面向客服团队的 AI
AI 员工，专为 客户支持团队
工单量不会照着你的排班来。Spinnable AI 员工接下 Intercom 或 Zendesk 队列的前段，你自己的文档能答的它就解决，需要真人的对话交给客服，而且账户历史和账单核查都已经做好。
- 3 个班次
- 一位员工全包
- 4.7
- 工单量上涨也稳住 CSAT
- 9+ 小时
- 每位客服每周省下
它能做什么
你上班之前，队列就已经有人顶着
一位 AI 员工守住第一线，让客服把一天的时间花在真正需要他们的对话上。
一线回复
工单进来一分钟内，依据你的帮助中心和历史工单，用你的语气回答重复问题。
Intercom2 minCan you check on this for me?
Checked and sorted. Confirmation sent to your email ✓
分流与路由
给每张工单打标签、定优先级并路由到对应队列或客服，客户明显不满的会被标出来。
Zendesk142 triagedNeeds a decisionFor you
Routine questionDraft ready
Repeat questionHandled
账单与账户核查
在 Stripe 里查扣款，确认客户被收了什么费，并把退款或抵扣准备好等你批准。
Stripe2 of 3Gathered and checked
Filed and updated
Waiting on your approval
缺陷升级
发现重复反馈，在 Linear 建一条干净的问题单，附上复现步骤和受影响账户，修复上线后再回复客户。
LinearUp to date#4821Updated
#4822Confirmed
#4823On hold
#4824Logged
帮助中心维护
把团队反复手工回答的问题变成新文章和快捷回复，并重写那些已经不准确的内容。
NotionDraft readyDraft for review
交接班与数据汇报
每个班次结束时写好交接说明，并每周汇报工单量、解决率、响应时长和 CSAT。
Google SheetsWeeklyConversations412+38
Resolved91%+4
First reply2 min-40%
还有任何你能描述出来的工作。AI 员工会在入职阶段学习你的流程。
看它工作
真实的客服工作，此刻正在进行
这些是你的 AI 员工第一天就接手的工作。选一个标签页，看它跑起来。
你的指令
夜里把队列处理掉，只把真正需要人的留给我。
运行中4 个工具
4 个工具昨夜的队列实时
4821 重复扣款订单被扣两次，退款在政策范围内已解决
4834 iOS 登录循环01:00 起 3 条反馈，已建一条 Linear 问题单已升级
4839 发票税号已在 Stripe 更新，发票重开已解决
4842 合同终止企业客户，语气明显不满需要你
运作方式
从雇佣到接手整个队列
无需实施项目，无需流程搭建工具，无需写代码。
- 01
运营经理
客户支持✓
行政助理
内容助理雇佣你的 AI 员工
选一位员工，描述你的语气、退款和升级政策，以及哪些事它可以不问就办。整个雇佣过程约 60 秒。
- 02
连接你的工具
授权访问 Intercom 或 Zendesk、收件箱、Stripe、放在 Notion 的帮助中心，以及 Linear。它处理的是你现有的队列，不是新开一个。
- 03客户支持12 分钟前运行一线回复分流与路由账单与账户核查
它自主运转
它全天候回复、打标签、升级和汇报，留给客服的是一条更短、而且前期工作都已做完的队列。
集成
接入你的客服工具栈
AI 员工可以接入团队正在使用的工单系统、账单和研发工具，另有 50 多款集成可选。
Intercom
Zendesk
Gmail
Notion
Google Sheets
Stripe
Microsoft Teams
Linear
另有 50+ 款工具
对比
看看 Spinnable 的对比
ChatGPT 负责回答，Zapier 负责自动化，Spinnable 把整份工作做完。
 Spinnable |  ChatGPT |  Claude Cowork |  Zapier | 人工助理 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 适用对象 | 业务团队及其流程 | 在聊天中回答问题 | 一个通用 AI 同事 | 自己搭建的自动化流程 | 你教什么都行 |
| 上手时间 | 60 秒上线 | 即开即用，但只是个聊天框 | 几分钟，安装应用 | 搭建和测试流程要花数天 | 招聘要数周 |
| 独立完成工作 | 是，从头到尾 | 不能，只会等你下一次提问 | 仅限定时任务 | 只运行你配置好的流程 | 是 |
| 每个岗位都有专才 | 每个岗位都有现成的专才 | 只有一个通用聊天 | 一个通才包办一切 | 只有流程，没有员工 | 每个岗位都要招人发薪 |
| 连接你的工具 | 50 多个工具，一键连接 | 能读取应用，很少能实际操作 | 很少，需要开发者配置 | 8,000+ 应用，但要逐条搭流程 | 随时间熟悉你的工具 |
