Community Manager

Répond instantanément aux questions récurrentes, déroule une véritable séquence d'intégration, repère les membres silencieux avant qu'ils ne disparaissent, et vous donne un vrai bilan de santé de la communauté — il gère les 70 % répétitifs, sans jamais simuler la partie humaine.

À partir de 50 $/mois

Community Manager

Vos compétences essentielles en un coup d'œil

Communauté, support et signaux opérationnels, couverts chaque jour.

RedditNotion

Réponses instantanées

Répond instantanément aux questions récurrentes et escalade ce qu'il ne peut pas traiter.

RedditReddit
2 min
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Détection des membres silencieux

Repère les membres qui se font discrets et les recontacte avant qu'ils ne disparaissent pour de bon.

NotionNotion
DYDanny Young94
MLMaria Lopez88
LCLaura Chen81
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Rapports sur la santé de la communauté

Vous donne un vrai bilan de l'engagement, du sentiment et des opérations de la communauté.

Google ChatGoogle Chat
+18%
NotionGoogle Chat

Triage des tickets et des tâches

Trie aussi les tickets de support et signale les tâches d'équipe à l'arrêt, en se connectant à vos outils existants.

NotionNotion

Triage des tickets et des tâches

Ne nous croyez pas sur parole

Nous pouvons dire que nous avons un collaborateur 100 % autonome. Le gain d'efficacité a été énorme.
Márcio HerreraHead of OperationsZ
Nous avions essayé de construire des piles d'automatisation sur d'autres plateformes pour simuler des travailleurs IA, mais rien ne tenait vraiment la route dans l'ensemble. En deux semaines d'essai avec Spinnable, nous sommes passés d'un worker à trois pleinement actifs. Au début, c'était étrange d'avoir un visage et un nom dans notre Slack, nous étions habitués aux bots, pas aux « personnes ». Aujourd'hui, tout le monde interagit avec nos travailleurs IA comme avec un membre de plus de l'équipe.
Pedro Líbano MonteiroPedro Líbano MonteiroAssociéImportrust
Coordonner la production et la logistique de programmes de formation, c'est gérer beaucoup d'informations éparpillées, e-mails, documents, dates, participants, modules. Spinnable n'a pas remplacé mon travail, il l'a amplifié. Il m'a donné une couche de support intelligent qui me permet de coordonner une équipe de 8 personnes et plusieurs programmes avec beaucoup plus d'efficacité et de marge pour faire progresser les processus. C'est comme avoir un assistant qui n'oublie jamais rien, toujours disponible, et qui ouvre la voie à une analyse plus critique et plus innovante pour mettre en œuvre des améliorations dans le domaine.
Rita EstêvãoHead of Program Production & LogisticsE

Liste complète des capacités

Votre Community Manager couvre l'ensemble du travail de communauté et de support.

  • Réponses instantanées et réponses basées sur la base de connaissances
  • Séquence d'intégration des nouveaux membres
  • Modération et escalade
  • Identification des utilisateurs avancés et des ambassadeurs
  • Détection des membres silencieux et relance
  • Résumés et temps forts des discussions
  • Rapports sur la santé de la communauté
  • Triage et routage des tickets de support
  • Détection des tâches à l'arrêt
  • Digest opérationnel récurrent
  • Suivi des fournisseurs et des abonnements
  • Boucle de retours et routage des signaux produit
  • Coordination des événements et des sessions AMA
  • Recyclage du contenu communautaire

Prêt à repérer les membres silencieux avant qu'ils ne partent ?

Faites travailler votre Community Manager dès aujourd'hui.

À partir de 50 $/mois