Automatisation du support client

Des employés IA qui résolvent vos tickets

La plupart des files de support sont composées à 80% de questions répétées sous des mots différents. Un employé IA Spinnable y répond instantanément dans votre voix, à toute heure, et transmet les cas vraiment difficiles à votre équipe avec tout le contexte.

80%
Des tickets de routine résolus
< 1 min
De délai de première réponse
24/7
De couverture sans rotation d'équipe

Ce qu'il fait

Tous les types de tickets qu'il peut retirer de votre file

Un seul employé IA absorbe le volume pour que votre équipe se concentre sur le jugement.

ZendeskGmail
Triage

Première réponse et triage

Lit chaque ticket entrant, répond immédiatement à ce qu'il peut, et étiquette, priorise et route le reste.

ZendeskZendesk142 triaged
Needs a decisionFor you
Routine questionDraft ready
Repeat questionHandled
IntercomNotion
Support

Résolutions de routine

Traite le suivi de commande, les questions de compte, les demandes d'aide et les questions de politique en s'appuyant sur vos docs et vos tickets passés.

IntercomIntercom2 min
Can you check on this for me?
Checked and sorted. Confirmation sent to your email ✓
StripeZendesk
Billing

Remboursements et retours dans les règles

Traite les cas standards dans le cadre que vous définissez, et escalade tout ce qui dépasse vos seuils.

StripeStripe2 of 3
Gathered and checked
Filed and updated
Waiting on your approval
Microsoft TeamsIntercom
Escalation

Escalade avec contexte

Transmet les cas complexes ou sensibles à votre équipe avec un résumé, l'historique et une réponse suggérée, pour que les humains démarrent avec une longueur d'avance.

Microsoft TeamsMicrosoft TeamsReady to send

To: Maria Lopez

Following up

SendEdit
NotionGoogle Docs
Knowledge

Entretien de la base de connaissances

Repère les questions auxquelles vos docs ne répondent pas, rédige de nouveaux articles d'aide et garde les existants à jour.

NotionNotionDraft ready

Draft for review

Google SheetsZendesk
Reporting

Analytics du support

Rapporte chaque semaine les volumes, les taux de résolution et les problèmes récurrents pour que vous corrigiez les causes racines, pas seulement les tickets.

Google SheetsGoogle SheetsWeekly
Conversations412+38
Resolved91%+4
First reply2 min-40%

Et tout ce que vous pouvez décrire. Les employés IA apprennent vos processus lors de l'onboarding.

Voyez-le à l'œuvre

Du vrai travail de support, en cours maintenant

Voici les tâches que votre employé IA reprend dès le premier jour. Choisissez un onglet pour le voir travailler.

Vous avez demandé

Videz ce qui est arrivé cette nuit et ne me réveillez que pour les vrais problèmes.

En coursIntercom4 outils
Tickets de la nuitEn direct
#4821 Où est ma commandeSuivi récupéré et envoyé en 1 min 12 sRésolu
#4826 Ajout de licenceOffre modifiée, facture réémiseRésolu
#4830 Double prélèvementAu-dessus de votre seuil de remboursementEscaladé
#4834 Erreurs API depuis 2h3 tickets similaires, incident probablePour vous

Comment ça marche

Comment fonctionne l'automatisation du support par IA

Pas de projet d'installation, pas de constructeur de workflows, pas de code.

  1. Responsable des opérations
    Agent du support client
    Assistant exécutif
    Chef de projet
    01

    Formez-le sur votre support

    Connectez vos docs d'aide, vos politiques et vos tickets passés pour que l'employé apprenne vos produits et votre ton.

  2. Intercom
    Zendesk
    Gmail
    Notion
    Google Sheets
    Stripe
    02

    Connectez vos canaux

    Donnez accès à Intercom, Zendesk ou votre boîte de support. L'employé répond là où vos clients écrivent déjà.

  3. Agent du support clientexécuté il y a 4 min
    Première réponse et triage
    Résolutions de routine
    Remboursements et retours dans les règles
    03

    Il résout, vous supervisez

    Commencez avec des brouillons à valider, puis laissez-le résoudre les tickets de routine en autonomie pendant que votre équipe gère les escalades.

Intégrations

Connecté à votre stack de support

Votre employé IA se branche sur le helpdesk et les outils que vous utilisez déjà, et plus de 50 autres.