| 非技术团队也能用 | 是，用自然语言配置 | 是 | 是 | 简单流程可以，复杂了就得靠技术 | 是，只需入职培训 |
| 主动向你汇报 | 不用问，主动汇报结果 | 问了才说 | 问了才说 | 顶多只有报错提醒 | 下次例会再说 |
| 价格 | 仅需薪资的一小部分 | 按席位订阅 | 订阅费加使用费 | 按任务计费，越用越贵 | 全额薪资加福利 |
成果
客服团队能收获什么
3 个班次
一位员工全包
夜班、周末和假期都有人顶，不用折腾排班，也不用再找一家外包。
4.7
工单量上涨也稳住 CSAT
答案来自你自己的文档和语气，队列翻倍时质量也不会滑坡。
9+ 小时
每位客服每周省下
打标签、路由、查账单和写交接，不再吃掉班次时间。
用户之声
不要只听我们说
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week，and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart Role很快，我们每个业务领域都会至少有一名自主运行的智能体
我在家族办公室和多个项目中使用多名 AI 员工，处理邮件、差旅、外联，甚至葡语预订，带来了巨大的放大效应。
Rupert Barksfield联合创始人，Centry Capital
Centry Capital可以说我们拥有一位百分之百自主的员工，效率提升非常显著。
Spinnable 改变了我的生活；Workers 极易上手，分享上下文后就像一支团队；还能在 Whatsapp 上沟通
Aditi Mishra首席幕僚兼 Sifted 市场负责人；内容创作者
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week，and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart Role很快，我们每个业务领域都会至少有一名自主运行的智能体
我在家族办公室和多个项目中使用多名 AI 员工，处理邮件、差旅、外联，甚至葡语预订，带来了巨大的放大效应。
Rupert Barksfield联合创始人，Centry CapitalCentry Capital可以说我们拥有一位百分之百自主的员工，效率提升非常显著。
Spinnable 改变了我的生活；Workers 极易上手，分享上下文后就像一支团队；还能在 Whatsapp 上沟通
Aditi Mishra首席幕僚兼 Sifted 市场负责人；内容创作者SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week，and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart Role很快，我们每个业务领域都会至少有一名自主运行的智能体
我在家族办公室和多个项目中使用多名 AI 员工，处理邮件、差旅、外联，甚至葡语预订，带来了巨大的放大效应。
Rupert Barksfield联合创始人，Centry CapitalCentry Capital可以说我们拥有一位百分之百自主的员工，效率提升非常显著。
Spinnable 改变了我的生活；Workers 极易上手，分享上下文后就像一支团队；还能在 Whatsapp 上沟通
Aditi Mishra首席幕僚兼 Sifted 市场负责人；内容创作者SiftedAI Workers 彻底改变了我们开展工作和管理业务的方式。他们提升了专家团队的生产力，同时也成为关键战略决策背后分析工作的核心力量。作为一家跨多个办公室和时区运营的国际组织，全天候可用的 AI Workers 让我们的团队协作更紧密，并持续交付快速且准确的结果。
竞品梳理、价格梯度、晨间简报，甚至我家里的待办清单。这些工作通常会在别人桌上放一周，我当天就能拿到结果。这不是一个工具，它出现在我已经在的地方。
João Barreto创新总监
Bateel协调培训项目的制作与物流，意味着要管理大量分散的信息，邮件、文件、日期、参与者、模块。Spinnable 没有取代我的工作，而是放大了它。它给了我一层智能支持，让我能以高得多的效率协调 8 人团队与多个项目，并有空间推动流程改进。就像有一位从不遗忘、随时在线、并为更批判性、更具创新的分析铺路的助手，帮助我在相关领域落实改进。
我们曾在其他平台上搭建自动化栈来模拟 AI 员工，但整体上没有哪套方案真正好用。试用 Spinnable 两周内，我们从 1 个 worker 发展到 3 个全面活跃。起初在 Slack 里出现面孔和名字让我们觉得奇怪，我们习惯的是机器人，而不是「人」。如今，每个人都像对待另一位团队成员一样与我们的 AI 员工互动。
Pedro Líbano Monteiro合伙人
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business，from email triage to KPI reporting，and I truly believe every business person needs this product.
