Trabalhadores de IA para equipas de apoio ao cliente
O volume de tickets não segue a sua escala de turnos. Um trabalhador de IA da Spinnable assume a frente da fila no Intercom ou no Zendesk, resolve o que a sua própria documentação já responde, e entrega aos seus agentes as conversas que precisam de uma pessoa, com o histórico da conta e a verificação de faturação já feitos.
- 3 turnos
- Cobertos por um trabalhador
- 4.7
- CSAT mantido com o volume a crescer
- 9+ h
- Poupadas por agente, por semana
O que faz
A fila, coberta antes de o seu turno começar
Um trabalhador de IA segura a primeira linha para que os seus agentes passem o dia nas conversas que precisam mesmo deles.
Respostas de primeira linha
Responde às perguntas repetidas a partir do seu centro de ajuda e dos tickets anteriores, no seu tom, no minuto seguinte à chegada do ticket.
Intercom2 min
Triagem e encaminhamento
Etiqueta, prioriza e encaminha cada ticket para a fila ou o agente certo, e sinaliza aqueles em que o cliente está claramente insatisfeito.
Zendesk142 triaged
Verificações de faturação e conta
Procura o movimento no Stripe, confirma o que foi cobrado ao cliente e prepara o reembolso ou o crédito para a sua aprovação.
Stripe2 of 3
Escalamento de bugs
Deteta relatos repetidos, abre um único issue limpo no Linear com os passos e as contas afetadas, e avisa os clientes quando a correção sair.
LinearUp to date
Manutenção do centro de ajuda
Transforma as perguntas que a sua equipa responde vezes sem conta em novos artigos e macros, e reescreve os que deixaram de ser verdade.
NotionDraft readyDraft for review
Passagem de turno e relatórios
Escreve a nota de passagem no fim de cada turno e reporta o volume, a taxa de resolução, o tempo de resposta e o CSAT todas as semanas.
Google SheetsWeeklyE tudo o resto que conseguir descrever. Os trabalhadores de IA aprendem o seu processo durante o onboarding.
Veja-o a trabalhar
Trabalho real de suporte, a decorrer agora mesmo
Estas são as tarefas que o seu trabalhador de IA assume logo no primeiro dia. Escolha um separador para o ver a trabalhar.
O seu pedido
Trate da fila durante a noite e deixe-me só o que precisa mesmo de uma pessoa.
4 ferramentasComo funciona
Da contratação à fila coberta
Sem projetos de implementação, sem construtores de fluxos, sem código.
- 01
Gestor de operações
Agente de apoio ao cliente✓
Assistente executivo
Assistente de conteúdoContrate o seu trabalhador de IA
Escolha um trabalhador e descreva o seu tom, as suas políticas de reembolso e de escalamento, e o que pode resolver sem perguntar. A contratação demora cerca de 60 segundos.
- 02
Ligue as suas ferramentas
Dê acesso ao Intercom ou ao Zendesk, à sua caixa de entrada, ao Stripe, ao centro de ajuda no Notion e ao Linear. Trabalha na fila que já tem, não numa nova.
- 03Agente de apoio ao clienteexecutado há 12 minRespostas de primeira linhaTriagem e encaminhamentoVerificações de faturação e conta
Trabalha de forma autónoma
Responde, etiqueta, escala e reporta 24 horas por dia, e deixa aos seus agentes uma fila mais curta com o trabalho de base já feito.
Integrações
Ligado à sua stack de suporte
O seu trabalhador de IA liga-se ao helpdesk e às ferramentas de faturação e engenharia que a sua equipa já usa, e a mais de 50 outras.
+50 outras ferramentas
Comparação
Veja como a Spinnable se compara
ChatGPT responde. Zapier automatiza. Spinnable faz o trabalho todo.