Intercom
Zendesk
Gmail
Notion
Google Sheets
Stripe
Microsoft Teams
Google Docs

+50 autres outils

Comparaison

Voyez comment Spinnable se compare

ChatGPT répond. Zapier automatise. Spinnable fait tout le travail.

SpinnableChatGPTClaude CoworkZapierAssistant humain
Conçu pourLes équipes métier et leurs processusRépondre à des questions dans un chatUn coéquipier IA généralisteDes automatisations à construire vous-mêmeTout ce que vous lui apprenez
Temps de mise en routeOpérationnel en 60 secondesImmédiat, ce n'est qu'un chatQuelques minutes, installer l'appDes jours pour créer et tester les fluxDes semaines de recrutement
Travaille seulOui, de bout en boutNon, attend votre prochain promptSeulement des tâches planifiéesSeulement les flux que vous créezOui
Des spécialistes pour chaque rôleDes spécialistes prêts pour chaque rôleUn chat généralisteUn généraliste pour toutDes flux, pas des travailleursUne embauche et un salaire par rôle
Se connecte à vos outils50+ outils, connexion en un clicLit vos apps, agit rarement dedansPeu, configuration développeur requise8 000+ apps, flux par fluxApprend vos outils avec le temps
Facile pour les équipes non techniquesOui, configuration en langage naturelOuiOuiFlux simples oui, les complexes deviennent techniquesOui, juste l'onboarding
Vous tient informéRend compte sans qu'on lui demandeSeulement quand vous demandezSeulement quand vous demandezAu mieux, des alertes d'erreurAu prochain point d'équipe
PrixUne fraction d'un salaireAbonnement par utilisateurAbonnement plus frais d'usageDes frais par tâche qui s'accumulentSalaire complet et avantages

Résultats

Ce que les équipes support récupèrent

80%

Des tickets de routine résolus

Les questions répétées reçoivent des réponses instantanées et exactes sans mobiliser votre équipe.

< 1 min

De délai de première réponse

Chaque client obtient une réponse immédiate, à toute heure, dans tous les fuseaux horaires.

24/7

De couverture sans rotation d'équipe

Nuits, week-ends et pics de lancement couverts sans astreintes.

