أتمتة دعم العملاء

موظفو ذكاء اصطناعي يحلّون تذاكر الدعم

معظم طوابير الدعم هي 80% أسئلة متكررة بصياغات مختلفة. موظف الذكاء الاصطناعي من Spinnable يجيب عنها فورًا وبأسلوبك، على مدار الساعة، ويسلّم الحالات الصعبة فعلًا إلى فريقك مع سياقها الكامل.

80%
من التذاكر الروتينية محلولة
أقل من دقيقة
زمن الرد الأول
24/7
تغطية بلا مناوبات

ماذا يفعل

كل أنواع التذاكر التي يمكنه رفعها عن طابورك

موظف ذكاء اصطناعي واحد يتولى الحجم الكبير ليتفرغ فريقك لما يتطلب حُكمًا بشريًا.

ZendeskGmail
Triage

الرد الأول والفرز

يقرأ كل تذكرة واردة، ويجيب فورًا عما يستطيع، ويوسم الباقي ويرتّب أولوياته ويوجّهه.

ZendeskZendesk142 triaged
Needs a decisionFor you
Routine questionDraft ready
Repeat questionHandled
IntercomNotion
Support

الحلول الروتينية

يتولى حالة الطلبات وأسئلة الحسابات وطلبات الشرح وأسئلة السياسات مستندًا إلى مستنداتك وتذاكرك السابقة كمرجع موثوق.

IntercomIntercom2 min
Can you check on this for me?
Checked and sorted. Confirmation sent to your email ✓
StripeZendesk
Billing

الاسترداد والإرجاع ضمن السياسة

يعالج الحالات القياسية ضمن قواعد تحددها أنت، ويصعّد أي شيء يتجاوز حدودك.

StripeStripe2 of 3
Gathered and checked
Filed and updated
Waiting on your approval
Microsoft TeamsIntercom
Escalation

التصعيد مع السياق

يسلّم الحالات المعقدة أو الحساسة إلى فريقك مع ملخص وسجل ورد مقترح، فيبدأ البشر من نقطة متقدمة لا من الصفر.

Microsoft TeamsMicrosoft TeamsReady to send

To: Maria Lopez

Following up

SendEdit
NotionGoogle Docs
Knowledge

صيانة قاعدة المعرفة

يرصد الأسئلة التي لا تجيب عنها مستنداتك، ويصيغ مقالات مساعدة جديدة، ويبقي الموجود منها محدّثًا.

NotionNotionDraft ready

Draft for review

Google SheetsZendesk
Reporting

تحليلات الدعم

يرفع تقارير أسبوعية عن الأحجام ومعدلات الحل والمشكلات المتكررة لتعالج الأسباب الجذرية لا التذاكر فقط.

Google SheetsGoogle SheetsWeekly
Conversations412+38
Resolved91%+4
First reply2 min-40%

وأي شيء آخر يمكنك وصفه. موظفو الذكاء الاصطناعي يتعلمون طريقة عملك أثناء التهيئة.

شاهده وهو يعمل

عمل دعم حقيقي، يجري الآن

هذه هي المهام التي يتولاها موظف الذكاء الاصطناعي من اليوم الأول. اختر تبويبًا لتشاهده وهو ينفذها.

طلبك

نظّف كل ما وصل ليلًا ولا توقظني إلا للمشكلات الحقيقية.

قيد التشغيلIntercom4 أدوات
تذاكر الليلمباشر
#4821 أين طلبيسُحب التتبع وأُرسل خلال 1د 12ثتم الحل
#4826 ترقية مقعدغُيرت الخطة، أُعيد إصدار الفاتورةتم الحل
#4830 خصم مكرريتجاوز حد الاسترداد لديكمُصعّد
#4834 أخطاء API منذ 2 فجرًا3 تذاكر مشابهة، على الأرجح عطليحتاجك

كيف يعمل

كيف تعمل أتمتة الدعم بالذكاء الاصطناعي

لا مشاريع إعداد، ولا أدوات بناء مسارات عمل، ولا برمجة.

