موظفو ذكاء اصطناعي لفرق دعم العملاء
حجم التذاكر لا يتبع جدول مناوباتك. موظف الذكاء الاصطناعي من Spinnable يتولى مقدمة الطابور في Intercom أو Zendesk، ويحل ما تجيب عنه مستنداتك أصلًا، ويسلّم وكلاءك المحادثات التي تحتاج شخصًا، مع سجل الحساب وفحص الفوترة منجزين مسبقًا.
- 3 مناوبات
- يغطيها موظف واحد
- 4.7
- رضا العملاء ثابت رغم نمو الحجم
- 9+ ساعات
- توفَّر لكل وكيل أسبوعيًا
ماذا يفعل
الطابور، مغطّى قبل أن تبدأ مناوبتك
موظف ذكاء اصطناعي واحد يمسك الخط الأول ليقضي وكلاؤك يومهم في المحادثات التي تحتاجهم فعلًا.
ردود الخط الأول
يجيب عن الأسئلة المتكررة من مركز مساعدتك وتذاكرك السابقة، بأسلوبك، خلال دقيقة من وصول التذكرة.
الفرز والتوجيه
يصنّف كل تذكرة ويرتب أولويتها ويوجهها إلى الطابور أو الوكيل المناسب، ويعلّم الحالات التي يبدو فيها العميل غاضبًا.
فحوصات الفوترة والحسابات
يبحث عن الخصم في Stripe، ويؤكد ما فُوتر به العميل، ويجهّز الاسترداد أو الرصيد لموافقتك.
تصعيد الأعطال
يرصد البلاغات المتكررة، ويسجّل مشكلة واحدة نظيفة في Linear بخطواتها والحسابات المتأثرة، ويبلغ العملاء عند الإصلاح.
صيانة مركز المساعدة
يحوّل الأسئلة التي يجيب عنها فريقك يدويًا إلى مقالات وردود جاهزة جديدة، ويعيد كتابة ما لم يعد صحيحًا.
Draft for review
تسليم المناوبة والتقارير
يكتب مذكرة التسليم في نهاية كل مناوبة، ويقدّم تقريرًا أسبوعيًا عن الحجم ومعدل الحل وزمن الاستجابة ورضا العملاء.
وأي شيء آخر يمكنك وصفه. موظفو الذكاء الاصطناعي يتعلمون طريقة عملك أثناء التهيئة.
شاهده وهو يعمل
عمل دعم حقيقي، يجري الآن
هذه هي المهام التي يتولاها موظف الذكاء الاصطناعي من اليوم الأول. اختر تبويبًا لتشاهده وهو ينفذها.
طلبك
اعمل على الطابور طوال الليل ولا تترك لي إلا ما يحتاج شخصًا فعلًا.
كيف يعمل
من التوظيف إلى تغطية الطابور
لا مشاريع إعداد، ولا أدوات بناء مسارات عمل، ولا برمجة.
- 01


مدير عمليات

وكيل دعم العملاء✓

مساعد تنفيذي

مساعد محتوىوظّف موظف الذكاء الاصطناعي
اختر موظفًا وصِف أسلوبك وسياسات الاسترداد والتصعيد وما يجوز له حسمه دون سؤال. التوظيف يستغرق نحو 60 ثانية.
- 02