Mur d'amour

Ne nous croyez pas sur parole

I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Nous aurons bientôt au moins un agent dans chaque domaine d'activité qui opère en autonomie
Eduardo AlvaresFondateur et COO international
J'utilise plusieurs travailleurs IA pour mon family office et mes activités, e-mails, déplacements, prospection, et même des réservations en portugais. C'est un levier énorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-fondateurCentry Capital
Nous pouvons dire que nous avons un collaborateur 100 % autonome. Le gain d'efficacité a été énorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable a CHANGÉ ma vie ; les Workers sont ridiculement simples à embaucher et, une fois le contexte partagé, on a l'impression d'une équipe ; on peut même chatter sur Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of staff et directrice marketing chez Sifted ; créatrice de contenuSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Nous aurons bientôt au moins un agent dans chaque domaine d'activité qui opère en autonomie
Eduardo AlvaresFondateur et COO international
J'utilise plusieurs travailleurs IA pour mon family office et mes activités, e-mails, déplacements, prospection, et même des réservations en portugais. C'est un levier énorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-fondateurCentry Capital
Nous pouvons dire que nous avons un collaborateur 100 % autonome. Le gain d'efficacité a été énorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable a CHANGÉ ma vie ; les Workers sont ridiculement simples à embaucher et, une fois le contexte partagé, on a l'impression d'une équipe ; on peut même chatter sur Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of staff et directrice marketing chez Sifted ; créatrice de contenuSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week, and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
Nous aurons bientôt au moins un agent dans chaque domaine d'activité qui opère en autonomie
Eduardo AlvaresFondateur et COO international
J'utilise plusieurs travailleurs IA pour mon family office et mes activités, e-mails, déplacements, prospection, et même des réservations en portugais. C'est un levier énorme.
Rupert BarksfieldRupert BarksfieldCo-fondateurCentry Capital
Nous pouvons dire que nous avons un collaborateur 100 % autonome. Le gain d'efficacité a été énorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Spinnable a CHANGÉ ma vie ; les Workers sont ridiculement simples à embaucher et, une fois le contexte partagé, on a l'impression d'une équipe ; on peut même chatter sur Whatsapp
Aditi MishraAditi MishraChief of staff et directrice marketing chez Sifted ; créatrice de contenuSifted
Les Workers IA ont complètement changé notre façon de travailler et de piloter l'entreprise. Ils ont augmenté la productivité de nos spécialistes tout en devenant essentiels au travail analytique derrière les décisions stratégiques clés. En tant qu'organisation internationale opérant sur plusieurs bureaux et fuseaux horaires, disposer de Workers IA disponibles 24h/24 rapproche nos équipes et apporte des résultats rapides et précis.
Responsable Relations InvestisseursInvestissement et Développement
Cartographies concurrentielles, échelles de prix, briefs du matin, même la liste de tâches de ma famille. Du travail qui resterait normalement une semaine sur le bureau de quelqu'un. Je l'ai le jour même. Ce n'est pas un outil, il me rejoint là où je suis déjà.
João BarretoJoão BarretoDirecteur de l'innovationBateel
Coordonner la production et la logistique de programmes de formation, c'est gérer beaucoup d'informations éparpillées, e-mails, documents, dates, participants, modules. Spinnable n'a pas remplacé mon travail, il l'a amplifié. Il m'a donné une couche de support intelligent qui me permet de coordonner une équipe de 8 personnes et plusieurs programmes avec beaucoup plus d'efficacité et de marge pour faire progresser les processus. C'est comme avoir un assistant qui n'oublie jamais rien, toujours disponible, et qui ouvre la voie à une analyse plus critique et plus innovante pour mettre en œuvre des améliorations dans le domaine.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Nous avions essayé de construire des piles d'automatisation sur d'autres plateformes pour simuler des travailleurs IA, mais rien ne tenait vraiment la route dans l'ensemble. En deux semaines d'essai avec Spinnable, nous sommes passés d'un worker à trois pleinement actifs. Au début, c'était étrange d'avoir un visage et un nom dans notre Slack, nous étions habitués aux bots, pas aux « personnes ». Aujourd'hui, tout le monde interagit avec nos travailleurs IA comme avec un membre de plus de l'équipe.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroAssociéImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO
Les Workers IA ont complètement changé notre façon de travailler et de piloter l'entreprise. Ils ont augmenté la productivité de nos spécialistes tout en devenant essentiels au travail analytique derrière les décisions stratégiques clés. En tant qu'organisation internationale opérant sur plusieurs bureaux et fuseaux horaires, disposer de Workers IA disponibles 24h/24 rapproche nos équipes et apporte des résultats rapides et précis.
Responsable Relations InvestisseursInvestissement et Développement
Cartographies concurrentielles, échelles de prix, briefs du matin, même la liste de tâches de ma famille. Du travail qui resterait normalement une semaine sur le bureau de quelqu'un. Je l'ai le jour même. Ce n'est pas un outil, il me rejoint là où je suis déjà.
João BarretoJoão BarretoDirecteur de l'innovationBateel
Coordonner la production et la logistique de programmes de formation, c'est gérer beaucoup d'informations éparpillées, e-mails, documents, dates, participants, modules. Spinnable n'a pas remplacé mon travail, il l'a amplifié. Il m'a donné une couche de support intelligent qui me permet de coordonner une équipe de 8 personnes et plusieurs programmes avec beaucoup plus d'efficacité et de marge pour faire progresser les processus. C'est comme avoir un assistant qui n'oublie jamais rien, toujours disponible, et qui ouvre la voie à une analyse plus critique et plus innovante pour mettre en œuvre des améliorations dans le domaine.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Nous avions essayé de construire des piles d'automatisation sur d'autres plateformes pour simuler des travailleurs IA, mais rien ne tenait vraiment la route dans l'ensemble. En deux semaines d'essai avec Spinnable, nous sommes passés d'un worker à trois pleinement actifs. Au début, c'était étrange d'avoir un visage et un nom dans notre Slack, nous étions habitués aux bots, pas aux « personnes ». Aujourd'hui, tout le monde interagit avec nos travailleurs IA comme avec un membre de plus de l'équipe.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroAssociéImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO
Les Workers IA ont complètement changé notre façon de travailler et de piloter l'entreprise. Ils ont augmenté la productivité de nos spécialistes tout en devenant essentiels au travail analytique derrière les décisions stratégiques clés. En tant qu'organisation internationale opérant sur plusieurs bureaux et fuseaux horaires, disposer de Workers IA disponibles 24h/24 rapproche nos équipes et apporte des résultats rapides et précis.
Responsable Relations InvestisseursInvestissement et Développement
Cartographies concurrentielles, échelles de prix, briefs du matin, même la liste de tâches de ma famille. Du travail qui resterait normalement une semaine sur le bureau de quelqu'un. Je l'ai le jour même. Ce n'est pas un outil, il me rejoint là où je suis déjà.
João BarretoJoão BarretoDirecteur de l'innovationBateel
Coordonner la production et la logistique de programmes de formation, c'est gérer beaucoup d'informations éparpillées, e-mails, documents, dates, participants, modules. Spinnable n'a pas remplacé mon travail, il l'a amplifié. Il m'a donné une couche de support intelligent qui me permet de coordonner une équipe de 8 personnes et plusieurs programmes avec beaucoup plus d'efficacité et de marge pour faire progresser les processus. C'est comme avoir un assistant qui n'oublie jamais rien, toujours disponible, et qui ouvre la voie à une analyse plus critique et plus innovante pour mettre en œuvre des améliorations dans le domaine.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
Nous avions essayé de construire des piles d'automatisation sur d'autres plateformes pour simuler des travailleurs IA, mais rien ne tenait vraiment la route dans l'ensemble. En deux semaines d'essai avec Spinnable, nous sommes passés d'un worker à trois pleinement actifs. Au début, c'était étrange d'avoir un visage et un nom dans notre Slack, nous étions habitués aux bots, pas aux « personnes ». Aujourd'hui, tout le monde interagit avec nos travailleurs IA comme avec un membre de plus de l'équipe.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroAssociéImportrust
I've been using Spinnable to help run my business, from email triage to KPI reporting, and I truly believe every business person needs this product.
Tuomas SaarelainenCEOO