  1. مدير عمليات
    وكيل دعم العملاء
    مساعد تنفيذي
    مدير مشروع
    01

    درّبه على دعمك

    اربط مستندات المساعدة وسياساتك وتذاكرك السابقة ليتعلم الموظف منتجاتك وأسلوبك.

  2. Intercom
    Zendesk
    Gmail
    Notion
    Google Sheets
    Stripe
    02

    اربط قنواتك

    امنحه صلاحية الوصول إلى Intercom أو Zendesk أو صندوق بريد الدعم. الموظف يجيب حيث يكتب عملاؤك أصلًا.

  3. وكيل دعم العملاءشُغّلت قبل 4 دقائق
    الرد الأول والفرز
    الحلول الروتينية
    الاسترداد والإرجاع ضمن السياسة
    03

    هو يحل، وأنت تشرف

    ابدأ بمسودات للمراجعة، ثم دعه يحل التذاكر الروتينية باستقلالية بينما يتولى فريقك التصعيدات.

التكاملات

متصل بأدوات الدعم لديك

موظف الذكاء الاصطناعي يندمج مع مكتب المساعدة والأدوات التي تستخدمها أصلًا، وأكثر من 50 أداة أخرى.

Intercom
Zendesk
Gmail
Notion
Google Sheets
Stripe
Microsoft Teams
Google Docs

أكثر من 50 أداة إضافية

مقارنة

انظر كيف يُقارن Spinnable

ChatGPT يجيب، وZapier يؤتمت، أما Spinnable فينجز العمل كاملاً.

SpinnableChatGPTClaude CoworkZapierمساعد بشري
مصمم لـفرق الأعمال وعملياتهاالإجابة عن الأسئلة في محادثةزميل ذكاء اصطناعي عام واحدتدفقات أتمتة تبنيها بنفسككل ما تدرّبه عليه
وقت التشغيلجاهز خلال 60 ثانيةفوري، فهو مجرد محادثةدقائق، تثبيت تطبيقأيام لبناء التدفقات واختبارهاأسابيع من التوظيف
يعمل من تلقاء نفسهنعم، من البداية إلى النهايةلا، ينتظر طلبك التاليالمهام المجدولة فقطفقط التدفقات التي تعدّهانعم
متخصص لكل دورمتخصصون جاهزون لكل دورمحادثة عامة واحدةشخص عام واحد لكل شيءتدفقات، وليس عمالاًتوظيف وراتب لكل دور
يتصل بأدواتكأكثر من 50 أداة، اتصال بنقرة واحدةيقرأ تطبيقاتك ونادراً ما يتصرف فيهاقليلة، تتطلب مطوراًأكثر من 8,000 تطبيق، تدفقاً تلو الآخريتعلم أدواتك مع الوقت
سهل للفرق غير التقنيةنعم، إعداد بلغة طبيعيةنعمنعمالتدفقات البسيطة نعم، والمعقدة تصبح تقنيةنعم، تأهيل فقط
يبقيك على اطلاعيبلغ بالنتائج دون أن تسألفقط عندما تسألفقط عندما تسألتنبيهات أخطاء في أفضل الأحوالفي الاجتماع القادم
السعرجزء يسير من راتباشتراك لكل مستخدماشتراك مع رسوم استخدامرسوم لكل مهمة تتراكمراتب كامل ومزايا

النتائج

ما تستعيده فرق الدعم

80%

من التذاكر الروتينية محلولة

الأسئلة المتكررة تحصل على إجابات فورية دقيقة دون أن تمس فريقك.

أقل من دقيقة

زمن الرد الأول

كل عميل يتلقى ردًا فوريًا، في أي ساعة، وفي أي منطقة زمنية.

24/7

تغطية بلا مناوبات

الليالي وعطلات نهاية الأسبوع وذروات الإطلاق مغطاة دون جداول مناوبة.

