Des employés IA qui résolvent vos tickets
La plupart des files de support sont composées à 80% de questions répétées sous des mots différents. Un employé IA Spinnable y répond instantanément dans votre voix, à toute heure, et transmet les cas vraiment difficiles à votre équipe avec tout le contexte.
- 80%
- Des tickets de routine résolus
- < 1 min
- De délai de première réponse
- 24/7
- De couverture sans rotation d'équipe
Ce qu'il fait
Tous les types de tickets qu'il peut retirer de votre file
Un seul employé IA absorbe le volume pour que votre équipe se concentre sur le jugement.
Première réponse et triage
Lit chaque ticket entrant, répond immédiatement à ce qu'il peut, et étiquette, priorise et route le reste.
Résolutions de routine
Traite le suivi de commande, les questions de compte, les demandes d'aide et les questions de politique en s'appuyant sur vos docs et vos tickets passés.
Remboursements et retours dans les règles
Traite les cas standards dans le cadre que vous définissez, et escalade tout ce qui dépasse vos seuils.
Escalade avec contexte
Transmet les cas complexes ou sensibles à votre équipe avec un résumé, l'historique et une réponse suggérée, pour que les humains démarrent avec une longueur d'avance.
To: Maria Lopez
Following up
Entretien de la base de connaissances
Repère les questions auxquelles vos docs ne répondent pas, rédige de nouveaux articles d'aide et garde les existants à jour.
Draft for review
Analytics du support
Rapporte chaque semaine les volumes, les taux de résolution et les problèmes récurrents pour que vous corrigiez les causes racines, pas seulement les tickets.
Et tout ce que vous pouvez décrire. Les employés IA apprennent vos processus lors de l'onboarding.
Voyez-le à l'œuvre
Du vrai travail de support, en cours maintenant
Voici les tâches que votre employé IA reprend dès le premier jour. Choisissez un onglet pour le voir travailler.
Vous avez demandé
Videz ce qui est arrivé cette nuit et ne me réveillez que pour les vrais problèmes.
Comment ça marche
Comment fonctionne l'automatisation du support par IA
Pas de projet d'installation, pas de constructeur de workflows, pas de code.
- 01


Responsable des opérations

Agent du support client✓

Assistant exécutif

Chef de projetFormez-le sur votre support
Connectez vos docs d'aide, vos politiques et vos tickets passés pour que l'employé apprenne vos produits et votre ton.
- 02

Connectez vos canaux
Donnez accès à Intercom, Zendesk ou votre boîte de support. L'employé répond là où vos clients écrivent déjà.
- 03
Agent du support clientexécuté il y a 4 minPremière réponse et triageRésolutions de routineRemboursements et retours dans les règlesIl résout, vous supervisez
Commencez avec des brouillons à valider, puis laissez-le résoudre les tickets de routine en autonomie pendant que votre équipe gère les escalades.
Intégrations
Connecté à votre stack de support
Votre employé IA se branche sur le helpdesk et les outils que vous utilisez déjà, et plus de 50 autres.
+50 autres outils
Comparaison
Voyez comment Spinnable se compare
ChatGPT répond. Zapier automatise. Spinnable fait tout le travail.
