponible y abre el camino a un análisis más crítico e innovador para implementar mejoras en el área.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Habíamos intentado montar pilas de automatización en otras plataformas para simular trabajadores de IA, pero nada funcionaba bien en conjunto. En dos semanas probando Spinnable pasamos de un worker a tres totalmente activos. Al principio era raro tener una cara y un nombre en nuestro Slack, estábamos acostumbrados a bots, no a «personas». Hoy todo el mundo interactúa con nuestros trabajadores de IA como si fueran un miembro más del equipo.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroSocioImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO
Los Workers de IA cambiaron por completo la forma en que trabajamos y gestionamos nuestro negocio. Han aumentado la productividad de nuestros especialistas y, al mismo tiempo, se volvieron esenciales en el trabajo analítico detrás de decisiones estratégicas clave. Como organización internacional que opera en múltiples oficinas y zonas horarias, contar con Workers de IA disponibles las 24 horas acerca a nuestros equipos y ofrece resultados rápidos y precisos.
Gerente de Relaciones con InversoresInversión y Desarrollo
Mapeos de competidores, escaleras de precios, briefings matutinos, incluso la lista de tareas de mi familia. Trabajo que normalmente estaría una semana sobre el escritorio de alguien. Yo lo tengo el mismo día. Esto no es una herramienta, me encuentra donde ya estoy.
João BarretoJoão BarretoDirector de InnovaciónBateel
Coordinar la producción y la logística de programas formativos implica gestionar mucha información dispersa: correos, documentos, fechas, participantes, módulos. Spinnable no sustituyó mi trabajo, lo amplificó. Me dio una capa de soporte inteligente que me permite coordinar un equipo de 8 personas y varios programas con mucha más eficiencia y margen para impulsar procesos. Es como tener un asistente que nunca olvida nada, está siempre disponible y abre el camino a un análisis más crítico e innovador para implementar mejoras en el área.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Habíamos intentado montar pilas de automatización en otras plataformas para simular trabajadores de IA, pero nada funcionaba bien en conjunto. En dos semanas probando Spinnable pasamos de un worker a tres totalmente activos. Al principio era raro tener una cara y un nombre en nuestro Slack, estábamos acostumbrados a bots, no a «personas». Hoy todo el mundo interactúa con nuestros trabajadores de IA como si fueran un miembro más del equipo.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroSocioImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO

Preguntas frecuentes sobre automatización de soporte

¿Qué es la automatización de soporte al cliente con IA?

Es un trabajador IA autónomo que resuelve tickets de soporte: responde preguntas rutinarias a partir de tu documentación y políticas, procesa solicitudes estándar dentro de las reglas que definas, escala los casos difíciles con contexto y reporta lo que los clientes preguntan una y otra vez.

¿En qué se diferencia de un chatbot de soporte?

Los chatbots esquivan con respuestas enlatadas y se rinden rápido. Un trabajador IA realmente resuelve tickets: lee el historial, ejecuta acciones en tus herramientas, sigue tus políticas y escribe como un miembro entrenado de tu equipo.

¿Con qué herramientas funciona?

Intercom, Zendesk, Gmail, Notion, Google Sheets, Stripe, Microsoft Teams y más de 50 integraciones adicionales.

¿Qué evita que dé respuestas incorrectas?

Responde a partir de tu documentación y políticas conectadas en lugar de improvisar, avisa a los clientes cuando necesita verificar algo y escala la incertidumbre a tu equipo. Puedes mantener cualquier categoría de tickets en modo revisión todo el tiempo que quieras.

¿Cuánto cuesta?

Los planes empiezan en $50 al mes por trabajador IA, con una prueba gratis de 15 días. Compáralo con los precios por resolución de los proveedores enterprise de IA para soporte.

Precios

Más barato que pagar por resolución

Los proveedores de IA para soporte te cobran cada vez que se cierra un ticket. Spinnable cuesta desde $50 al mes por trabajador sin importar cuántos tickets resuelva, y los primeros 15 días son gratis.

Basic plan

$50/month

Build your team

  • 2 active AI workers
  • WhatsApp y correo electrónico 24/7
  • 5 tareas recurrentes activas
  • 30 mensajes externos
Get started free
Most popular

Standard plan

$149/month

Build your AI team to grow your business

  • 5 active AI workers
  • WhatsApp y correo electrónico 24/7
  • Correo personalizado para trabajadores IA
  • Co-gestionar trabajadores IA
Get started free

Premium plan

$399/month

Run your business with AI at scale

  • 50 trabajadores IA activos
  • WhatsApp y correo electrónico 24/7
  • Correo personalizado para trabajadores IA
  • Co-gestionar trabajadores IA
Get started

Enterprise plan

Custom/

Everything in Premium, plus:

  • Per-user discount
  • Dedicated onboarding and account support
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