Trabalhadores de IA que resolvem tickets de suporte
A maioria das filas de suporte é composta a 80% por perguntas repetidas com palavras diferentes. Um trabalhador de IA da Spinnable responde-lhes de imediato no seu tom, a qualquer hora, e entrega os casos verdadeiramente difíceis à sua equipa com todo o contexto anexado.
- 80%
- Dos tickets de rotina resolvidos
- < 1 min
- Tempo de primeira resposta
- 24/7
- Cobertura sem turnos
O que faz
Todos os tipos de tickets que pode tirar da sua fila
Um único trabalhador de IA trata do volume, para que a sua equipa trate do que exige critério.
Primeira resposta e triagem
Lê todos os tickets recebidos, responde de imediato ao que consegue e etiqueta, prioriza e encaminha o resto.
Zendesk142 triaged
Resoluções de rotina
Trata do estado de encomendas, questões de conta, pedidos de ajuda e dúvidas sobre políticas, usando a sua documentação e tickets anteriores como fonte de verdade.
Intercom2 min
Reembolsos e devoluções dentro da política
Processa os casos padrão dentro das regras que definir e escala tudo o que ultrapasse os seus limites.
Stripe2 of 3
Escalamento com contexto
Entrega os casos complexos ou sensíveis à sua equipa com resumo, histórico e resposta sugerida, para que as pessoas comecem com contexto, não do zero.
Microsoft TeamsReady to sendTo: Maria Lopez
Following up
Manutenção da base de conhecimento
Deteta perguntas a que a sua documentação não responde, redige novos artigos de ajuda e mantém os existentes atualizados.
NotionDraft readyDraft for review
Analítica de suporte
Reporta semanalmente volumes, taxas de resolução e problemas recorrentes, para que corrija as causas de raiz, não apenas os tickets.
Google SheetsWeeklyE tudo o resto que conseguir descrever. Os trabalhadores de IA aprendem o seu processo durante o onboarding.
Veja-o a trabalhar
Trabalho real de suporte, a decorrer agora mesmo
Estas são as tarefas que o seu trabalhador de IA assume logo no primeiro dia. Escolha um separador para o ver a trabalhar.
O seu pedido
Limpe tudo o que entrou durante a noite e só me acorde para os problemas a sério.
4 ferramentasComo funciona
Como funciona a automação de suporte com IA
Sem projetos de implementação, sem construtores de fluxos, sem código.
- 01
Gestor de operações
Agente de apoio ao cliente✓
Assistente executivo
Gestor de projetosTreine-o com o seu suporte
Ligue a documentação de ajuda, as políticas e os tickets anteriores para que o trabalhador aprenda os seus produtos e o seu tom.
- 02
Ligue os seus canais
Dê acesso ao Intercom, ao Zendesk ou à sua caixa de suporte. O trabalhador responde onde os seus clientes já escrevem.
- 03Agente de apoio ao clienteexecutado há 4 minPrimeira resposta e triagemResoluções de rotinaReembolsos e devoluções dentro da política
Ele resolve, você supervisiona
Comece com rascunhos para revisão e depois deixe-o resolver tickets de rotina de forma autónoma, enquanto a equipa fica com os escalamentos.
Integrações
Ligado às suas ferramentas de suporte
O seu trabalhador de IA liga-se ao helpdesk e às ferramentas que já usa, e a mais de 50 outras.
+50 outras ferramentas
Comparação
Veja como a Spinnable se compara
ChatGPT responde. Zapier automatiza. Spinnable faz o trabalho todo.
 Spinnable |  ChatGPT |  Claude Cowork |  Zapier | Assistente humano | |
|---|---|---|---|---|---|
| Feito para | Equipas de negócio e os seus processos | Responder a perguntas num chat | Um colega de IA generalista | Fluxos de automação construídos por si | O que você ensinar |
| Tempo até funcionar | Operacional em 60 segundos | Instantâneo, é só um chat | Minutos, instalar o app | Dias a montar e testar fluxos | Semanas de contratação |
| Trabalha sozinho | Sim, do começo ao fim | Não, espera pelo seu próximo prompt | Só tarefas agendadas | Só os fluxos que configura | Sim |
| Especialistas para cada função | Especialistas prontos para cada função | Um chat generalista | Um generalista para tudo | Fluxos, não trabalhadores | Uma contratação e um salário por função |
| Conecta às suas ferramentas | 50+ ferramentas, um clique para conectar | Lê as suas apps, raramente age nelas | Poucas, exige desenvolvedor | Mais de 8.000 apps, um fluxo de cada vez | Aprende suas ferramentas com o tempo |
| Fácil para equipas não técnicas | Sim, configura em linguagem natural | Sim | Sim | Fluxos simples sim, os complexos tornam-se técnicos | Sim, só onboarding |
| Mantém você informado | Reporta resultados sem que peça | Só quando você pergunta | Só quando você pergunta | Quando muito, alertas de erro | Na próxima reunião |
| Preço | Uma fração de um salário | Assinatura por utilizador | Assinatura mais custos de uso | Tarifas por tarefa que se acumulam | Salário cheio e benefícios |
Resultados
O que as equipas de suporte recuperam
80%
Dos tickets de rotina resolvidos
As perguntas repetidas recebem respostas imediatas e corretas sem passar pela sua equipa.
< 1 min
Tempo de primeira resposta
Todos os clientes recebem resposta de imediato, a qualquer hora, em qualquer fuso horário.
24/7
Cobertura sem turnos
Noites, fins de semana e picos de lançamento cobertos sem escalas de prevenção.