| Assistant humain | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Conçu pour | Les équipes métier et leurs processus | Répondre à des questions dans un chat | Un coéquipier IA généraliste | Des automatisations à construire vous-même | Tout ce que vous lui apprenez |
| Temps de mise en route | Opérationnel en 60 secondes | Immédiat, ce n'est qu'un chat | Quelques minutes, installer l'app | Des jours pour créer et tester les flux | Des semaines de recrutement |
| Travaille seul | Oui, de bout en bout | Non, attend votre prochain prompt | Seulement des tâches planifiées | Seulement les flux que vous créez | Oui |
| Des spécialistes pour chaque rôle | Des spécialistes prêts pour chaque rôle | Un chat généraliste | Un généraliste pour tout | Des flux, pas des travailleurs | Une embauche et un salaire par rôle |
| Se connecte à vos outils | 50+ outils, connexion en un clic | Lit vos apps, agit rarement dedans | Peu, configuration développeur requise | 8 000+ apps, flux par flux | Apprend vos outils avec le temps |
| Facile pour les équipes non techniques | Oui, configuration en langage naturel | Oui | Oui | Flux simples oui, les complexes deviennent techniques | Oui, juste l'onboarding |
| Vous tient informé | Rend compte sans qu'on lui demande | Seulement quand vous demandez | Seulement quand vous demandez | Au mieux, des alertes d'erreur | Au prochain point d'équipe |
| Prix | Une fraction d'un salaire | Abonnement par utilisateur | Abonnement plus frais d'usage | Des frais par tâche qui s'accumulent | Salaire complet et avantages |
Résultats
Ce que les équipes support récupèrent
80%
Des tickets de routine résolus
Les questions répétées reçoivent des réponses instantanées et exactes sans mobiliser votre équipe.
< 1 min
De délai de première réponse
Chaque client obtient une réponse immédiate, à toute heure, dans tous les fuseaux horaires.
24/7
De couverture sans rotation d'équipe
Nuits, week-ends et pics de lancement couverts sans astreintes.
Mur d'amour
Ne nous croyez pas sur parole
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleNous aurons bientôt au moins un agent dans chaque domaine d'activité qui opère en autonomie
J'utilise plusieurs travailleurs IA pour mon family office et mes activités, e-mails, déplacements, prospection, et même des réservations en portugais. C'est un levier énorme.
Rupert BarksfieldCo-fondateurNous pouvons dire que nous avons un collaborateur 100 % autonome. Le gain d'efficacité a été énorme.
Spinnable a CHANGÉ ma vie ; les Workers sont ridiculement simples à embaucher et, une fois le contexte partagé, on a l'impression d'une équipe ; on peut même chatter sur Whatsapp
Aditi MishraChief of staff et directrice marketing chez Sifted ; créatrice de contenu
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleNous aurons bientôt au moins un agent dans chaque domaine d'activité qui opère en autonomie
J'utilise plusieurs travailleurs IA pour mon family office et mes activités, e-mails, déplacements, prospection, et même des réservations en portugais. C'est un levier énorme.
Rupert BarksfieldCo-fondateurNous pouvons dire que nous avons un collaborateur 100 % autonome. Le gain d'efficacité a été énorme.
Spinnable a CHANGÉ ma vie ; les Workers sont ridiculement simples à embaucher et, une fois le contexte partagé, on a l'impression d'une équipe ; on peut même chatter sur Whatsapp
Aditi MishraChief of staff et directrice marketing chez Sifted ; créatrice de contenu
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart RoleNous aurons bientôt au moins un agent dans chaque domaine d'activité qui opère en autonomie
J'utilise plusieurs travailleurs IA pour mon family office et mes activités, e-mails, déplacements, prospection, et même des réservations en portugais. C'est un levier énorme.
Rupert BarksfieldCo-fondateurNous pouvons dire que nous avons un collaborateur 100 % autonome. Le gain d'efficacité a été énorme.
Spinnable a CHANGÉ ma vie ; les Workers sont ridiculement simples à embaucher et, une fois le contexte partagé, on a l'impression d'une équipe ; on peut même chatter sur Whatsapp
Aditi MishraChief of staff et directrice marketing chez Sifted ; créatrice de contenu
SiftedLes Workers IA ont complètement changé notre façon de travailler et de piloter l'entreprise. Ils ont augmenté la productivité de nos spécialistes tout en devenant essentiels au travail analytique derrière les décisions stratégiques clés. En tant qu'organisation internationale opérant sur plusieurs bureaux et fuseaux horaires, disposer de Workers IA disponibles 24h/24 rapproche nos équipes et apporte des résultats rapides et précis.