جدار الحب

لا تأخذ كلامنا فقط

I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
قريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
Eduardo Alvaresالمؤسس والرئيس التنفيذي الدولي للعمليات
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert BarksfieldRupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry CapitalCentry Capital
يمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi MishraAditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوىSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
قريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
Eduardo Alvaresالمؤسس والرئيس التنفيذي الدولي للعمليات
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert BarksfieldRupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry CapitalCentry Capital
يمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi MishraAditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوىSifted
I was skeptical about AI workers the same way I was skeptical about the first CRM I ever used. Now I save 3 to 5 hours a week، and more importantly, nothing falls through the cracks. Clara manages my calendar, runs my outreach, and keeps my pipeline current. Ricardo watches the BPO market so I don't have to. Both were running in under an hour. That's the part nobody tells you: the setup is the easy bit.
Tue SøttrupTue SøttrupCEOSmart Role
قريبًا سيكون لدينا وكيل واحد على الأقل في كل مجال أعمال يعمل بشكل مستقل
Eduardo Alvaresالمؤسس والرئيس التنفيذي الدولي للعمليات
أشغّل عدة عمال ذكاء اصطناعي عبر مكتب العائلة ومشاريعي، البريد والسفر والتواصل وحتى الحجوزات بالبرتغالية. كان ذلك مضاعفًا هائلاً للإنجاز.
Rupert BarksfieldRupert Barksfieldالشريك المؤسس، Centry CapitalCentry Capital
يمكننا القول إن لدينا موظفًا مستقلًا بنسبة 100٪. كانت مكاسب الكفاءة هائلة.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
غيّر Spinnable حياتي؛ من السهل جدًا توظيف الـWorkers وبعد مشاركة السياق يصبحون كفريق؛ ويمكنك التحدث معهم على واتساب
Aditi MishraAditi Mishraرئيسة الموظفين ورئيسة التسويق في Sifted؛ منشئة محتوىSifted
لقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
مدير علاقات المستثمرينالاستثمار والتطوير
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João BarretoJoão Barretoمدير الابتكارBateel
تنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroشريكImportrust
أستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
Tuomas Saarelainenالرئيس التنفيذيO
لقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
مدير علاقات المستثمرينالاستثمار والتطوير
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João BarretoJoão Barretoمدير الابتكارBateel
تنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroشريكImportrust
أستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
Tuomas Saarelainenالرئيس التنفيذيO
لقد غيّر عمال الذكاء الاصطناعي بالكامل الطريقة التي نعمل بها وندير بها أعمالنا. فقد رفعوا إنتاجية متخصصينا، وأصبحوا أيضاً عنصرًا أساسيًا في العمل التحليلي وراء القرارات الاستراتيجية الكبرى. وبصفتنا منظمة دولية تعمل عبر مكاتب ومناطق زمنية متعددة، فإن توفر عمال الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة يقرّب فرقنا من بعضها ويمنحنا نتائج سريعة ودقيقة.
مدير علاقات المستثمرينالاستثمار والتطوير
خرائط المنافسين، سلالم التسعير، ملخصات الصباح، حتى قائمة مهام عائلتي. عمل كان ليبقى عادةً أسبوعًا على مكتب شخص ما. أحصل عليه في نفس اليوم. هذا ليس مجرد أداة، إنه يلاقيني حيث أنا أصلًا.
João BarretoJoão Barretoمدير الابتكارBateel
تنسيق إنتاج وخدمات لوجستية لبرامج تدريبية يعني إدارة كم كبير من المعلومات المتناثرة، البريد، المستندات، التواريخ، المشاركون، الوحدات. لم تستبدل Spinnable عملي، بل ضاعفته. منحتني طبقة دعم ذكية تتيح لي تنسيق فريق من 8 أشخاص وعدة برامج بكفاءة أكبر بكثير وبهامش لرفع مستوى العمليات. الأمر أشبه بمساعد لا ينسى شيئًا، متاح دائمًا، ويفتح الطريق لتحليل أكثر نقدية وابتكارًا لتنفيذ تحسينات في المجال.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE
جرّبنا بناء تكدسات أتمتة على منصات أخرى لمحاكاة عمال ذكاء اصطناعي، لكن لا شيء عمل بشكل جيد ككل. خلال أسبوعين من تجربة Spinnable انتقلنا من عامل واحد إلى ثلاثة نشطين بالكامل. في البداية كان الأمر غريبًا أن يكون لدينا وجه واسم في Slack، اعتدنا على الروبوتات وليس على «أشخاصًا». اليوم يتفاعل الجميع مع عمال الذكاء الاصطناعي لدينا وكأنهم مجرد عضو آخر في الفريق.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroشريكImportrust
أستخدم Spinnable لإدارة أعمالي، من فرز البريد الإلكتروني إلى تقارير مؤشرات الأداء، وأعتقد حقاً أن كل رجل أعمال يحتاج إلى هذا المنتج.
Tuomas Saarelainenالرئيس التنفيذيO