AI Workers 彻底改变了我们开展工作和管理业务的方式。他们提升了专家团队的生产力，同时也成为关键战略决策背后分析工作的核心力量。作为一家跨多个办公室和时区运营的国际组织，全天候可用的 AI Workers 让我们的团队协作更紧密，并持续交付快速且准确的结果。
竞品梳理、价格梯度、晨间简报，甚至我家里的待办清单。这些工作通常会在别人桌上放一周，我当天就能拿到结果。这不是一个工具，它出现在我已经在的地方。
João Barreto创新总监Bateel协调培训项目的制作与物流，意味着要管理大量分散的信息，邮件、文件、日期、参与者、模块。Spinnable 没有取代我的工作，而是放大了它。它给了我一层智能支持，让我能以高得多的效率协调 8 人团队与多个项目，并有空间推动流程改进。就像有一位从不遗忘、随时在线、并为更批判性、更具创新的分析铺路的助手，帮助我在相关领域落实改进。
我们曾在其他平台上搭建自动化栈来模拟 AI 员工，但整体上没有哪套方案真正好用。试用 Spinnable 两周内，我们从 1 个 worker 发展到 3 个全面活跃。起初在 Slack 里出现面孔和名字让我们觉得奇怪，我们习惯的是机器人，而不是「人」。如今，每个人都像对待另一位团队成员一样与我们的 AI 员工互动。
Pedro Líbano Monteiro合伙人ImportrustI've been using Spinnable to help run my business，from email triage to KPI reporting，and I truly believe every business person needs this product.
AI Workers 彻底改变了我们开展工作和管理业务的方式。他们提升了专家团队的生产力，同时也成为关键战略决策背后分析工作的核心力量。作为一家跨多个办公室和时区运营的国际组织，全天候可用的 AI Workers 让我们的团队协作更紧密，并持续交付快速且准确的结果。
竞品梳理、价格梯度、晨间简报，甚至我家里的待办清单。这些工作通常会在别人桌上放一周，我当天就能拿到结果。这不是一个工具，它出现在我已经在的地方。
João Barreto创新总监Bateel协调培训项目的制作与物流，意味着要管理大量分散的信息，邮件、文件、日期、参与者、模块。Spinnable 没有取代我的工作，而是放大了它。它给了我一层智能支持，让我能以高得多的效率协调 8 人团队与多个项目，并有空间推动流程改进。就像有一位从不遗忘、随时在线、并为更批判性、更具创新的分析铺路的助手，帮助我在相关领域落实改进。
我们曾在其他平台上搭建自动化栈来模拟 AI 员工，但整体上没有哪套方案真正好用。试用 Spinnable 两周内，我们从 1 个 worker 发展到 3 个全面活跃。起初在 Slack 里出现面孔和名字让我们觉得奇怪，我们习惯的是机器人，而不是「人」。如今，每个人都像对待另一位团队成员一样与我们的 AI 员工互动。
Pedro Líbano Monteiro合伙人ImportrustI've been using Spinnable to help run my business，from email triage to KPI reporting，and I truly believe every business person needs this product.
客户支持 AI 员工常见问题
客服 AI 员工到底做什么？
它负责队列的前段：依据帮助中心回答重复问题、打标签和路由、在 Stripe 里核对账单、把缺陷升级给研发、保持文章更新，并每周汇报队列情况。
它怎么知道什么时候该把工单交给人？
规则由你设定。另外在把握不足、对方语气转变、客户价值超过你设定的门槛，或请求超出政策范围时，它也会自行升级。交上来的每一张工单都已经把历史整理好。
它可以退款吗？
在你设定的额度内可以。很多团队让它自动退小额重复扣款，金额更大的、或者企业客户的，一律转给客服，并把退款单据提前准备好。
它支持哪些工单系统？
Intercom 和 Zendesk，还有用于邮件客服的 Gmail 和 Outlook、用于账单的 Stripe、用于帮助中心的 Notion、用于研发升级的 Linear 和 Jira、用于内部交接的 Microsoft Teams，以及 50 多款其他集成。
价格是多少？
每位 AI 员工每月 $50 起，提供 15 天免费试用，没有长期合约。一个周末的加班费，通常就比一个月的全天候覆盖还贵。
用 Spinnable 走得更远
职位
你雇的是一个客服岗位，不是一个聊天机器人
这位员工自带一份可以调整的岗位说明，正好补上团队缺的那个位置。
价格
比一个周末的加班费还便宜
一位 AI 员工每月 $50 起，顶下没人愿意排班的那些时段。先免费用 15 天，随时可以取消。
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起价US$150/ 月
为日常业务工作组建一支 AI 团队。
- 5 AI 员工 · 7K Work Credits/月
- 每位额外 AI 员工 US$20/月
- 每 1K 额外 Work Credits US$20/月
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