FAQ automatisation du support client

Qu'est-ce que l'automatisation du support client par IA ?

C'est un employé IA autonome qui résout vos tickets de support : réponses aux questions courantes à partir de vos docs et politiques, traitement des demandes standards dans le cadre que vous fixez, escalade des cas difficiles avec contexte et reporting sur ce que vos clients demandent le plus.

En quoi est-ce différent d'un chatbot de support ?

Les chatbots esquivent avec des réponses toutes faites et abandonnent vite. Un employé IA résout réellement les tickets : il lit l'historique, agit dans vos outils, suit vos politiques et écrit comme un membre formé de votre équipe.

Avec quels outils fonctionne-t-il ?

Intercom, Zendesk, Gmail, Notion, Google Sheets, Stripe, Microsoft Teams et plus de 50 autres intégrations.

Qu'est-ce qui l'empêche de donner de mauvaises réponses ?

Il répond à partir de vos docs et politiques connectées plutôt que d'improviser, prévient les clients quand il doit vérifier, et escalade les cas incertains à votre équipe. Vous pouvez garder n'importe quelle catégorie de tickets en mode relecture indéfiniment.

Combien ça coûte ?

Les forfaits démarrent à $50 par mois et par employé IA, avec un essai gratuit de 15 jours. Comparez cela à la tarification à la résolution des solutions de support IA entreprise.

Tarifs

Moins cher que payer à la résolution

Les éditeurs d'IA support vous facturent à chaque ticket clos. Spinnable démarre à $50 par mois et par employé, quel que soit le nombre de tickets traités, et les 15 premiers jours sont gratuits.

Basic plan

$50/month

Build your team

  • 2 active AI workers
  • WhatsApp et e-mail 24/7
  • 5 tâches récurrentes actives
  • 30 messages externes
Get started free
Most popular

Standard plan

$149/month

Build your AI team to grow your business

  • 5 active AI workers
  • WhatsApp et e-mail 24/7
  • E-mail personnalisé pour les travailleurs IA
  • Co-gérer les travailleurs IA
Get started free

Premium plan

$399/month

Run your business with AI at scale

  • 50 travailleurs IA actifs
  • WhatsApp et e-mail 24/7
  • E-mail personnalisé pour les travailleurs IA
  • Co-gérer les travailleurs IA
Get started

Enterprise plan

Custom/

Everything in Premium, plus:

  • Per-user discount
  • Dedicated onboarding and account support
  • Limits tailored to your team
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