ذكاء اصطناعي لفرق الدعم

موظفو ذكاء اصطناعي لفرق دعم العملاء

حجم التذاكر لا يتبع جدول مناوباتك. موظف الذكاء الاصطناعي من Spinnable يتولى مقدمة الطابور في Intercom أو Zendesk، ويحل ما تجيب عنه مستنداتك أصلًا، ويسلّم وكلاءك المحادثات التي تحتاج شخصًا، مع سجل الحساب وفحص الفوترة منجزين مسبقًا.

3 مناوبات
يغطيها موظف واحد
4.7
رضا العملاء ثابت رغم نمو الحجم
9+ ساعات
توفَّر لكل وكيل أسبوعيًا

ماذا يفعل

الطابور، مغطّى قبل أن تبدأ مناوبتك

موظف ذكاء اصطناعي واحد يمسك الخط الأول ليقضي وكلاؤك يومهم في المحادثات التي تحتاجهم فعلًا.

IntercomGmail
Replies

ردود الخط الأول

يجيب عن الأسئلة المتكررة من مركز مساعدتك وتذاكرك السابقة، بأسلوبك، خلال دقيقة من وصول التذكرة.

IntercomIntercom2 min
Can you check on this for me?
Checked and sorted. Confirmation sent to your email ✓
ZendeskGmail
Triage

الفرز والتوجيه

يصنّف كل تذكرة ويرتب أولويتها ويوجهها إلى الطابور أو الوكيل المناسب، ويعلّم الحالات التي يبدو فيها العميل غاضبًا.

ZendeskZendesk142 triaged
Needs a decisionFor you
Routine questionDraft ready
Repeat questionHandled
StripeZendesk
Billing

فحوصات الفوترة والحسابات

يبحث عن الخصم في Stripe، ويؤكد ما فُوتر به العميل، ويجهّز الاسترداد أو الرصيد لموافقتك.

StripeStripe2 of 3
Gathered and checked
Filed and updated
Waiting on your approval
LinearIntercom
Escalation

تصعيد الأعطال

يرصد البلاغات المتكررة، ويسجّل مشكلة واحدة نظيفة في Linear بخطواتها والحسابات المتأثرة، ويبلغ العملاء عند الإصلاح.

LinearLinearUp to date
#4821Updated
#4822Confirmed
#4823On hold
#4824Logged
NotionZendesk
Knowledge

صيانة مركز المساعدة

يحوّل الأسئلة التي يجيب عنها فريقك يدويًا إلى مقالات وردود جاهزة جديدة، ويعيد كتابة ما لم يعد صحيحًا.

NotionNotionDraft ready

Draft for review

Google SheetsMicrosoft Teams
Reporting

تسليم المناوبة والتقارير

يكتب مذكرة التسليم في نهاية كل مناوبة، ويقدّم تقريرًا أسبوعيًا عن الحجم ومعدل الحل وزمن الاستجابة ورضا العملاء.

Google SheetsGoogle SheetsWeekly
Conversations412+38
Resolved91%+4
First reply2 min-40%

وأي شيء آخر يمكنك وصفه. موظفو الذكاء الاصطناعي يتعلمون طريقة عملك أثناء التهيئة.

شاهده وهو يعمل

عمل دعم حقيقي، يجري الآن

هذه هي المهام التي يتولاها موظف الذكاء الاصطناعي من اليوم الأول. اختر تبويبًا لتشاهده وهو ينفذها.

طلبك

اعمل على الطابور طوال الليل ولا تترك لي إلا ما يحتاج شخصًا فعلًا.

قيد التشغيلIntercom4 أدوات
طابور الليلة الماضيةمباشر
4821 خصم مكررفُوتر الطلب مرتين، الاسترداد داخل السياسةتم الحل
4834 حلقة تسجيل دخول على iOS3 بلاغات منذ 01:00، وسُجلت مشكلة واحدة في Linearمُصعّد
4839 الرقم الضريبي على الفاتورةحُدّث في Stripe، وأُعيد إصدار الفاتورةتم الحل
4842 إنهاء عقدحساب مؤسسي، ونبرة غير راضيةيحتاجك

كيف يعمل

من التوظيف إلى تغطية الطابور

لا مشاريع إعداد، ولا أدوات بناء مسارات عمل، ولا برمجة.

  1. مدير عمليات
    وكيل دعم العملاء
    مساعد تنفيذي
    مساعد محتوى
    01

    وظّف موظف الذكاء الاصطناعي

    اختر موظفًا وصِف أسلوبك وسياسات الاسترداد والتصعيد وما يجوز له حسمه دون سؤال. التوظيف يستغرق نحو 60 ثانية.