Cartographies concurrentielles, échelles de prix, briefs du matin, même la liste de tâches de ma famille. Du travail qui resterait normalement une semaine sur le bureau de quelqu'un. Je l'ai le jour même. Ce n'est pas un outil, il me rejoint là où je suis déjà.
João BarretoDirecteur de l'innovation
BateelCoordonner la production et la logistique de programmes de formation, c'est gérer beaucoup d'informations éparpillées, e-mails, documents, dates, participants, modules. Spinnable n'a pas remplacé mon travail, il l'a amplifié. Il m'a donné une couche de support intelligent qui me permet de coordonner une équipe de 8 personnes et plusieurs programmes avec beaucoup plus d'efficacité et de marge pour faire progresser les processus. C'est comme avoir un assistant qui n'oublie jamais rien, toujours disponible, et qui ouvre la voie à une analyse plus critique et plus innovante pour mettre en œuvre des améliorations dans le domaine.
Nous avions essayé de construire des piles d'automatisation sur d'autres plateformes pour simuler des travailleurs IA, mais rien ne tenait vraiment la route dans l'ensemble. En deux semaines d'essai avec Spinnable, nous sommes passés d'un worker à trois pleinement actifs. Au début, c'était étrange d'avoir un visage et un nom dans notre Slack, nous étions habitués aux bots, pas aux « personnes ». Aujourd'hui, tout le monde interagit avec nos travailleurs IA comme avec un membre de plus de l'équipe.
Pedro Líbano MonteiroAssocié
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Les Workers IA ont complètement changé notre façon de travailler et de piloter l'entreprise. Ils ont augmenté la productivité de nos spécialistes tout en devenant essentiels au travail analytique derrière les décisions stratégiques clés. En tant qu'organisation internationale opérant sur plusieurs bureaux et fuseaux horaires, disposer de Workers IA disponibles 24h/24 rapproche nos équipes et apporte des résultats rapides et précis.
Cartographies concurrentielles, échelles de prix, briefs du matin, même la liste de tâches de ma famille. Du travail qui resterait normalement une semaine sur le bureau de quelqu'un. Je l'ai le jour même. Ce n'est pas un outil, il me rejoint là où je suis déjà.
João BarretoDirecteur de l'innovation
BateelCoordonner la production et la logistique de programmes de formation, c'est gérer beaucoup d'informations éparpillées, e-mails, documents, dates, participants, modules. Spinnable n'a pas remplacé mon travail, il l'a amplifié. Il m'a donné une couche de support intelligent qui me permet de coordonner une équipe de 8 personnes et plusieurs programmes avec beaucoup plus d'efficacité et de marge pour faire progresser les processus. C'est comme avoir un assistant qui n'oublie jamais rien, toujours disponible, et qui ouvre la voie à une analyse plus critique et plus innovante pour mettre en œuvre des améliorations dans le domaine.
Nous avions essayé de construire des piles d'automatisation sur d'autres plateformes pour simuler des travailleurs IA, mais rien ne tenait vraiment la route dans l'ensemble. En deux semaines d'essai avec Spinnable, nous sommes passés d'un worker à trois pleinement actifs. Au début, c'était étrange d'avoir un visage et un nom dans notre Slack, nous étions habitués aux bots, pas aux « personnes ». Aujourd'hui, tout le monde interagit avec nos travailleurs IA comme avec un membre de plus de l'équipe.
Pedro Líbano MonteiroAssocié
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Les Workers IA ont complètement changé notre façon de travailler et de piloter l'entreprise. Ils ont augmenté la productivité de nos spécialistes tout en devenant essentiels au travail analytique derrière les décisions stratégiques clés. En tant qu'organisation internationale opérant sur plusieurs bureaux et fuseaux horaires, disposer de Workers IA disponibles 24h/24 rapproche nos équipes et apporte des résultats rapides et précis.
Cartographies concurrentielles, échelles de prix, briefs du matin, même la liste de tâches de ma famille. Du travail qui resterait normalement une semaine sur le bureau de quelqu'un. Je l'ai le jour même. Ce n'est pas un outil, il me rejoint là où je suis déjà.