اربط أدواتك
امنحه صلاحية الوصول إلى Intercom أو Zendesk وبريدك وStripe ومركز مساعدتك في Notion وLinear. يعمل على طابورك الحالي، لا على طابور جديد.
- 03
وكيل دعم العملاءشُغّلت قبل 12 دقيقةردود الخط الأولالفرز والتوجيهفحوصات الفوترة والحساباتيعمل بنفسه
يجيب ويصنّف ويصعّد ويقدّم التقارير على مدار الساعة، ويترك لوكلائك طابورًا أقصر بعمل تحضيري منجز.
التكاملات
متصل بأدوات دعمك
موظف الذكاء الاصطناعي يندمج مع مكتب المساعدة وأدوات الفوترة والهندسة التي يستخدمها فريقك أصلًا، وأكثر من 50 أداة أخرى.
أكثر من 50 أداة إضافية
مقارنة
انظر كيف يُقارن Spinnable
ChatGPT يجيب، وZapier يؤتمت، أما Spinnable فينجز العمل كاملاً.
| مساعد بشري | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| مصمم لـ | فرق الأعمال وعملياتها | الإجابة عن الأسئلة في محادثة | زميل ذكاء اصطناعي عام واحد | تدفقات أتمتة تبنيها بنفسك | كل ما تدرّبه عليه |
| وقت التشغيل | جاهز خلال 60 ثانية | فوري، فهو مجرد محادثة | دقائق، تثبيت تطبيق | أيام لبناء التدفقات واختبارها | أسابيع من التوظيف |
| يعمل من تلقاء نفسه | نعم، من البداية إلى النهاية | لا، ينتظر طلبك التالي | المهام المجدولة فقط | فقط التدفقات التي تعدّها | نعم |
| متخصص لكل دور | متخصصون جاهزون لكل دور | محادثة عامة واحدة | شخص عام واحد لكل شيء | تدفقات، وليس عمالاً | توظيف وراتب لكل دور |
| يتصل بأدواتك | أكثر من 50 أداة، اتصال بنقرة واحدة | يقرأ تطبيقاتك ونادراً ما يتصرف فيها | قليلة، تتطلب مطوراً | أكثر من 8,000 تطبيق، تدفقاً تلو الآخر | يتعلم أدواتك مع الوقت |
| سهل للفرق غير التقنية | نعم، إعداد بلغة طبيعية | نعم | نعم | التدفقات البسيطة نعم، والمعقدة تصبح تقنية | نعم، تأهيل فقط |
| يبقيك على اطلاع | يبلغ بالنتائج دون أن تسأل | فقط عندما تسأل | فقط عندما تسأل | تنبيهات أخطاء في أفضل الأحوال | في الاجتماع القادم |
| السعر | جزء يسير من راتب | اشتراك لكل مستخدم | اشتراك مع رسوم استخدام | رسوم لكل مهمة تتراكم | راتب كامل ومزايا |
النتائج
ما تستعيده فرق الدعم
3 مناوبات
يغطيها موظف واحد
الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات مغطاة دون بهلوانيات جداول أو مزوّد ثانٍ.
4.7
رضا العملاء ثابت رغم نمو الحجم
الإجابات تأتي من مستنداتك وبأسلوبك، فلا تتراجع الجودة حين يتضاعف الطابور.
9+ ساعات
توفَّر لكل وكيل أسبوعيًا
التصنيف والتوجيه والبحث في الفوترة ومذكرات التسليم تتوقف عن التهام المناوبة.
جدار الحب
لا تأخذ كلامنا فقط
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart Roleقريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry Capitalيمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوى
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart Roleقريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry Capitalيمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوى
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart Roleقريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry Capitalيمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوى
Siftedلقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João Barretoمدير الابتكار
Bateelتنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano Monteiroشريك
Importrustأستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
لقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João Barretoمدير الابتكار
Bateelتنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano Monteiroشريك
Importrustأستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
لقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João Barretoمدير الابتكار
Bateelتنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano Monteiroشريك
Importrustأستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
الأسئلة الشائعة عن موظف الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء
ماذا يفعل موظف الذكاء الاصطناعي للدعم فعليًا؟
يعمل على مقدمة طابورك: يرد على الأسئلة المتكررة من مركز مساعدتك، ويصنّف ويوجّه، ويفحص الفوترة في Stripe، ويصعّد الأعطال إلى الهندسة، ويبقي مقالاتك محدّثة، ويقدّم تقريرًا أسبوعيًا عن الطابور.
كيف يعرف متى يسلّم التذكرة إلى شخص؟
أنت تضع القواعد، وهو يصعّد من تلقاء نفسه أيضًا حين تنخفض ثقته، أو تتغير النبرة، أو يتجاوز الحساب قيمة تختارها، أو يخرج الطلب عن السياسة. كل ما يسلّمه يصل وسجله مجموع مسبقًا.
هل يمكنه إصدار الاستردادات؟
ضمن الحدود التي تضعها. كثير من الفرق تدعه يسترد المبالغ المكررة الصغيرة تلقائيًا، ويوجّه ما هو أكبر، أو ما يخص حسابًا مؤسسيًا، إلى وكيل مع الاسترداد مجهزًا سلفًا.
ما مكاتب المساعدة التي يعمل معها؟
Intercom وZendesk، إضافة إلى Gmail وOutlook لدعم البريد، وStripe للفوترة، وNotion لمركز مساعدتك، وLinear وJira لتصعيدات الهندسة، وMicrosoft Teams للتسليم الداخلي، وأكثر من 50 تكاملًا آخر.
كم تبلغ التكلفة؟
تبدأ الخطط من $50 شهريًا لكل موظف ذكاء اصطناعي، مع تجربة مجانية لمدة 15 يومًا ودون عقد طويل الأجل. عطلة نهاية أسبوع واحدة من العمل الإضافي تكلف عادة أكثر من شهر كامل من التغطية.
تعمّق أكثر مع Spinnable
الأدوار
وظّف دورًا في الدعم، لا روبوت محادثة
الموظف يأتي بوصف وظيفي يمكنك تعديله، ليناسب المقعد الذي ينقص فريقك.
الأسعار
أرخص من عطلة نهاية أسبوع من العمل الإضافي
موظف ذكاء اصطناعي واحد يبدأ من $50 شهريًا ويغطي الساعات التي لا يرغب أحد في تغطيتها. ابدأ مجانًا 15 يومًا وألغِ متى شئت.
تسعيرتنا الجديدة وصلت.
حتى 16 سبتمبر، تُحتسب فواتير الاشتراكات الجديدة والحالية وفق الخطط السابقة. بعد ذلك تُطبق هذه الخطط.
عرض التسعيرة السابقةStarter
50 US$/ شهر
فريق ذكاء اصطناعي بسيط لتخفيف العمل عنك.
- 2 عمال ذكاء اصطناعي · 2K Work Credits/شهر
- 100 رسالة صادرة مستضافة / شهر
- ادعُ فريقك دون تكلفة إضافية
Business
ابتداءً من150 US$/ شهر
ابنِ فريق ذكاء اصطناعي للعمل اليومي في عملك.
- 5 عمال ذكاء اصطناعي · 7K Work Credits/شهر
- أضف عمال ذكاء اصطناعي مقابل 20 US$/شهر لكل عامل
- أضف Work Credits مقابل 20 US$ لكل 1K/شهر
- مساحة عمل وأدوات ومعرفة مشتركة
Enterprise
مخصص
للمؤسسات التي تحتاج حوكمة متقدمة ودعمًا.
- أدوار مساحة العمل والإدارة المركزية
- SSO
- دعم الإعداد
دع وكلاءك يبدأون اليوم بطابور فارغ
وظّف موظف ذكاء اصطناعي للدعم اليوم ودعه يغطي الليالي والأسئلة المتكررة والفرز هذا الأسبوع.
وظّف موظف الذكاء الاصطناعيتجربة مجانية لمدة 15 يومًا · ابتداءً من $50 شهريًا · إلغاء في أي وقت