 Spinnable |  ChatGPT |  Claude Cowork |  Zapier | Assistente humano | |
|---|---|---|---|---|---|
| Feito para | Equipas de negócio e os seus processos | Responder a perguntas num chat | Um colega de IA generalista | Fluxos de automação construídos por si | O que você ensinar |
| Tempo até funcionar | Operacional em 60 segundos | Instantâneo, é só um chat | Minutos, instalar o app | Dias a montar e testar fluxos | Semanas de contratação |
| Trabalha sozinho | Sim, do começo ao fim | Não, espera pelo seu próximo prompt | Só tarefas agendadas | Só os fluxos que configura | Sim |
| Especialistas para cada função | Especialistas prontos para cada função | Um chat generalista | Um generalista para tudo | Fluxos, não trabalhadores | Uma contratação e um salário por função |
| Conecta às suas ferramentas | 50+ ferramentas, um clique para conectar | Lê as suas apps, raramente age nelas | Poucas, exige desenvolvedor | Mais de 8.000 apps, um fluxo de cada vez | Aprende suas ferramentas com o tempo |
| Fácil para equipas não técnicas | Sim, configura em linguagem natural | Sim | Sim | Fluxos simples sim, os complexos tornam-se técnicos | Sim, só onboarding |
| Mantém você informado | Reporta resultados sem que peça | Só quando você pergunta | Só quando você pergunta | Quando muito, alertas de erro | Na próxima reunião |
| Preço | Uma fração de um salário | Assinatura por utilizador | Assinatura mais custos de uso | Tarifas por tarefa que se acumulam | Salário cheio e benefícios |
Resultados
O que as equipas de suporte recuperam
3 turnos
Cobertos por um trabalhador
As noites, os fins de semana e os feriados ficam cobertos sem ginástica de escalas nem um segundo fornecedor.
4.7
CSAT mantido com o volume a crescer
As respostas saem da sua documentação e do seu tom, por isso a qualidade não cai quando a fila duplica.
9+ h
Poupadas por agente, por semana
Etiquetar, encaminhar, consultar a faturação e escrever notas de passagem deixam de comer o turno.
Mural de amor
Não acredite apenas em nós
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio a operar de forma autónoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospeção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundador
Centry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autónomo. O ganho de eficiência foi enorme.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois de partilhar contexto, parecem uma equipa; dá até para falar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdo
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio a operar de forma autónoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospeção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundadorCentry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autónomo. O ganho de eficiência foi enorme.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois de partilhar contexto, parecem uma equipa; dá até para falar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdoSiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEOSmart RoleEm breve teremos pelo menos um agente em cada área de negócio a operar de forma autónoma
Uso vários trabalhadores de IA no meu family office e em ventures, e-mail, viagens, prospeção e até reservas em português. Tem sido um multiplicador enorme.
Rupert BarksfieldCofundadorCentry CapitalPodemos dizer que temos um colaborador 100% autónomo. O ganho de eficiência foi enorme.
O Spinnable MUDOU a minha vida; os Workers são ridiculamente fáceis de contratar e, depois de partilhar contexto, parecem uma equipa; dá até para falar no Whatsapp
Aditi MishraChief of Staff e head de marketing na Sifted; criadora de conteúdoSiftedOs Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e tornaram-se também essenciais no trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Sendo uma organização internacional a operar em vários escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima as nossas equipas e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até à lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na secretária de alguém durante uma semana. Eu recebo-o no mesmo dia. Isto não é uma ferramenta, encontra-me onde eu já estou.
João BarretoDiretor de Inovação
BateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerir muita informação dispersa, emails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu o meu trabalho, amplificou-o. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipa de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca se esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, por forma a implementar melhorias na área.
Tentámos construir pilhas de automação noutras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem no conjunto. Em duas semanas a experimentar a Spinnable, passámos de um worker a três totalmente ativos. No início era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos habituados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, toda a gente interage com os nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro da equipa.
Pedro Líbano MonteiroSócio
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Os Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e tornaram-se também essenciais no trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Sendo uma organização internacional a operar em vários escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima as nossas equipas e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até à lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na secretária de alguém durante uma semana. Eu recebo-o no mesmo dia. Isto não é uma ferramenta, encontra-me onde eu já estou.
João BarretoDiretor de InovaçãoBateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerir muita informação dispersa, emails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu o meu trabalho, amplificou-o. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipa de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca se esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, por forma a implementar melhorias na área.
Tentámos construir pilhas de automação noutras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem no conjunto. Em duas semanas a experimentar a Spinnable, passámos de um worker a três totalmente ativos. No início era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos habituados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, toda a gente interage com os nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro da equipa.
Pedro Líbano MonteiroSócioImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Os Workers de IA mudaram completamente a forma como trabalhamos e gerimos o negócio. Aumentaram a produtividade dos nossos especialistas e tornaram-se também essenciais no trabalho analítico por trás de decisões estratégicas-chave. Sendo uma organização internacional a operar em vários escritórios e fusos horários, ter Workers de IA disponíveis 24 horas por dia aproxima as nossas equipas e entrega resultados rápidos e precisos.
