وكيل دعم العملاء
من تواصل الضيوف إلى فرز البريد. وكيل الدعم الذكي يتعامل مع الاستفسارات بأي لغة ومنطقة زمنية وقناة.
بدءاً من $50/شهر
يستخدم الناس
في:
ماذا يفعل وكيل دعم العملاء الذكي
دعم 24/7 لا يفوّت رسالة ويتبع دليلك دائماً.
تواصل الضيوف الآلي
يرد على استفسارات الحجز وتعليمات الوصول والشكاوى عبر الويب هوك، فوراً.
Intercom
فرز البريد
يرتب البريد ويحدد الأولويات ويعدّ الردود لصندوقك كل صباح حتى لا يضيع شيء.
Gmail
الدعم متعدد اللغات
يتعامل مع تواصل العملاء بالإنجليزية والبرتغالية والفنلندية والفرنسية والعديد من اللغات.
Notion
إدارة التصعيد
يعلّم القضايا المعقدة كالتهديدات القانونية أو طوارئ الصيانة للمراجعة البشرية تلقائياً.
Google Docsإدارة التصعيد
How it works
From your existing docs to resolved tickets in a few steps.
- 01
وكيل دعم العملاءConnect your knowledge
Point the agent at your help center, internal docs, and past resolved tickets. It learns your product and your tone from the material you already have.
- 02
Connect your channels and tools
Link your helpdesk, shared inbox, and CRM so the agent can read, reply, and update records where support already happens.
- 03وكيل دعم العملاء
- It starts resolvingThe agent triages every new ticket, answers common questions instantly, and drafts suggested replies for anything borderline.
- Escalations arrive with contextWhen a human needs to step in, the agent hands over a summary of the conversation, the customer's history, and a suggested next step.
Set the guardrails
Decide what the agent resolves on its own, what needs approval, and what always goes to a human. Refund thresholds, VIP accounts, and sensitive topics can all be escalation rules.
Plugs into your support stack
Your agent works inside the helpdesk, docs, and CRM you already run.
- Zendesk
- Intercom
- Gmail
- Outlook
HubSpot- Salesforce
- Notion
- Google Docs
Stripe
Linear
Jira
Microsoft Teams
Plus 50 more integrations, so answers can draw on billing, product, and account data when a customer asks.
كل التكاملات
A day in the queue
What an AI Customer Support Agent handles in 24 hours.
@Amelia كيف حال قائمة الانتظار بعد رسالة الإطلاق؟ هل نحن غارقون؟
3 استدعاءات أدوات · أُنجز في 38s
لا. 46 تذكرة منذ 9 AM، حُلّت منها 38، ووسيط زمن الرد الأول أقل من 3 دقائق. ست تذاكر ذهبت إلى فريق الفوترة واثنتان تحتاجان إلى مهندس.
- حل 38 تذكرة في Zendesk✓
- تحويل 8 تذاكر مع السياق الكامل✓
ما التذكرتان الهندسيتان؟
كلتاهما عن انتهاء مهلة تصدير CSV في الحسابات الكبيرة. فتحت بلاغاً واحداً مرتبطاً بهما في Linear وأبلغت العميلين.
شاهد اليوم كاملاً
Answers an overnight billing question in four minutes using the customer's payment history.
Clears the overnight queue: 23 tickets triaged, 17 resolved, 6 routed to the right teammate.
Spots three tickets describing the same bug, files one linked issue in Linear, and tells each customer it is being worked on.
Absorbs a spike of 40 simultaneous conversations after a product announcement with no added wait time.
Escalates a frustrated enterprise customer to a human with a conversation summary and a suggested resolution.
Drafts help center updates for the two questions customers asked most often this week.
Sends the daily digest: ticket volume, resolution rate, response times, and emerging issues.
لا تأخذ كلامنا فقط
يمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano Monteiroشريك
Importrustتنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
Frequently asked questions
What support leaders ask before adding an AI agent to the team.
What does an AI Customer Support Agent do?
An AI Customer Support Agent autonomously triages incoming tickets, resolves common questions using your knowledge base, drafts personalized responses, tracks resolution times, and escalates complex issues to human agents, providing instant 24/7 support.
How is an AI Support Agent different from a chatbot?
Unlike rule-based chatbots, Spinnable's AI Support Agent understands context, handles multi-turn conversations, accesses your internal docs and CRM, and adapts its responses based on customer history. It is a persistent team member with its own identity, not a scripted widget.
How much does an AI Customer Support Agent cost?
Spinnable's AI Customer Support Agent starts at $50/month. A human support agent costs $35,000 to $55,000 per year. The AI handles unlimited concurrent conversations, works 24/7 across time zones, and maintains consistent quality without burnout.
Will customers know they are talking to an AI?
That is your choice. Many teams have the agent introduce itself as an AI team member; others use it behind the scenes to draft replies that human agents approve. Either way, it writes in your brand voice and is always clear about next steps.
What happens when it does not know the answer?
It says so and escalates. The agent only answers from the knowledge sources you connect, and anything outside them, or anything matching your escalation rules, goes to a human with the full conversation attached.
Can it work alongside my existing support team?
Yes. The agent joins as an extra teammate: it can own first responses and routine tickets while your team handles complex cases, or draft replies for humans to approve. It updates the same helpdesk, so nothing changes about how your team works.
What an AI Customer Support Agent actually does
An AI Customer Support Agent is an autonomous AI worker that answers your customers around the clock. It triages incoming tickets, resolves common questions from your knowledge base and internal docs, drafts personalized replies in your brand voice, and escalates complex or sensitive issues to a human with full context attached.
Unlike a scripted chatbot widget, it understands context and handles multi-turn conversations. It can look up a customer's history in your CRM or helpdesk, check order and account details in connected tools, and adapt its answer to the specific situation.
It handles unlimited concurrent conversations across the channels your customers already use, so response times stay instant even during spikes, at a fraction of the cost of growing a support team.
Explore more AI workers
Roles teams often hire alongside this one.
مستعد للدعم 24/7؟
اجعل وكيل دعم العملاء الذكي يعمل اليوم.
بدءاً من $50/شهر