João BarretoDirecteur de l'innovation
BateelCoordonner la production et la logistique de programmes de formation, c'est gérer beaucoup d'informations éparpillées, e-mails, documents, dates, participants, modules. Spinnable n'a pas remplacé mon travail, il l'a amplifié. Il m'a donné une couche de support intelligent qui me permet de coordonner une équipe de 8 personnes et plusieurs programmes avec beaucoup plus d'efficacité et de marge pour faire progresser les processus. C'est comme avoir un assistant qui n'oublie jamais rien, toujours disponible, et qui ouvre la voie à une analyse plus critique et plus innovante pour mettre en œuvre des améliorations dans le domaine.
Nous avions essayé de construire des piles d'automatisation sur d'autres plateformes pour simuler des travailleurs IA, mais rien ne tenait vraiment la route dans l'ensemble. En deux semaines d'essai avec Spinnable, nous sommes passés d'un worker à trois pleinement actifs. Au début, c'était étrange d'avoir un visage et un nom dans notre Slack, nous étions habitués aux bots, pas aux « personnes ». Aujourd'hui, tout le monde interagit avec nos travailleurs IA comme avec un membre de plus de l'équipe.
Pedro Líbano MonteiroAssocié
ImportrustI've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
FAQ automatisation du support client
Qu'est-ce que l'automatisation du support client par IA ?
C'est un employé IA autonome qui résout vos tickets de support : réponses aux questions courantes à partir de vos docs et politiques, traitement des demandes standards dans le cadre que vous fixez, escalade des cas difficiles avec contexte et reporting sur ce que vos clients demandent le plus.
En quoi est-ce différent d'un chatbot de support ?
Les chatbots esquivent avec des réponses toutes faites et abandonnent vite. Un employé IA résout réellement les tickets : il lit l'historique, agit dans vos outils, suit vos politiques et écrit comme un membre formé de votre équipe.
Avec quels outils fonctionne-t-il ?
Intercom, Zendesk, Gmail, Notion, Google Sheets, Stripe, Microsoft Teams et plus de 50 autres intégrations.
Qu'est-ce qui l'empêche de donner de mauvaises réponses ?
Il répond à partir de vos docs et politiques connectées plutôt que d'improviser, prévient les clients quand il doit vérifier, et escalade les cas incertains à votre équipe. Vous pouvez garder n'importe quelle catégorie de tickets en mode relecture indéfiniment.
Combien ça coûte ?
Les forfaits démarrent à $50 par mois et par employé IA, avec un essai gratuit de 15 jours. Comparez cela à la tarification à la résolution des solutions de support IA entreprise.
Tarifs
Moins cher que payer à la résolution
Les éditeurs d'IA support vous facturent à chaque ticket clos. Spinnable démarre à $50 par mois et par employé, quel que soit le nombre de tickets traités, et les 15 premiers jours sont gratuits.
Basic plan
$50/month
Build your team
- 2 active AI workers
- WhatsApp et e-mail 24/7
- 5 tâches récurrentes actives
- 30 messages externes
Standard plan
$149/month
Build your AI team to grow your business
- 5 active AI workers
- WhatsApp et e-mail 24/7
- E-mail personnalisé pour les travailleurs IA
- Co-gérer les travailleurs IA
Premium plan
$399/month
Run your business with AI at scale
- 50 travailleurs IA actifs
- WhatsApp et e-mail 24/7
- E-mail personnalisé pour les travailleurs IA
- Co-gérer les travailleurs IA
Enterprise plan
Custom/
Everything in Premium, plus:
- Per-user discount
- Dedicated onboarding and account support
- Limits tailored to your team
Répondez à chaque client en moins d'une minute
Recrutez un employé IA support aujourd'hui et videz les tickets de routine de votre file dès cette semaine.
Recrutez votre employé IAEssai gratuit de 15 jours · Dès $50/mois · Annulable à tout moment