Mural de amor
Não acredite apenas em nós
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio a operar de forma autónoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospeção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundador
Centry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autónomo. O ganho de eficiência foi enorme.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois de partilhar contexto, parecem uma equipa; dá até para falar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdo
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio a operar de forma autónoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospeção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundadorCentry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autónomo. O ganho de eficiência foi enorme.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois de partilhar contexto, parecem uma equipa; dá até para falar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdoSiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio a operar de forma autónoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospeção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundadorCentry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autónomo. O ganho de eficiência foi enorme.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois de partilhar contexto, parecem uma equipa; dá até para falar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdoSiftedOs Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e tornaram-se também essenciais no trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Sendo uma organização internacional a operar em vários escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima as nossas equipas e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até à lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na secretária de alguém durante uma semana. Eu recebo-o no mesmo dia. Isto não é uma ferramenta, encontra-me onde eu já estou.
João BarretoDiretor de Inovação
BateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerir muita informação dispersa, emails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu o meu trabalho, amplificou-o. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipa de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca se esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, por forma a implementar melhorias na área.
Tentámos construir pilhas de automação noutras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem no conjunto. Em duas semanas a experimentar a Spinnable, passámos de um worker a três totalmente ativos. No início era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos habituados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, toda a gente interage com os nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro da equipa.
Pedro Líbano MonteiroSócio
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Os Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e tornaram-se também essenciais no trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Sendo uma organização internacional a operar em vários escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima as nossas equipas e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até à lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na secretária de alguém durante uma semana. Eu recebo-o no mesmo dia. Isto não é uma ferramenta, encontra-me onde eu já estou.
João BarretoDiretor de InovaçãoBateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerir muita informação dispersa, emails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu o meu trabalho, amplificou-o. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipa de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca se esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, por forma a implementar melhorias na área.
Tentámos construir pilhas de automação noutras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem no conjunto. Em duas semanas a experimentar a Spinnable, passámos de um worker a três totalmente ativos. No início era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos habituados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, toda a gente interage com os nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro da equipa.
Pedro Líbano MonteiroSócioImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Os Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e tornaram-se também essenciais no trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Sendo uma organização internacional a operar em vários escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima as nossas equipas e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até à lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na secretária de alguém durante uma semana. Eu recebo-o no mesmo dia. Isto não é uma ferramenta, encontra-me onde eu já estou.
João BarretoDiretor de InovaçãoBateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerir muita informação dispersa, emails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu o meu trabalho, amplificou-o. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipa de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca se esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, por forma a implementar melhorias na área.
Tentámos construir pilhas de automação noutras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem no conjunto. Em duas semanas a experimentar a Spinnable, passámos de um worker a três totalmente ativos. No início era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos habituados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, toda a gente interage com os nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro da equipa.
Pedro Líbano MonteiroSócioImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Perguntas frequentes sobre automação de apoio ao cliente
O que é a automação de apoio ao cliente com IA?
É um trabalhador de IA autónomo que resolve tickets de suporte: responde a perguntas de rotina a partir da sua documentação e políticas, processa pedidos padrão dentro das regras que definir, escala casos difíceis com contexto e reporta o que os clientes continuam a perguntar.
Em que difere de um chatbot de suporte?
Os chatbots despacham com respostas prontas e desistem depressa. Um trabalhador de IA resolve mesmo os tickets: lê o histórico, executa ações nas suas ferramentas, segue as suas políticas e escreve como um membro treinado da sua equipa.
Com que ferramentas funciona?
Intercom, Zendesk, Gmail, Notion, Google Sheets, Stripe, Microsoft Teams e mais de 50 outras integrações.
O que o impede de dar respostas erradas?
Responde a partir da documentação e das políticas que ligar, em vez de improvisar, diz aos clientes quando precisa de verificar e escala as dúvidas para a sua equipa. Pode manter qualquer categoria de tickets em modo de revisão indefinidamente.
Quanto custa?
Os planos começam em $50 por mês por trabalhador de IA, com um teste gratuito de 15 dias. Compare com os preços por resolução dos fornecedores de IA de suporte empresarial.
Vá mais longe com a Spinnable
Explore também trabalhadores de IA para estas equipas: Apoio ao cliente
Preços
Mais barato do que pagar por resolução
Os fornecedores de IA para suporte cobram sempre que um ticket fecha. A Spinnable começa em $50 por mês por trabalhador, independentemente do número de tickets resolvidos, e os primeiros 15 dias são grátis.
Basic plan
$50/month
Build your team
- 2 active AI workers
- WhatsApp e email 24/7
- 5 tarefas recorrentes ativas
- 30 mensagens externas
Standard plan
$149/month
Build your AI team to grow your business
- 5 active AI workers
- WhatsApp e email 24/7
- E-mail personalizado para trabalhadores IA
- Co-gerir trabalhadores IA
Premium plan
$399/month
Run your business with AI at scale
- 50 trabalhadores IA ativos
- WhatsApp e email 24/7
- E-mail personalizado para trabalhadores IA
- Co-gerir trabalhadores IA
Enterprise plan
Custom/
Everything in Premium, plus:
- Per-user discount
- Dedicated onboarding and account support
- Limits tailored to your team
Responda a todos os clientes em menos de um minuto
Contrate hoje um trabalhador de IA de suporte e limpe os tickets de rotina da sua fila ainda esta semana.
Contrate o seu trabalhador de IATeste gratuito de 15 dias · Desde $50/mês · Cancele quando quiser