  2. Intercom
    Zendesk
    Gmail
    Notion
    Google Sheets
    Stripe
    02

    اربط أدواتك

    امنحه صلاحية الوصول إلى Intercom أو Zendesk وبريدك وStripe ومركز مساعدتك في Notion وLinear. يعمل على طابورك الحالي، لا على طابور جديد.

  3. وكيل دعم العملاءشُغّلت قبل 12 دقيقة
    ردود الخط الأول
    الفرز والتوجيه
    فحوصات الفوترة والحسابات
    03

    يعمل بنفسه

    يجيب ويصنّف ويصعّد ويقدّم التقارير على مدار الساعة، ويترك لوكلائك طابورًا أقصر بعمل تحضيري منجز.

التكاملات

متصل بأدوات دعمك

موظف الذكاء الاصطناعي يندمج مع مكتب المساعدة وأدوات الفوترة والهندسة التي يستخدمها فريقك أصلًا، وأكثر من 50 أداة أخرى.

Intercom
Zendesk
Gmail
Notion
Google Sheets
Stripe
Microsoft Teams
Linear

أكثر من 50 أداة إضافية

مقارنة

انظر كيف يُقارن Spinnable

ChatGPT يجيب، وZapier يؤتمت، أما Spinnable فينجز العمل كاملاً.

SpinnableChatGPTClaude CoworkZapierمساعد بشري
مصمم لـفرق الأعمال وعملياتهاالإجابة عن الأسئلة في محادثةزميل ذكاء اصطناعي عام واحدتدفقات أتمتة تبنيها بنفسككل ما تدرّبه عليه
وقت التشغيلجاهز خلال 60 ثانيةفوري، فهو مجرد محادثةدقائق، تثبيت تطبيقأيام لبناء التدفقات واختبارهاأسابيع من التوظيف
يعمل من تلقاء نفسهنعم، من البداية إلى النهايةلا، ينتظر طلبك التاليالمهام المجدولة فقطفقط التدفقات التي تعدّهانعم
متخصص لكل دورمتخصصون جاهزون لكل دورمحادثة عامة واحدةشخص عام واحد لكل شيءتدفقات، وليس عمالاًتوظيف وراتب لكل دور
يتصل بأدواتكأكثر من 50 أداة، اتصال بنقرة واحدةيقرأ تطبيقاتك ونادراً ما يتصرف فيهاقليلة، تتطلب مطوراًأكثر من 8,000 تطبيق، تدفقاً تلو الآخريتعلم أدواتك مع الوقت
سهل للفرق غير التقنيةنعم، إعداد بلغة طبيعيةنعمنعمالتدفقات البسيطة نعم، والمعقدة تصبح تقنيةنعم، تأهيل فقط
يبقيك على اطلاعيبلغ بالنتائج دون أن تسألفقط عندما تسألفقط عندما تسألتنبيهات أخطاء في أفضل الأحوالفي الاجتماع القادم
السعرجزء يسير من راتباشتراك لكل مستخدماشتراك مع رسوم استخدامرسوم لكل مهمة تتراكمراتب كامل ومزايا

النتائج

ما تستعيده فرق الدعم

3 مناوبات

يغطيها موظف واحد

الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات مغطاة دون بهلوانيات جداول أو مزوّد ثانٍ.

4.7

رضا العملاء ثابت رغم نمو الحجم

الإجابات تأتي من مستنداتك وبأسلوبك، فلا تتراجع الجودة حين يتضاعف الطابور.

9+ ساعات

توفَّر لكل وكيل أسبوعيًا

التصنيف والتوجيه والبحث في الفوترة ومذكرات التسليم تتوقف عن التهام المناوبة.

جدار الحب

لا تأخذ كلامنا فقط

I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
قريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
Eduardo Alvaresالمؤسس والرئيس التنفيذي الدولي للعمليات
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert BarksfieldRupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry CapitalCentry Capital
يمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi MishraAditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوىSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
قريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
Eduardo Alvaresالمؤسس والرئيس التنفيذي الدولي للعمليات
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert BarksfieldRupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry CapitalCentry Capital
يمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi MishraAditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوىSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
قريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
Eduardo Alvaresالمؤسس والرئيس التنفيذي الدولي للعمليات
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert BarksfieldRupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry CapitalCentry Capital
يمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi MishraAditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوىSifted
لقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
مدير علاقات المستثمرينالاستثمار والتطوير
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João BarretoJoão Barretoمدير الابتكارBateel
تنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroشريكImportrust
أستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
Tuomas Saarelainenالرئيس التنفيذيO
لقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
مدير علاقات المستثمرينالاستثمار والتطوير
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João BarretoJoão Barretoمدير الابتكارBateel
تنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroشريكImportrust
أستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
Tuomas Saarelainenالرئيس التنفيذيO
لقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
مدير علاقات المستثمرينالاستثمار والتطوير
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João BarretoJoão Barretoمدير الابتكارBateel
تنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroشريكImportrust
أستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
Tuomas Saarelainenالرئيس التنفيذيO