Mapeamentos de concorrentes, escadas de preços, briefings matinais, até à lista de tarefas da minha família. Trabalho que normalmente ficaria na secretária de alguém durante uma semana. Eu recebo-o no mesmo dia. Isto não é uma ferramenta, encontra-me onde eu já estou.
João BarretoDiretor de InovaçãoBateelCoordenar a produção e logística de programas de formação implica gerir muita informação dispersa, emails, documentos, datas, participantes, módulos. A Spinnable não substituiu o meu trabalho, amplificou-o. Deu-me uma camada de suporte inteligente que me permite coordenar uma equipa de 8 pessoas e múltiplos programas com muito mais eficiência e margem para alavancar processos. É como ter um assistente que nunca se esquece de nada, está sempre disponível e abre caminho para uma análise mais crítica e inovadora, por forma a implementar melhorias na área.
Tentámos construir pilhas de automação noutras plataformas para simular trabalhadores de IA, mas nada funcionava bem no conjunto. Em duas semanas a experimentar a Spinnable, passámos de um worker a três totalmente ativos. No início era estranho ter um rosto e um nome no nosso Slack, estávamos habituados a bots, não a 'pessoas'. Hoje, toda a gente interage com os nossos trabalhadores de IA como se fossem mais um membro da equipa.
Pedro Líbano MonteiroSócioImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Perguntas frequentes sobre o trabalhador de IA de apoio ao cliente
O que faz, na prática, um trabalhador de IA de suporte?
Trabalha a frente da sua fila: responde às perguntas repetidas a partir do centro de ajuda, etiqueta e encaminha, verifica a faturação no Stripe, escala bugs para a engenharia, mantém os seus artigos atualizados e reporta sobre a fila todas as semanas.
Como sabe quando entregar um ticket a uma pessoa?
As regras são definidas por si, e ele também escala sozinho quando a confiança é baixa, quando o tom muda, quando a conta está acima de um valor à sua escolha, ou quando o pedido sai da política. Tudo o que entrega chega com o histórico já reunido.
Pode emitir reembolsos?
Dentro dos limites que definir. Muitas equipas deixam-no reembolsar automaticamente pequenas cobranças duplicadas e encaminhar tudo o que seja maior, ou de uma conta enterprise, para um agente com o reembolso já preparado.
Com que helpdesks funciona?
Intercom e Zendesk, além de Gmail e Outlook para suporte por email, Stripe para faturação, Notion para o seu centro de ajuda, Linear e Jira para escalamentos de engenharia, Microsoft Teams para passagens internas, e mais de 50 outras integrações.
Quanto custa?
Os planos começam em $50 por mês por trabalhador de IA, com um teste gratuito de 15 dias e sem contrato de longo prazo. Um fim de semana de horas extra costuma custar mais do que um mês de cobertura.
Vá mais longe com a Spinnable
Funções
Contrate uma função de suporte, não um chatbot
O trabalhador vem com uma descrição de funções que pode ajustar, para encaixar no lugar que falta à sua equipa.
Preços
Mais barato do que um fim de semana de horas extra
Um trabalhador de IA começa em $50 por mês e cobre as horas que ninguém quer preencher. Comece com um teste gratuito de 15 dias e cancele quando quiser.
Os nossos novos preços chegaram.
Até 16 de setembro, as subscrições novas e existentes são faturadas segundo os planos anteriores. Depois disso, aplicam-se estes planos.
Ver preços anterioresStarter
50 US$/ mês
Uma equipa de IA simples para te tirar trabalho das mãos.
- 2 trabalhadores IA · 2K Work Credits/mês
- 100 emails de saída alojados / mês
- Convida a tua equipa sem custo extra
Business
A partir de150 US$/ mês
Monta uma equipa de IA para o trabalho diário do teu negócio.
- 5 trabalhadores IA · 7K Work Credits/mês
- Adiciona trabalhadores IA por 20 US$/mês cada
- Adiciona Work Credits por 20 US$ por 1K/mês
- Espaço de trabalho, ferramentas e conhecimento partilhados
Enterprise
À medida
Para organizações que precisam de governação avançada e apoio.
- Funções de workspace e administração central
- SSO
- Apoio de onboarding
Deixe os seus agentes começar o dia com a fila vazia
Contrate hoje um trabalhador de IA de suporte e deixe-o cobrir as noites, as repetições e a triagem já esta semana.
Contrate o seu trabalhador de IATeste gratuito de 15 dias · Desde $50/mês · Cancele quando quiser