موظفو ذكاء اصطناعي يحلّون تذاكر الدعم
معظم طوابير الدعم هي 80% أسئلة متكررة بصياغات مختلفة. موظف الذكاء الاصطناعي من Spinnable يجيب عنها فورًا وبأسلوبك، على مدار الساعة، ويسلّم الحالات الصعبة فعلًا إلى فريقك مع سياقها الكامل.
- 80%
- من التذاكر الروتينية محلولة
- أقل من دقيقة
- زمن الرد الأول
- 24/7
- تغطية بلا مناوبات
ماذا يفعل
كل أنواع التذاكر التي يمكنه رفعها عن طابورك
موظف ذكاء اصطناعي واحد يتولى الحجم الكبير ليتفرغ فريقك لما يتطلب حُكمًا بشريًا.
الرد الأول والفرز
يقرأ كل تذكرة واردة، ويجيب فورًا عما يستطيع، ويوسم الباقي ويرتّب أولوياته ويوجّهه.
الحلول الروتينية
يتولى حالة الطلبات وأسئلة الحسابات وطلبات الشرح وأسئلة السياسات مستندًا إلى مستنداتك وتذاكرك السابقة كمرجع موثوق.
الاسترداد والإرجاع ضمن السياسة
يعالج الحالات القياسية ضمن قواعد تحددها أنت، ويصعّد أي شيء يتجاوز حدودك.
التصعيد مع السياق
يسلّم الحالات المعقدة أو الحساسة إلى فريقك مع ملخص وسجل ورد مقترح، فيبدأ البشر من نقطة متقدمة لا من الصفر.
To: Maria Lopez
Following up
صيانة قاعدة المعرفة
يرصد الأسئلة التي لا تجيب عنها مستنداتك، ويصيغ مقالات مساعدة جديدة، ويبقي الموجود منها محدّثًا.
Draft for review
تحليلات الدعم
يرفع تقارير أسبوعية عن الأحجام ومعدلات الحل والمشكلات المتكررة لتعالج الأسباب الجذرية لا التذاكر فقط.
وأي شيء آخر يمكنك وصفه. موظفو الذكاء الاصطناعي يتعلمون طريقة عملك أثناء التهيئة.
شاهده وهو يعمل
عمل دعم حقيقي، يجري الآن
هذه هي المهام التي يتولاها موظف الذكاء الاصطناعي من اليوم الأول. اختر تبويبًا لتشاهده وهو ينفذها.
طلبك
نظّف كل ما وصل ليلًا ولا توقظني إلا للمشكلات الحقيقية.
كيف يعمل
كيف تعمل أتمتة الدعم بالذكاء الاصطناعي
لا مشاريع إعداد، ولا أدوات بناء مسارات عمل، ولا برمجة.
- 01


مدير عمليات

وكيل دعم العملاء✓

مساعد تنفيذي

مدير مشروعدرّبه على دعمك
اربط مستندات المساعدة وسياساتك وتذاكرك السابقة ليتعلم الموظف منتجاتك وأسلوبك.
- 02