الأسئلة الشائعة عن موظف الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء

ماذا يفعل موظف الذكاء الاصطناعي للدعم فعليًا؟

يعمل على مقدمة طابورك: يرد على الأسئلة المتكررة من مركز مساعدتك، ويصنّف ويوجّه، ويفحص الفوترة في Stripe، ويصعّد الأعطال إلى الهندسة، ويبقي مقالاتك محدّثة، ويقدّم تقريرًا أسبوعيًا عن الطابور.

كيف يعرف متى يسلّم التذكرة إلى شخص؟

أنت تضع القواعد، وهو يصعّد من تلقاء نفسه أيضًا حين تنخفض ثقته، أو تتغير النبرة، أو يتجاوز الحساب قيمة تختارها، أو يخرج الطلب عن السياسة. كل ما يسلّمه يصل وسجله مجموع مسبقًا.

هل يمكنه إصدار الاستردادات؟

ضمن الحدود التي تضعها. كثير من الفرق تدعه يسترد المبالغ المكررة الصغيرة تلقائيًا، ويوجّه ما هو أكبر، أو ما يخص حسابًا مؤسسيًا، إلى وكيل مع الاسترداد مجهزًا سلفًا.

ما مكاتب المساعدة التي يعمل معها؟

Intercom وZendesk، إضافة إلى Gmail وOutlook لدعم البريد، وStripe للفوترة، وNotion لمركز مساعدتك، وLinear وJira لتصعيدات الهندسة، وMicrosoft Teams للتسليم الداخلي، وأكثر من 50 تكاملًا آخر.

كم تبلغ التكلفة؟

تبدأ الخطط من $50 شهريًا لكل موظف ذكاء اصطناعي، مع تجربة مجانية لمدة 15 يومًا ودون عقد طويل الأجل. عطلة نهاية أسبوع واحدة من العمل الإضافي تكلف عادة أكثر من شهر كامل من التغطية.

الأدوار

وظّف دورًا في الدعم، لا روبوت محادثة

الموظف يأتي بوصف وظيفي يمكنك تعديله، ليناسب المقعد الذي ينقص فريقك.

الأسعار

أرخص من عطلة نهاية أسبوع من العمل الإضافي

موظف ذكاء اصطناعي واحد يبدأ من $50 شهريًا ويغطي الساعات التي لا يرغب أحد في تغطيتها. ابدأ مجانًا 15 يومًا وألغِ متى شئت.

تسعيرتنا الجديدة وصلت.

حتى 16 سبتمبر، تُحتسب فواتير الاشتراكات الجديدة والحالية وفق الخطط السابقة. بعد ذلك تُطبق هذه الخطط.

عرض التسعيرة السابقة

Starter

‏50 US$/ شهر

فريق ذكاء اصطناعي بسيط لتخفيف العمل عنك.

  • 2 عمال ذكاء اصطناعي · 2K Work Credits/شهر
  • 100 رسالة صادرة مستضافة / شهر
  • ادعُ فريقك دون تكلفة إضافية
ابدأ التجربة المجانية لمدة 15 يوماً
Most popular

Business

ابتداءً من‏150 US$/ شهر

ابنِ فريق ذكاء اصطناعي للعمل اليومي في عملك.

  • 5 عمال ذكاء اصطناعي · 7K Work Credits/شهر
  • أضف عمال ذكاء اصطناعي مقابل ‏20 US$/شهر لكل عامل
  • أضف Work Credits مقابل ‏20 US$ لكل 1K/شهر
  • مساحة عمل وأدوات ومعرفة مشتركة
ابدأ التجربة المجانية لمدة 15 يوماً

Enterprise

مخصص

للمؤسسات التي تحتاج حوكمة متقدمة ودعمًا.

  • أدوار مساحة العمل والإدارة المركزية
  • SSO
  • دعم الإعداد
تحدث معنا

مقارنة جميع الخطط

دع وكلاءك يبدأون اليوم بطابور فارغ

وظّف موظف ذكاء اصطناعي للدعم اليوم ودعه يغطي الليالي والأسئلة المتكررة والفرز هذا الأسبوع.

وظّف موظف الذكاء الاصطناعي

تجربة مجانية لمدة 15 يومًا · ابتداءً من $50 شهريًا · إلغاء في أي وقت