الأسئلة الشائعة عن أتمتة دعم العملاء

ما هي أتمتة دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي؟

هي موظف ذكاء اصطناعي مستقل يحل تذاكر الدعم: يجيب عن الأسئلة الروتينية من مستنداتك وسياساتك، ويعالج الطلبات القياسية ضمن قواعد تضعها أنت، ويصعّد الحالات الصعبة مع سياقها، ويرفع تقارير عما يكرر العملاء سؤاله.

كيف يختلف هذا عن روبوت محادثة للدعم؟

روبوتات المحادثة تصد العملاء بإجابات جاهزة وتستسلم سريعًا. أما موظف الذكاء الاصطناعي فيحل التذاكر فعلًا: يقرأ السجل، وينفذ إجراءات في أدواتك، ويلتزم بسياساتك، ويكتب كعضو مدرّب في فريقك.

ما الأدوات التي يعمل معها؟

Intercom وZendesk وGmail وNotion وGoogle Sheets وStripe وMicrosoft Teams وأكثر من 50 تكاملًا آخر.

ما الذي يمنعه من إعطاء إجابات خاطئة؟

يجيب من مستنداتك وسياساتك المتصلة بدلًا من الارتجال، ويخبر العملاء حين يحتاج إلى التحقق، ويصعّد حالات عدم اليقين إلى فريقك. ويمكنك إبقاء أي فئة من التذاكر في وضع المراجعة إلى ما لا نهاية.

كم تبلغ التكلفة؟

تبدأ الخطط من $50 شهريًا لكل موظف ذكاء اصطناعي، مع تجربة مجانية لمدة 15 يومًا. قارن ذلك بتسعير الحل الواحد لدى مزودي دعم الذكاء الاصطناعي للمؤسسات.

الأسعار

أرخص من الدفع مقابل كل حالة تُحل

مزودو ذكاء الدعم يحاسبونك عن كل تذكرة تُغلق. Spinnable يبدأ من $50 شهريًا لكل موظف مهما بلغ عدد التذاكر التي ينهيها، وأول 15 يومًا مجانية.

Basic plan

$50/month

Build your team

  • 2 active AI workers
  • WhatsApp والبريد الإلكتروني على مدار الساعة
  • 5 مهام متكررة نشطة
  • 30 رسالة خارجية
Get started free
Most popular

Standard plan

$149/month

Build your AI team to grow your business

  • 5 active AI workers
  • WhatsApp والبريد الإلكتروني على مدار الساعة
  • بريد مخصص لعمال الذكاء الاصطناعي
  • إدارة مشتركة لعمال الذكاء الاصطناعي
Get started free

Premium plan

$399/month

Run your business with AI at scale

  • 50 عامل ذكاء اصطناعي نشط
  • WhatsApp والبريد الإلكتروني على مدار الساعة
  • بريد مخصص لعمال الذكاء الاصطناعي
  • إدارة مشتركة لعمال الذكاء الاصطناعي
Get started

Enterprise plan

Custom/

Everything in Premium, plus:

  • Per-user discount
  • Dedicated onboarding and account support
  • Limits tailored to your team
Contact us

مقارنة جميع الخطط

أجب كل عميل في أقل من دقيقة

وظّف موظف ذكاء اصطناعي للدعم اليوم ونظّف طابورك من التذاكر الروتينية هذا الأسبوع.

وظّف موظف الذكاء الاصطناعي

تجربة مجانية لمدة 15 يومًا · ابتداءً من $50 شهريًا · إلغاء في أي وقت