اربط قنواتك
امنحه صلاحية الوصول إلى Intercom أو Zendesk أو صندوق بريد الدعم. الموظف يجيب حيث يكتب عملاؤك أصلًا.
- 03
وكيل دعم العملاءشُغّلت قبل 4 دقائقالرد الأول والفرزالحلول الروتينيةالاسترداد والإرجاع ضمن السياسةهو يحل، وأنت تشرف
ابدأ بمسودات للمراجعة، ثم دعه يحل التذاكر الروتينية باستقلالية بينما يتولى فريقك التصعيدات.
التكاملات
متصل بأدوات الدعم لديك
موظف الذكاء الاصطناعي يندمج مع مكتب المساعدة والأدوات التي تستخدمها أصلًا، وأكثر من 50 أداة أخرى.
أكثر من 50 أداة إضافية
مقارنة
انظر كيف يُقارن Spinnable
ChatGPT يجيب، وZapier يؤتمت، أما Spinnable فينجز العمل كاملاً.
| مساعد بشري | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| مصمم لـ | فرق الأعمال وعملياتها | الإجابة عن الأسئلة في محادثة | زميل ذكاء اصطناعي عام واحد | تدفقات أتمتة تبنيها بنفسك | كل ما تدرّبه عليه |
| وقت التشغيل | جاهز خلال 60 ثانية | فوري، فهو مجرد محادثة | دقائق، تثبيت تطبيق | أيام لبناء التدفقات واختبارها | أسابيع من التوظيف |
| يعمل من تلقاء نفسه | نعم، من البداية إلى النهاية | لا، ينتظر طلبك التالي | المهام المجدولة فقط | فقط التدفقات التي تعدّها | نعم |
| متخصص لكل دور | متخصصون جاهزون لكل دور | محادثة عامة واحدة | شخص عام واحد لكل شيء | تدفقات، وليس عمالاً | توظيف وراتب لكل دور |
| يتصل بأدواتك | أكثر من 50 أداة، اتصال بنقرة واحدة | يقرأ تطبيقاتك ونادراً ما يتصرف فيها | قليلة، تتطلب مطوراً | أكثر من 8,000 تطبيق، تدفقاً تلو الآخر | يتعلم أدواتك مع الوقت |
| سهل للفرق غير التقنية | نعم، إعداد بلغة طبيعية | نعم | نعم | التدفقات البسيطة نعم، والمعقدة تصبح تقنية | نعم، تأهيل فقط |
| يبقيك على اطلاع | يبلغ بالنتائج دون أن تسأل | فقط عندما تسأل | فقط عندما تسأل | تنبيهات أخطاء في أفضل الأحوال | في الاجتماع القادم |
| السعر | جزء يسير من راتب | اشتراك لكل مستخدم | اشتراك مع رسوم استخدام | رسوم لكل مهمة تتراكم | راتب كامل ومزايا |
النتائج
ما تستعيده فرق الدعم
80%
من التذاكر الروتينية محلولة
الأسئلة المتكررة تحصل على إجابات فورية دقيقة دون أن تمس فريقك.
أقل من دقيقة
زمن الرد الأول
كل عميل يتلقى ردًا فوريًا، في أي ساعة، وفي أي منطقة زمنية.
24/7
تغطية بلا مناوبات
الليالي وعطلات نهاية الأسبوع وذروات الإطلاق مغطاة دون جداول مناوبة.
جدار الحب
لا تأخذ كلامنا فقط
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart Roleقريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry Capitalيمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوى
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart Roleقريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry Capitalيمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوى
SiftedI was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupCEO
Smart Roleقريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry Capitalيمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوى
Siftedلقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João Barretoمدير الابتكار
Bateelتنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano Monteiroشريك
Importrustأستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
لقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João Barretoمدير الابتكار
Bateelتنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano Monteiroشريك
Importrustأستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
لقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João Barretoمدير الابتكار
Bateelتنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano Monteiroشريك
Importrustأستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
الأسئلة الشائعة عن أتمتة دعم العملاء
ما هي أتمتة دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي؟
هي موظف ذكاء اصطناعي مستقل يحل تذاكر الدعم: يجيب عن الأسئلة الروتينية من مستنداتك وسياساتك، ويعالج الطلبات القياسية ضمن قواعد تضعها أنت، ويصعّد الحالات الصعبة مع سياقها، ويرفع تقارير عما يكرر العملاء سؤاله.
كيف يختلف هذا عن روبوت محادثة للدعم؟
روبوتات المحادثة تصد العملاء بإجابات جاهزة وتستسلم سريعًا. أما موظف الذكاء الاصطناعي فيحل التذاكر فعلًا: يقرأ السجل، وينفذ إجراءات في أدواتك، ويلتزم بسياساتك، ويكتب كعضو مدرّب في فريقك.
ما الأدوات التي يعمل معها؟
Intercom وZendesk وGmail وNotion وGoogle Sheets وStripe وMicrosoft Teams وأكثر من 50 تكاملًا آخر.
ما الذي يمنعه من إعطاء إجابات خاطئة؟
يجيب من مستنداتك وسياساتك المتصلة بدلًا من الارتجال، ويخبر العملاء حين يحتاج إلى التحقق، ويصعّد حالات عدم اليقين إلى فريقك. ويمكنك إبقاء أي فئة من التذاكر في وضع المراجعة إلى ما لا نهاية.
كم تبلغ التكلفة؟
تبدأ الخطط من $50 شهريًا لكل موظف ذكاء اصطناعي، مع تجربة مجانية لمدة 15 يومًا. قارن ذلك بتسعير الحل الواحد لدى مزودي دعم الذكاء الاصطناعي للمؤسسات.
الأسعار
أرخص من الدفع مقابل كل حالة تُحل
مزودو ذكاء الدعم يحاسبونك عن كل تذكرة تُغلق. Spinnable يبدأ من $50 شهريًا لكل موظف مهما بلغ عدد التذاكر التي ينهيها، وأول 15 يومًا مجانية.
Basic plan
$50/month
Build your team
- 2 active AI workers
- WhatsApp والبريد الإلكتروني على مدار الساعة
- 5 مهام متكررة نشطة
- 30 رسالة خارجية
Standard plan
$149/month
Build your AI team to grow your business
- 5 active AI workers
- WhatsApp والبريد الإلكتروني على مدار الساعة
- بريد مخصص لعمال الذكاء الاصطناعي
- إدارة مشتركة لعمال الذكاء الاصطناعي
Premium plan
$399/month
Run your business with AI at scale
- 50 عامل ذكاء اصطناعي نشط
- WhatsApp والبريد الإلكتروني على مدار الساعة
- بريد مخصص لعمال الذكاء الاصطناعي
- إدارة مشتركة لعمال الذكاء الاصطناعي
Enterprise plan
Custom/
Everything in Premium, plus:
- Per-user discount
- Dedicated onboarding and account support
- Limits tailored to your team
أجب كل عميل في أقل من دقيقة
وظّف موظف ذكاء اصطناعي للدعم اليوم ونظّف طابورك من التذاكر الروتينية هذا الأسبوع.
وظّف موظف الذكاء الاصطناعيتجربة مجانية لمدة 15 يومًا · ابتداءً من $50 شهريًا · إلغاء في أي وقت